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2005年02月28日
セブン-イレブン・ジャパン 「地域密着」で挑む限界突破
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■■ 今日の「知識をチカラに！」 ■■
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⇒ セブン-イレブン・ジャパン 「地域密着」で挑む限界突破
（「日経ビジネス」 2005．2．28 p．50～）
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■順調なように見えるセブン-イレブン・ジャパンも、既存店の売上高は、
落ち込んでいるとのことです。
そんな既存店の日販の落ち込みに歯止めをかけるために、
地域密着の戦略に取り組んでいるそうです。
例えば、地域限定のお弁当や、おでんに使われるダシも地域ごとで
変えているとのことです。
■そんな取り組みをされているそうですが、
これがうまくいくかどうかは、これからを見ないとわかりません。
ちょうど、同じ「日経ビジネス」に、「”日流ブーム”に沸く米国」
（p.146～）と言う記事があります。
パフィーなどがアメリカで受けている理由を探っていますが、
日本のものをアメリカに合うように変えていることが、
受けている理由の一つだと紹介されています。
地域に合うようにすることが、受け入れられる要因の一つということでしょ
う。
■しかし、翻って、日本での”韓流ブーム”を見てみると、
韓国のものを日本に受け入れられやすいようにしているのか、
わかりません。
昔の日本のドラマのようだから受けているのかもしれませんし、
純粋さがうけているのかもしれません。
日本に受け入れられるように作っているというわけではないですよね。
必ずしも、受け入れられるように変えることが秘訣というわけでは
ないでしょうが、状況やお客様に合った戦略を取ることが、
大切なのかもしれませんね。
★【今日の「知識をチカラに！」】━━━━━━━━━━━━━━━━━━ □ □ 地域に合うようにすることで、受け入れられる。 □ ■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ ■ ⇒ あなたが知っている地域密着の事例は何ですか？ ■ ■ （コメントというところをクリックすると、コメントが書けます。） ■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
2005年02月28日 17:00 経済・政治・国際 | セブン-イレブン・ジャパン 「地域密着」で挑む限界突破 | コメント(0) | トラックバック
『世界一の「売る!」技術 世界No.1セールスマンが明かす「必ず買わせる」テクニック』
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◆◆ 今日の「本をチカラに！」 ◆◆
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⇒『世界一の「売る!」技術 世界No.1セールスマンが明かす
「必ず買わせる」テクニック』
http://www.bizpnet.com/book/2005/02/uru.html
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■先々週『なぜ売れない!セールスマンがはまる7つの罠』をご紹介しました。
http://www.bizpnet.com/book/2005/02/wana.html
セールステクニックの本だと思って購入したのですが、違っていました。
（自己啓発に良かったです。）
『世界一の「売る！」技術・・・』は、タイトルどおり、
セールステクニックについて書かれています。
■しかも、原題は、’How to Close Every Sale’で、クロージングについてが 主な内容です。
クロージングテクニックも参考になりますが、テクニック以上に、考え方が
参考になりました。
■セールスパーソンは、買う手伝いをするのが仕事。
売ることも仕事ですが、お客様に満足して買い物をしてもらう手伝いをする
ことが仕事ということです。
ですから、商品知識はもちろん、競合製品の情報、お客様が必要としている
ものは何か、ということを知る努力をする必要があります。
■こういう努力に基づいて、お客様に、商品・サービスを買ってもらうように
するわけです。
セールスパーソンというと、”売り込む”というイメージがありますが、
ただ単にお金と商品を交換してもらって終わりではないということですね。
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▼ おすすめ度 ▼
★★★★☆ （★４．５）
クロージング。
何かを売るときに、最も難しいことの一つではないでしょうか。
そのテクニックや考え方が学べます。
どうも売ることが苦手という人は、ぜひ一読をおすすめします。
▼ 読んでほしい方 ▼
セールスパーソン。
何かを売る人。
★『世界一の「売る!」技術 世界No.1セールスマンが明かす
「必ず買わせる」テクニック』
http://www.bizpnet.com/book/2005/02/uru.html
★【今日の「本をチカラに！」】━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◇ ◇ セールスパーソンは、お客さまの買う手伝いをするのが仕事。 ◇ ◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆ ◆ ⇒ あなたのセールスパーソンのイメージは？ ◆ ◆ （コメントというところをクリックすると、コメントが書けます。） ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
2005年02月28日 16:59 【書評】 セールス, 書籍・雑誌 | 『世界一の「売る!」技術 世界No.1セールスマンが明かす「必ず買わせる」テクニック』 | コメント(0) | トラックバック
2005年02月25日
「物語力」を３つの場面で活用する
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■■ 今日の「知識をチカラに！」 ■■
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⇒ 「物語力」を３つの場面で活用する
