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『社長が知らない秘密の仕組み』橋本陽輔(著)
⇒『社長が知らない秘密の仕組み』橋本陽輔(著)
http://www.bizpnet.com/book/2008/11/himisiku.html
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
■やずやの大番頭・西野博道氏が開発した、「顧客ポートフォリオ・マネジメ
ント理論」について、わかりやすく書かれています。
お客様との絆を大切にし、リピート客を増やす手法について、
教えてくれています。
▼ ここに注目 ▼
「「初回客」を離脱させてはいけないということです。だからこそ「初回客」
を「よちよち客」に育てることが非常に重要ということがわかります。」
（p.68）
■初めて購入してくれた人が、「初回客」ということです。
この初回客が離脱する、90日の間に2回目の購入をしてくれなかったと
したら、離脱ということです。
そうならないで、次の段階、「よちよち客」に進んでもらえるようにする
ことが重要ということです。
というのは、一度離脱すると、2回目の購入に至るのは、かなり厳しくなる
からです。
■本書では、このような考え方や、手法、事例などによる分析方法について
書かれています。
リピート客を増やしていきたいという方に、参考になると思います。
わたしも、このような手法、考え方が、リピート客を増やしていくことに
なるのだということが、少し理解できたように思います。
経営者の方などが読まれると良いと思います。
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
▼ おすすめ度 ▼
★★★★☆
やずやの大番頭・西野博道氏が開発した、「顧客ポートフォリオ・
マネジメント理論」について、書かれています。
わかりやすかったです。
リピート客を増やすための考え方、手法について書かれています。
経営者の方などが読まれると、参考になると思います。
▼ おすすめしたい方 ▼
経営者。
リピート客を増やしたい方。
▼ あわせて読みたい ▼
『顧客は追いかけるな！』
ジャン・ストリンガー(著),ステーシー・ホール(著）
http://www.bizpnet.com/book/2006/09/kokyaha.html
『売れた!売れた!「お客様の声」で売れました!』秋武政道(著)
http://www.bizpnet.com/book/2007/11/koede.html
★『社長が知らない秘密の仕組み』橋本陽輔(著)
http://www.bizpnet.com/book/2008/11/himisiku.html
★【今日の「本をチカラに！」】━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
◇
◇ 「初回客」を「よちよち客」に育てることが非常に重要
◇
◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆
◆ ⇒ リピートしてもらうために、工夫していますか？
◆
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▼2010年上半期 オススメビジネス書 おすすめのビジネス本
2008年11月13日 16:59 【書評・感想文】 マーケティング | | コメント (0) | トラックバック (0)
技あり！日本一の指導法
⇒ 技あり！日本一の指導法
（「プレジデント」 2008.12.1号 p.31～
http://www.bizpnet.com/zassi/08/12/pre1201.html ）
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
■この号の「プレジデント」の特集は、部下などの指導法についてです。
人を導く、指導するということは、むずかしいことだからでしょうか。
参考になることが多かったですが、
実際に実践するのは、なかなかむずかしいように感じました。
そんななか、とくに参考になることがありました。
■目標は高く、実行段階では人間関係を大切に
「米国の研究で、目標を設定するときは厳しく、実行の段階では人間関係に
考慮すると成果が上がりやすいという研究成果が発表されました。」
目標は高いほうが良いのか、身近なものが良いのか。
厳しく指導したほうが良いのか、優しく指導したら良いのか。
４つの組み合わせでの選択肢があると思います。
■目標を高く設定して、実行段階は、人間関係を大切にフォローしながら、
チームとして、結束できるようにすると良いということだと思います。
考えてみればわかりますが、逆だとなかなか成果が出にくいかもしれません。
目標を低く、実行の際は、厳しい。
目標が低いので、達成はしやすいかもしれませんが、
人間関係が悪ければ、実力を発揮しにくいかもしれませんし、
あまり職場としては働きたくないでしょう。
■この号の特集では、他にも、上位２割のリーダーに共通していることや
タイプ別の指導法、どのような言葉をかけると良いか、企業の事例など
部下の指導法について、盛りだくさんで書かれています。
仕事をするのは人間ですから、人間をどう育てるのか、という、
むずかしいことについてだからでしょう。
なかなか実践はむずかしいように思えることもありました。
それでも、人の中で仕事をしていくことが、仕事をするには、必要です。
上司やリーダーだけではなく、ビジネスパーソンにも、
人間関係などについて、参考になる点もあったように思います。
部下の指導について考えている上司などの人は、もちろん、
ビジネスパーソンの人にも、参考になる特集でした。
★【今日の「知識をチカラに！」】━━━━━━━━━━━━━━━━━━
□
□ 目標は高く設定して、実行段階では人間関係を大切に
□
■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■
■ ⇒ 目標を高く設定し、実行段階で人間関係を大切にしていますか？
■
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▼2010年上半期 オススメビジネス書 おすすめのビジネス本
2008年11月12日 17:00 スキルアップ | | コメント (0) | トラックバック (0)
