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トップページ > 【書評】 サービス > なぜ、フリーターが短期間で「プロ」に変わるのか

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なぜ、フリーターが短期間で「プロ」に変わるのか

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
                                   
 ■■ 今日の「知識をチカラに!」 ■■               
                                   
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

 ⇒ なぜ、フリーターが短期間で「プロ」に変わるのか
    (「PRESIDENT」 2005 2.14号 p.64~)

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■この記事は、PRESIDENT誌と『鈴木敏文の「本当のようなウソを見抜く!」
 -セブン-イレブン式「脱常識の仕事術」』の連動記事です。
  http://www.bizpnet.com/book/2005/01/hontou.html

 セブン-イレブンのパートやアルバイトの人が、どうやって、仕事をして
 いるかという内容です。


■彼らは、単品管理や商品発注までも、こなします。

 ここにも、仮説-検証の重要さが見て取れます。

 例えば、従業員からの提案で、
 「Xマスには、デート中の彼と彼女がエチケットでガムを買う」
 「正月はおばあちゃんの家に来たお年玉でリッチな子供をターゲットに
  ポケモン」などということがあるそうです。

 パートやアルバイトの人も、こういった顧客の視点を持って、仮説を立て、
 発注作業を行なっているわけですね。


■『鈴木敏文の「本当のようなウソを見抜く!」-セブン-イレブン式「脱常識
 の仕事術」』の中で、鈴木氏は、

 「会社に慣れるのはいいことかというと、これも”本当のようなウソ”で、
 顧客の心理を忘れないという意味では、”ヨーカ堂マン”になってはいけな
 いし、”セブン-イレブンマン”にもなっていけないのです」(p.69)

 と言われています。


■パートやアルバイトの人は、顧客の立場から、考えやすい。
 このため、上記のような発想が出てきます。

 逆に、その業界に染まっていると、その業界の常識に縛られて、顧客の立場
 を忘れてしまいがちです。

 このため、顧客の立場から仮説を立てるということが、なかなかできない。

 ですから、顧客の立場から仮説を立てるためには、会社に慣れることは、
 必ずしも良いことではないということです。

 ★【今日の「知識をチカラに!」】━━━━━━━━━━━━━━━━━━
 □                                 
 □      顧客の立場から仮説を立てる。
 □                                 
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 ■
 ■ ⇒ 顧客の立場に立つよう、心がけていますか?
 ■
 ■  (コメントというところをクリックすると、コメントが書けます。)
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2005年01月31日 16:59 | 【書評】 サービス | なぜ、フリーターが短期間で「プロ」に変わるのか 

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