（「日経ビジネス Associe」 2005 03・01 p.096～）
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■物語を聞くのが好きなのは、なぜなのか、よくわかりませんが、
人間というものは、物語が好きですよね。
小説や映画、ドラマなど、果ては、ビジネス書も、ストーリー仕立ての
ものもあります。
ＮＨＫの”プロジェクトＸ”などは、感動的な実話の物語と言えますね。
■この記事のテーマは、物語をビジネスに活用するということです。
ナラティブ・コンサルタント（物語コンサルタント）の
スティーブ・デニング氏による記事です。
デニング氏によれば、物語が有効な３つの場面があるそうです。
１．聞き手を行動に駆り立てるとき。
２．信頼を勝ち得るとき。
３．価値基準を伝えるとき。
こういうときに、物語を語ることで、聞き手から理解を得ることができる
そうです。
■論理立てた話よりも、実体験や聞き伝えられていることなどを
物語のように語ることで、聞き手の心に届くということだと思います。
わたしの体験で言うと、
セミナーや講演会などに行ったりして、
一番記憶に残っている話と言うのは、
その講演のテーマなどではなく、
その人の失敗体験の話だったりするので、これはよくわかります。
■↑こうやって、自分の体験を語るなどすると、自然と信頼感が増すような気
がしますよね。
こういうことが、物語を活用するということですね。（笑）
★【今日の「知識をチカラに！」】━━━━━━━━━━━━━━━━━━ □ □ 物語を語ることで、聞き手から理解を得ることができる。 □ ■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ ■ ⇒ 物語を会話に取り入れていますか？ ■ ■ （コメントというところをクリックすると、コメントが書けます。） ■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
2005年02月25日 17:00 心と体 | 「物語力」を３つの場面で活用する | コメント(2) | トラックバック
『アニマルズ・インク』
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◆◆ 今日の「本をチカラに！」 ◆◆
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⇒『アニマルズ・インク』
http://www.bizpnet.com/book/2005/02/animals.html
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■題名からわかるとおり（？）
動物たちによる農場会社経営という、架空のストーリーです。
動物が主人公のストーリーというと、映画「ベイブ」が思い出されますが、
この農場も、ブタが社長です。
■ストーリーとしては、
人間の農場主が引退することになって、動物たちで農場を経営することに
なるという展開です。
そして、このブタの社長が、最新のビジネス書を読みあさり、ビジネス理論
を自分なりに試していきます。
しかし、うまくいきません。
それは、それぞれの動物の強みを活かした仕事をやっていないから、
というこんな感じのお話です。
■本書は、ギャラップ社のセミナー・リーダーである、
ケネス・Ａ・タッカーという方が書かれています。
ギャラップ社の方が書いた本としては、
『さあ、才能(じぶん)に目覚めよう―あなたの5つの強みを見出し、活かす』
http://www.bizpnet.com/book/2005/02/jibun.html
という、自分の強みを把握して、それを活かそうという本があります。
この本を読んでいると、この『アニマルズ・インク』で言いたいことが、
よくわかるように思います。
■自分の強みをきちんと認識して、それを活かす。
本書は、そういうことの大切さについて、おもしろいストーリーで読む
ことができます。
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▼ おすすめ度 ▼
★★★☆☆ （★3.5）
『さあ、才能(じぶん)に目覚めよう―あなたの5つの強みを見出し、活かす』
http://www.bizpnet.com/book/2005/02/jibun.html
まずは、こちらを読んで、自分の強みを知ることをおすすめします。
▼ 読んでほしい方 ▼
物語で楽しく、学びたい方。
寓話などが好きな方。
★『アニマルズ・インク』
http://www.bizpnet.com/book/2005/02/animals.html
★【今日の「本をチカラに！」】━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◇ ◇ 自分の強みを把握して、それを活かす。 ◇ ◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆ ◆ ⇒ 自分の強みを把握していますか？ ◆ ◆ （コメントというところをクリックすると、コメントが書けます。） ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
2005年02月25日 16:59 【書評】 経営 | 『アニマルズ・インク』 | コメント(0) | トラックバック
2005年02月24日
ようこそニッポン！観光革命 ～外国人を呼べ！北海道の挑戦～
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■■ 今日の「知識をチカラに！」 ■■
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⇒ ようこそニッポン！観光革命 ～外国人を呼べ！北海道の挑戦～
（ガイアの夜明け 2005年2月22日放送分
http://www.tv-tokyo.co.jp/gaia/backnumber/preview050222.html ）
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■先週のガイアの夜明けでは、中部国際空港、関西国際空港の話でした。
http://blog.bizpnet.com/2005/02/post_19.html
これからどうやって、海外空港と競争していくのかという課題が上げられ
ていました。
観光で、何とかできないかなどと、素人考えで思ってしまいますが、
今週のガイアの夜明けは、外国人観光客を呼ぶ北海道での挑戦を追って
います。
■番組では、ニセコに、オーストラリア人が数多く訪れているということと
然別（しかりべつ）湖のホテル福原についての話がありました。
ホテル福原の努力が興味深かったです。
http://www2.ocn.ne.jp/~fukuhara/
■ホテル福原では、台湾からのお客様が１割を占めているそうです。
自然体験ツアーなどで、お客様を引き付けているということです。
冬の目玉がないということで、
コタン（村という意味）という、凍った湖の上に、雪と氷でつくった、
建物をつくるなどされています。
■今あるものを工夫して、提供することで、お客様に喜んでもらう、
そういう努力をされているのが、伝わってきました。
自然しかない、というところを、自然を売り・強みに変えている、
その姿勢に学べるところがあると感じました。
★【今日の「知識をチカラに！」】━━━━━━━━━━━━━━━━━━ □ □ 今あるもので、工夫してみる。 □ ■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ ■ ⇒ 今あるものを強みに変えられないか、考える。 ■ ■ （コメントというところをクリックすると、コメントが書けます。） ■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
2005年02月24日 17:00 経済・政治・国際 | ようこそニッポン！観光革命 ～外国人を呼べ！北海道の挑戦～ | コメント(0) | トラックバック
『羊のリーダーで終わるかライオンリーダーになるか―組織は上に立つ者で決まる』
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◆◆ 今日の「本をチカラに！」 ◆◆
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⇒『羊のリーダーで終わるかライオンリーダーになるか
―組織は上に立つ者で決まる』
http://www.bizpnet.com/book/2005/02/lion.html
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■「一頭のライオンに率いられた百匹の羊の群れは、一匹の羊に率いられた
百頭のライオンの群れにまさる」
ライオンリーダーになるには、どうしたら良いか、
どういった資質や考えが必要なのか、ということが本書のテーマです。
第一部が、理論編のようなもので、
第二部が、ライオンリーダーである経営者の列伝、インタビューという
構成になっています。
■第一部では、ライオンリーダーになるための鉄則が、１８個述べられて
います。
その中から一つご紹介します。
■鉄則５ 現場から知を練り上げろ
組織の指示待ち体質を排除して、
現場から知を練り上げて、実行するようにしろ、と言われています。
現場が、今週のテーマのようになっていますが、
現場が考えて、実行する体制をつくれ、ということです。
■また、このように現場で実行するなかで、
行なうことで知り、知ることで行なう、という知行合一、
知と行の連鎖が大切だということです。
知っているだけでも、行なっているだけでもなく、
知と行、両方があってこそ、本物であるということですね。
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
▼ おすすめ度 ▼
★★★★☆
第一部では、ライオンリーダーの鉄則について、
第二部では、ライオンリーダーの経営者列伝という内容です。
第二部では、全日空社長の大橋洋治氏、ＧＭＯ社長の熊谷正寿氏
ワタミ社長の渡邊美樹氏、加賀電子社長の塚本勲氏といった４名の
列伝が読めます。
▼ 読んでほしい方 ▼
経営者、起業家。
リーダーになりたい方。
★『羊のリーダーで終わるかライオンリーダーになるか
―組織は上に立つ者で決まる』
http://www.bizpnet.com/book/2005/02/lion.html
★【今日の「本をチカラに！」】━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◇ ◇ 現場から知を練り上げて、実行する。 ◇ ◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆ ◆ ⇒ 知と行の連鎖を測っていますか？ ◆ ◆ （コメントというところをクリックすると、コメントが書けます。） ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
2005年02月24日 16:59 【書評】 自己啓発 | 『羊のリーダーで終わるかライオンリーダーになるか―組織は上に立つ者で決まる』 | コメント(0) | トラックバック
2005年02月23日
仕事は量で決まる！
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■■ 今日の「知識をチカラに！」 ■■
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⇒ 仕事は量で決まる！
（「日経ビジネス Associe」 2005 03・01 p.026～）
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■量が質を決める。
一言で言うと、この特集記事は、”量”の大切さについて言っています。
量か質か、という問いは、よくありますが、
答えは、量も質もだ、ということでしょう。
■しかし、質を上げるためには、経験を積んで、そこから学ぶ必要がある。
だから、量をこなすことが大切ということです。
■わたしも、こうやってメルマガとブログを書いています。
メルマガだけ、ブログだけというよりも、
少なくとも量をこなしています。
メルマガも”情報紹介”と”本の紹介”で、２本立てのようにしています。
これは、量をこなすことで、どうなるか知りたいということがあるから、
やっていることです。
■人の倍やっていると言っても良いかもしれませんが、
そうすると、どうなるかというと、発見することが多くなるな、というのが
実感です。
フィードバックの量が多くなるので、そこから、学べることが、
たくさん出てきます。
これを、きちんと処理できれば、量をこなすことも、さらに意味がある、
と最近では思います。
■ただ単に、量をこなすだけでは、質はついてこないでしょう。
分析し、改善し、自分のモノになるまで、繰り返す。
こういったことができたら、「きっと、すごいのだろうな」などと思って、
やっています。
まだ量をこなすことで、精一杯なので、分析などをうまくやりたいですね。
★【今日の「知識をチカラに！」】━━━━━━━━━━━━━━━━━━ □ □ 量をこなし、分析し、改善し、自分のモノになるまで、繰り返す。 □ ■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ ■ ⇒ 量を増やしていますか？ ■ ■ （コメントというところをクリックすると、コメントが書けます。） ■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
2005年02月23日 17:00 経済・政治・国際 | 仕事は量で決まる！ | コメント(2) | トラックバック
『現場力を鍛える 「強い現場」をつくる7つの条件』
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◆◆ 今日の「本をチカラに！」 ◆◆
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⇒『現場力を鍛える 「強い現場」をつくる7つの条件』
http://www.bizpnet.com/book/2005/02/genbaryoku.html
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■昨日は、『リクルートの現場力』をご紹介しました。
http://www.bizpnet.com/book/2005/02/genba.html
リクルートの強さは、現場力、個の力を引き出す点にあるとわかりましたが
実際、どうやってその仕組みを作ればよいか、もう少し知りたいと思い、
この本を読んでみました。
強い企業には強い現場力があるということで、
本書では、現場力とは何か、強い現場をどう作るかということが書かれて
います。
■現場力とは
現場力とは、戦略を軌道修正しながら遂行する「組織能力」という
ことです。
■戦略と実行は、車の両輪。
正しい戦略を正しく実行する。
これが競争力の源であると言われています。
戦略がない実行は、うまくいく可能性が低く、
実行の伴わない戦略はただの仮説に過ぎません。
そのため、現場が、戦略を実行できると言うことが求められるわけです。
■それでは、戦略を実行できる現場をつくるには、どうしたら良いの
でしょうか？
いくつか書かれていますが、一つ紹介します。
■否定する力。
否定する力とは、
今やっていることが必要なのか、
必要だとしたら、より良くできないか、
そういったことを考える力のことです。
そして、この否定する力が、改善につながるということです。
この”否定する力”を持てるようにすることで、
現場の力が強くなるということです。
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
▼ おすすめ度 ▼
★★★★☆
現場力とは何か？強い現場をどう作るか考えたい人に、おすすめです。
”会社”の部分を”自分”に置き換えて読めば、自分の仕事などに
ついても、考えるきっかけになる点もあると思います。
▼ 読んでほしい方 ▼
経営者、起業家。
★『現場力を鍛える 「強い現場」をつくる7つの条件』
http://www.bizpnet.com/book/2005/02/genbaryoku.html
★【今日の「本をチカラに！」】━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◇ ◇ 今やっていることは、必要なのか？と問うてみる。 ◇ ◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆ ◆ ⇒ あなたがやっていることで、やらなくてもよいことは何ですか？ ◆ ◆ （コメントというところをクリックすると、コメントが書けます。） ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
2005年02月23日 16:59 【書評】 経営 | 『現場力を鍛える 「強い現場」をつくる7つの条件』 | コメント(0) | トラックバック
2005年02月22日
人を見る”目利き”になろう
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■■ 今日の「知識をチカラに！」 ■■
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⇒ 人を見る”目利き”になろう
（「日経ビジネス」 2005.2.21 p.148）
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■この記事は、神戸製鋼所ラグビー部ゼネラルマネージャーの平尾誠二氏の
話です。
内容は、リーダーについての話です。
■人を評価することのむずかしさについて、言われています。
定量的に測定できないためにむずかしい。
だからこそ、監督、コーチなどは、”目利き”であることが求められる。
■数字のみで判断できないむずかしさをどう克服するかというのは、
スポーツだけではなく、ビジネスにおいても、同様でしょう。
360度評価などが必要になってくるのも、この点からでしょう。
■数字だけで、人のやる気につながれば、話は簡単ですが、
数字だけでは、やる気につながらなかったりします。
ですから、どうやって、業績以外の部分を評価するかが問題になってくる
わけです。
その際に、”目利き”であることが、組織のモチベーションを高められる
存在には、不可欠だということですね。
★【今日の「知識をチカラに！」】━━━━━━━━━━━━━━━━━━ □ □ 数字以外の部分も評価できる”目利き”になる。 □ ■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ ■ ⇒ ”目利き”になるには、どうしたら良いでしょうか？ ■ ■ （コメントというところをクリックすると、コメントが書けます。） ■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
2005年02月22日 17:00 心と体 | 人を見る”目利き”になろう | コメント(0) | トラックバック
『リクルートの現場力』
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◆◆ 今日の「本をチカラに！」 ◆◆
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⇒『リクルートの現場力』
http://www.bizpnet.com/book/2005/02/genba.html
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■筆者の井上氏は、（株）リクルートのＨＣソリューショングループ
エグゼクティブマーケティングディレクターだそうです。
いわゆる、人材ビジネスの営業をやってこられたとのことでした。
人材輩出企業などと言われるリクルートの強さについて知りたい、と思い
本書を読んでみました。
■現場の強さがリクルートの力。
本書を読んで、現場の強さがリクルートの力であると感じました。
その「リクルートの現場には、「個の力」と「場の力」の二つがある。」
（p.76）
ということで、「個の力」を活かす「場の力」が存在するということです。
■リクルートでは、仕事を割り当てられたり、指示されたり、命令されたり
しないそうです。
自分で考え、決定し、実行するそうです。
■個人が、個の力を発揮することで、組織の力が発揮されるということでしょ
う。
そして、それを活かす仕組みがリクルートにはあるのだと思いました。
”個”と”組織”というのは、現代の大きなテーマであると思いますが、
リクルートでは、個や現場の力が最大限発揮されるようにすることで、
全体としての力を出し切ろうとしているのだと思います。
そして、そういう組織であることによって、
自分の力を発揮したいと考える人材が集まってくるのでしょうね。
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
▼ おすすめ度 ▼
★★★★☆
会社の現場力を上げたいという方に、おすすめします。
また、現場力について知ることで、経営者人材としての視点も
学べるように思います。
▼ 読んでほしい方 ▼
経営者。
起業家。
★『リクルートの現場力』
http://www.bizpnet.com/book/2005/02/genba.html
★【今日の「本をチカラに！」】━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◇ ◇ 「個の力」を「場の力」で活かす。 ◇ ◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆ ◆ ⇒ 自分の力を発揮しきれていますか？ ◆ ◆ （コメントというところをクリックすると、コメントが書けます。） ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
2005年02月22日 16:59 【書評】 経営, 書籍・雑誌 | 『リクルートの現場力』 | コメント(0) | トラックバック
2005年02月21日
速読術：年間４００冊ビジネス書を読む書評メルマガ発行者が教える簡単速読術
情報をたくさん知るには、どうしたらよいでしょうか？
答えは、簡単です。たくさんの情報に、触れるようにすることですね。
何を当たり前のことを、と思うかもしれませんが、一番の方法です。
しかし、「忙しくて、そんな時間もない。」という方が、多いでしょう。
そんな方には、速読ができると、素早く情報を処理することができるようになります。
速読。
できたら、良いなと思いますよね。
速く読めるようになると、時間の短縮になり、
ほかのことに使える時間も増えます。
そんな速読ですが、簡単にできる「速読術」について、無料レポートとしてまとめました。
どのようなことを意識して、本を読むと、速く読むことができるようになるかわかります。
インプットの処理が速くなると、アウトプットも速くできます。
アウトプットが、違ってきます。
本や情報を速く読めるようになりたい、情報処理のスピードを上げたいという方は、
ダウンロードして、読んで実践してみてください。
時間を有効に活用することができるようになりますよ。
年間４００冊ビジネス書を読む書評メルマガ発行者が教える
「簡単速読術」
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2005年02月21日 17:05 速読術 | 速読術：年間４００冊ビジネス書を読む書評メルマガ発行者が教える簡単速読術
会議で一目置かれる「具体化力」
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■■ 今日の「知識をチカラに！」 ■■
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⇒ 会議で一目置かれる「具体化力」
（「PRESIDENT」 2005 3.7号 p.64～）
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■明治大学教授の斎藤孝氏による記事です。
テーマは、会議での話し方です。
ちなみに、以前、会議の進め方などについて、
『ファシリテーション・リーダーシップ―チーム力を最強にする技術』を
ご紹介しました。
http://www.bizpnet.com/book/2004/11/facili.html
http://blog.bizpnet.com/2004/11/post.html
会議力をつけるのに、良い本だと思いますので、おすすめです。
■斎藤氏は、会議で大切なことは、４つの力であると言われています。
文脈力、引用力、換骨奪胎力、具体力。
以前、斎藤氏の『「頭がいい」とは、文脈力である。』をご紹介しました。
http://www.bizpnet.com/book/2004/12/bunmyaku.html
http://blog.bizpnet.com/2004/12/post_34.html
文脈力とは、文脈や場を把握する力のことです。
話のつながりを見つける力とも言えます。
■そして、この記事のタイトルである、具体化力とは、具体的なアイデアを
出す力のことです。
抽象的な話をするのではなく、会議の目的を達成するために、具体的に何が
できるかということを言いましょう、ということです。
そういった、具体的な提案が、会議を進める力になるということだと思いま
す。
■とは言え、具体的なアイデアを出すのは、なかなか難しいことですよね。
それには、日頃からアイデアを出す習慣を持て、と言われています。
わたしも、思い浮かんだアイデアをメモしていますが、
メモが有効だとも言われています。
わたしの場合は、手帳に、書いています。
そういうアウトプットを、日頃からやることで、具体化力がついていくと
いうことです。
わたしは、まだまだ、具体化力が弱いですが、具体的な提案をしようと、
心がけるだけでも違ってくると思うので、そういう心構えで、ミーティング
などには参加したいと思います。
★【今日の「知識をチカラに！」】━━━━━━━━━━━━━━━━━━ □ □ 具体化力をつけるには、日頃から、アイデアを出す習慣を持つ。 □ ■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ ■ ⇒ アイデア出してますか？ ■ ■ （コメントというところをクリックすると、コメントが書けます。） ■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
2005年02月21日 17:00 経済・政治・国際 | 会議で一目置かれる「具体化力」 | コメント(0) | トラックバック
『サービスの底力!―「顧客満足度日本一」ホンダクリオ新神奈川が実践していること』
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◆◆ 今日の「本をチカラに！」 ◆◆
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⇒『サービスの底力!―「顧客満足度日本一」ホンダクリオ新神奈川が
実践していること』相澤賢二(著)
http://www.bizpnet.com/book/2005/02/service.html
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
■本書は、ホンダクリオ新神奈川の相澤社長による、ホンダクリオ新神奈川が
実践していることについてです。
ホンダクリオ新神奈川は、顧客満足度日本一、また、2004年度日本経営品質
賞を受賞しています。
そんな本書ですが、相澤社長の視点や考え方が、とても参考になりました。
■顧客満足は自分のため
顧客満足は、お客さまのために考えるものだと思いますが、自分のために
やっていると言われています。
お客様が満足してくれれば、クレームなどがなくなって、不安がなくなる。
そういったことから、顧客満足は、自分のためであると言われています。
■この顧客満足をどうやって、ホンダクリオ新神奈川で達成しているかは、
読んでもらうとして、このクレームなどの不安という、何となくですが、
わかります。
このメルマガへのクレームなどはないですが、
おもしろくないと言われたら、嫌だなという気持ち、そんな不安な気持ちが
あります。
それが、メルマガの内容を良くしたいという、力になると言えばなりますが
やはり、不安ではあります。
ということで、顧客満足は自分のためということは、とても共感できた
考え方です。
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▼ おすすめ度 ▼
★★★★☆
顧客満足は、自分のためという点だけではなく、顧客満足を達成
するための方法も参考になります。
サービスについて、考えたい方におすすめです。
▼ 読んでほしい方 ▼
仕事を楽しくやりたい方。
やる気になりたい方。
★『サービスの底力!―「顧客満足度日本一」ホンダクリオ新神奈川が
実践していること』相澤賢二 (著)
http://www.bizpnet.com/book/2005/02/service.html
★【今日の「本をチカラに！」】━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◇ ◇ 顧客満足は、自分のため。 ◇ ◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆ ◆ ⇒ あなたにとって、顧客満足は、誰のためですか？ ◆ ◆ （コメントというところをクリックすると、コメントが書けます。） ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
2005年02月21日 16:59 【書評】 サービス, 書籍・雑誌 | 『サービスの底力!―「顧客満足度日本一」ホンダクリオ新神奈川が実践していること』 | コメント(2) | トラックバック
2005年02月18日
サラリーパーソンをやめて起業するときの三つの心構え
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■■ 今日の「知識をチカラに！」 ■■
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⇒ サラリーパーソンをやめて起業するときの三つの心構え
（nikkeibp.jpの記事より
http://nikkeibp.jp/wcs/leaf/CID/onair/jp/rep02/357766 ）
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■“ビジネス基礎力”向上計画の第12回です。
起業をするときの心構えについて、３つ言われています。
■「何から何までやるのが基本」
基本的には、全部自分でやらないといけないということです。
面倒くさいからと言って、誰かに任せることもできるでしょうが、
その責任は、自分で取るということが基本だということです。
これは、多くの起業家の方が言われていますね。
とくに、立ち上げ時の苦労話などで、店舗の内装を自分でやったなどと、
いうことも聞いたりします。
■こういうことが嫌なら、迷っているなら、やめなさいと、言われています。
どんなことでもやってやる！という気構えがないと、ダメなんでしょうね。
仕事でもそうですが、やりたいことの中に、やりたくないことが潜んで
いたりします。
そのやりたくないこともひっくるめて、やってやる！と思えたら、
強いですよね。
■でも、やりたくないことがあるから、起業するという人もいると思います。
そういう場合は、自分の嫌なことや不得意なことを、きちんと把握して、
それを補う方法を考えておくということも必要でしょう。
これができていれば、外注するとか、パートナーを探すとか可能でしょう
から。
いずれにしても、基本は、自分でやるということでしょうけれど。
★【今日の「知識をチカラに！」】━━━━━━━━━━━━━━━━━━ □ □ 起業の心得－何から何までやるのが基本。 □ ■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ ■ ⇒ 自分がやりたくないこと、不得手なことを把握していますか？ ■ ■ （コメントというところをクリックすると、コメントが書けます。） ■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
2005年02月18日 17:00 経済・政治・国際 | サラリーパーソンをやめて起業するときの三つの心構え | コメント(0) | トラックバック
『成功前夜 21の起業ストーリー』
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◆◆ 今日の「本をチカラに！」 ◆◆
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⇒『成功前夜 21の起業ストーリー』
http://www.bizpnet.com/book/2005/02/seikou.html
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■一昨日は、『人間発見 私の経営哲学』ということで、経営者の方の話を
ご紹介しました。
http://www.bizpnet.com/book/2005/02/watasino.html
先週は、『プロ論。』で、一流のプロの方の話を紹介しました。
http://www.bizpnet.com/book/2005/02/pro.html
本書は、ＦＭラジオ、Ｊ－ＷＡＶＥで、
オンエア中の”ＭＡＫＥ ＩＴ ２１”に出演された起業家の方の話を
まとめたものです。
■ということで、今日は、起業家の話です。
熱いです。
みなさん、熱いです。
自分の”やりたい”を実現している方々なので、
その考えや言葉に、強い想いを感じることができます。
■そんなそれぞれの方の話は、本書を読んでもらうとして、
”ＭＡＫＥ ＩＴ ２１”のナビゲーターのショーン・Ｋ氏の言葉を
ご紹介します。
「人間の成長とは「やりたい（希望）」「やれること（能力）」「やるべき
こと（責任）」のバランスを保ちながら、それぞれを頂点にする正三角形
の面積を大きく広げていくプロセスだと思う。」（p.173）
この後に、やるべきことをやっていくことで、やれることが広がり、
やりたいことをやれる可能性が広がると続いています。
■やるべきこと、やれることを、一つひとつ、きちんとやっていくことで、
やりたいことができるようになっていくということだと思います。
プロセスを省いて、成果だけ欲しいと”思う”ことも間違いではないと
思いますが、まずは、目の前のやるべきこと、やれることを、しっかり
やることから、道は開けるということですね。
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▼ おすすめ度 ▼
★★★★☆
やるべきこと、やれることをやっている人たちの言葉を聞くことが
できます。
起業したい、夢を実現したいという方におすすめです。
▼ 読んでほしい方 ▼
起業家。
起業したい方。
やる気になりたい方。
★『成功前夜 21の起業ストーリー』
http://www.bizpnet.com/book/2005/02/seikou.html
★【今日の「本をチカラに！」】━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◇ ◇ やるべきこと、やれることを一つひとつやっていく。 ◇ ◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆ ◆ ⇒ やるべきこと、やれることをやっていますか？ ◆ ◆ （コメントというところをクリックすると、コメントが書けます。） ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
2005年02月18日 16:59 【書評】 起業 | 『成功前夜 21の起業ストーリー』 | コメント(0) | トラックバック
2005年02月17日
巨大空港の改革者たち ～トヨタ式ｖｓ松下式～
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■■ 今日の「知識をチカラに！」 ■■
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⇒ 巨大空港の改革者たち ～トヨタ式ｖｓ松下式～
（ガイアの夜明け 2005年2月15日放送
http://www.tv-tokyo.co.jp/gaia/backnumber/preview050215.html ）
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■中部国際空港（セントレア）が、今日、開港しましたね。
http://www.centrair.jp/
この回のガイアの夜明けは、主に、セントレアと関西国際空港（関空）の
話でした。http://www.kansai-airport.or.jp/
■今日開港したセントレア、10周年の関空。
セントレアは、トヨタグループの関東自動車の元社長の平野氏が
社長になり、片や、関空は、松下電器の副社長だった村山氏が社長です。
ということで、トヨタ式ｖｓ松下式となっています。
■しかも、デフレ期に開港するセントレア、バブル期に計画された関空。
比較にされやすい状況で、国内便や国際便などで、お互い、ライバルとして
今後は、しのぎを削っていくようです。
ライバルの存在が、お互いを向上させてくれると良いですね。
■気になった点としては、アジアの他の空港との競争の激化です。
アジアの空港には、中国・上海や韓国・仁川などのハブ空港があります。
これらの空港の利便性などから、日本を経由せずに、アジアに行くという
ことが、増えていくことが予想されます。
海の港の方では、すでに、日本の港より、韓国の港などの利用が多くなって
いるとのことでした。
日本全体としての、アジア戦略、海外戦略が、欠けていることが、
大きな問題なのかもしれません。
★【今日の「知識をチカラに！」】━━━━━━━━━━━━━━━━━━ □ □ 全体としての戦略が必要。 □ ■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ ■ ⇒ あなたの人生の全体戦略は、ありますか？ ■ ■ （コメントというところをクリックすると、コメントが書けます。） ■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
2005年02月17日 17:00 経済・政治・国際 | 巨大空港の改革者たち ～トヨタ式ｖｓ松下式～ | コメント(0) | トラックバック
『なぜ売れない!セールスマンがはまる7つの罠』
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◆◆ 今日の「本をチカラに！」 ◆◆
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⇒『なぜ売れない!セールスマンがはまる7つの罠』
http://www.bizpnet.com/book/2005/02/wana.html
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■実は、セールススキルについての本だと思って、購入しました。
ですから、期待していた内容とは、違っていたのですが、期待とは、違った
気づきを得られたので、良かったです。
タイトルからして、セールス・パーソン向けの本だと思うのですが、
どちらかというと、自己啓発の本に近いかもしれません。
■７つの罠とは、
他責の罠、テレポーテーションの罠、無欲の罠、のんびり屋の罠、
集団基準の罠、情報遮断の罠、恐怖心の罠
となっています。
それぞれについて、どうしてその罠に陥るのか（原因）と、罠に陥ると
どうなるか（結果）について、書かれています。
そして、その罠からの脱出法についても、書かれています。
■一つご紹介すると、
テレポーテーションの罠とは、今・ここに、心が集中していないこと
を言っています。
心がどこかに、”テレポーテーション”しているということですね。
■この脱出法としては、今・ここ以外を断ち切ることを、具体的に行なうこと
です。
例えば、未来の悩みは、一日の仕事が終わった後に、考えるようにする、
などがあげられています。
わたしも、今・ここに、集中できないことがあるので、
参考にして、実践したいと思います。
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▼ おすすめ度 ▼
★★★★☆
論理的に、わかりやすく、”罠”について、説明してくれています。
自分を成長させたいと考えている人におすすめです。
▼ 読んでほしい方 ▼
ビジネス・パーソン。
セールス・パーソン。
やる気になりたい方。
★『なぜ売れない!セールスマンがはまる7つの罠』
http://www.bizpnet.com/book/2005/02/wana.html
★【今日の「本をチカラに！」】━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◇ ◇ 今・ここに、集中する。 ◇ ◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆ ◆ ⇒あなたは、今・ここに、集中するためにどんな工夫をしていますか？ ◆ ◆ （コメントというところをクリックすると、コメントが書けます。） ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
2005年02月17日 16:59 【書評】 セールス, 書籍・雑誌 | 『なぜ売れない!セールスマンがはまる7つの罠』 | コメント(2) | トラックバック
2005年02月16日
『人間発見 私の経営哲学』
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◆◆ 今日の「本をチカラに！」 ◆◆
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⇒『人間発見 私の経営哲学』
http://www.bizpnet.com/book/2005/02/watasino.html
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■先週、『プロ論。』を紹介しました。
http://www.bizpnet.com/book/2005/02/pro.html
『プロ論。』は、一流のプロの方の話でしたが、
この『人間発見 私の経営哲学』は、経営者の方の話です。
日本経済新聞夕刊の「人間発見」に登場した、経営者の方の話をまとめた
ものです。
多種多様な業界の経営者の方々の話なので、大変おもしろいです。
■一つ気づいたことは、多くの方が、これまでずっと順風満帆だった、
というわけではないということです。
大学受験に失敗したり、親が経営に失敗したり、望んだ道に進めなかったり
突然社長を任されたり、と思い通りに生きて来ているわけではない
という事です。
■これらの方々に共通している点があるとしたら、逆境を跳ね返す、
失敗から何くそっと思って、努力しているということでしょう。
困難を乗り越える努力をしているということです。
元々、優秀であったというより、やはり、相応の努力をされているのだと
いうことがわかりました。
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▼ おすすめ度 ▼
★★★★☆
一流企業の経営者も、もともと一流であったわけではないということ
が、わかります。
自分を磨く努力をしてきて、今があるわけですね。
▼ 読んでほしい方 ▼
経営者。
経営者に学びたい方。
ビジネス・パーソン
★『人間発見 私の経営哲学』
http://www.bizpnet.com/book/2005/02/watasino.html
★【今日の「本をチカラに！」】━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◇ ◇ 困難を乗り越える努力をする。 ◇ ◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆ ◆ ⇒ 努力していますか？ ◆ ◆ （コメントというところをクリックすると、コメントが書けます。） ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
2005年02月16日 17:00 【書評】 経営, 書籍・雑誌 | 『人間発見 私の経営哲学』 | コメント(0) | トラックバック
経営トップ 「士気高揚の金言」３３
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■■ 今日の「知識をチカラに！」 ■■
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⇒ 経営トップ 「士気高揚の金言」３３
（「PRESIDENT」 2005 3・７号 p.88～）
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■今日の「本をチカラに！」で、ご紹介した『人間発見 私の経営哲学』にも
参考になる様々な言葉がありました。
http://www.bizpnet.com/book/2005/02/watasino.html
経営者の方々は、きらりと光る言葉を言われますよね。
この記事も、経営トップの金言を集めたものです。
二つほどご紹介します。
■「人間の知恵は無限である。」 トヨタ自