『70倍・自動化営業法』田原祐子(著)
⇒『70倍・自動化営業法』田原祐子(著)
http://www.bizpnet.com/book/2008/11/jidou70.html
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
■本書の著者、田原祐子氏は、17年前にシェア１％だったオール電化を
全都道府県をまわって、シェア70％にした人だそうです。
１％から70％にしたということで、70倍という言葉が、
本書の題名に入っています。
▼ ここに注目 ▼
「あなた自身が感じた「ワクワク感」や、商品を購入した先に待っている
「ワクワク感」をお客さまに伝える。」（p.40）
■この「自動化営業法」は、３つのステップからなっています。
その一番目のステップが、この「「ワクワク感」をお客さまに伝える」と
いうことです。
この商品やサービスを買ったら、どうなるのか。
そのことを、伝えることが大切ということです。
そして、自分が感じたことから伝えてみる、ということです。
■他の２つのステップは、クチコミと販促の自動化ということです。
自動化ということですが、はじめは「仕組み化」だと思います。
仕組みをつくっていくことで、自動化（半自動化）が進むということの
ように思いました。
■たしかに、本書で書かれているようなことを、実行していけば、
営業の自動化ができていきそうです。
セールスパーソンや経営者の方などが読まれると、参考になることと
思います。
わたしも、取り入れてみようと思うことが見つかりました。
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▼ おすすめ度 ▼
★★★★☆
本書の著者、田原祐子氏は、17年前にシェア１％だったオール電化を
全都道府県をまわって、シェア70％にした人だそうです。
営業の仕組み化を行って、自動化していくというステップについて
教えてくれています。シートやツールなどもあります。
セールスパーソンや経営者の方などが読まれると、
営業の仕組み化、自動化などについて、参考になることが見つかると
思います。
▼ おすすめしたい方 ▼
セールスパーソン。
経営者。
▼ あわせて読みたい ▼
『私はこうして全米ナンバーワンの営業マンになった』
フランク・ベトガー(著)
http://www.bizpnet.com/book/2007/02/no1sales.html
『私の営業方法をすべて公開します!』ブライアン・トレーシー(著)
http://www.bizpnet.com/book/2007/08/wataei.html
★『70倍・自動化営業法』田原祐子(著)
http://www.bizpnet.com/book/2008/11/jidou70.html
★【今日の「本をチカラに！」】━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
◇
◇ まずは、商品を購入した先に待っている「ワクワク感」を
◇ お客さまに伝える。
◇
◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆
◆ ⇒ 「ワクワク感」をお客さまに伝えていますか？
◆
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▼2010年上半期 オススメビジネス書 おすすめのビジネス本
2008年11月12日 16:59 【書評・感想文】 セールス・営業 | | コメント (0) | トラックバック (0)
怒りたい時にあえて笑おう
⇒ 怒りたい時にあえて笑おう
（「日経ビジネス アソシエ」 2008.11.18 p.114～
http://www.bizpnet.com/zassi/08/11/aso1118.html ）
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■笑っているときは、幸せですよね。
笑う門には福来ると言いますし、笑っていると、良い気分にもなってきます。
■そこで、怒りたいときに、あえて笑ってみる。
そうすると、怒りが少しは減るかもしれません。
■笑顔は最高のコーチング
「笑顔というアメで反発心を麻痺させながら、弱点や失点を指摘するのが
最も効果的なコーチングさ」
と言うのは、映画「未知との遭遇」などのプロデューサー、
マイケル・フィリップス氏だそうです。
■笑顔で、アドバイスをするということだと思います。
普通なら、怒りたくなるような時でも、笑顔で、こうしたら良いとか、
励まされれば、その相手は、きっと、応えようとしてくれるのではない
でしょうか。
同じ内容のことを伝えて、怒って言えば、反発を感じてしまうことでしょう。
そこを、笑顔で、相手のことを考えて、アドバイスしてみる、
励ましてみる。
伝え方で、感情やその後の行動が変わってくるわけです。
★【今日の「知識をチカラに！」】━━━━━━━━━━━━━━━━━━
□
□ 怒りたいときに、笑顔でアドバイスして励ましてみる
□
■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■
■ ⇒ 笑顔でアドバイスしていますか？
■
■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼2010年上半期 オススメビジネス書 おすすめのビジネス本
2008年11月11日 17:00 スキルアップ | | コメント (0) | トラックバック (0)
『机の上はいらないモノが95%』リズ・ダベンポート(著)
⇒『机の上はいらないモノが95%―世界一シンプルな整理法』
リズ・ダベンポート(著)
http://www.bizpnet.com/book/2008/11/tukue95.html
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■『気がつくと机がぐちゃぐちゃになっているあなたへ』の著者、
リズ・ダベンポート氏による著書です。
http://www.bizpnet.com/book/2005/08/tukue.html
『気がつくと～』をさらにシンプルにした整理法について
書かれています。
前の本を、簡単にしたものと言えるでしょうか。
▼ ここに注目 ▼
「理想のデスクはU字型」（p.31）
■机、デスクの配置は、U字型が理想ということです。
その真ん中に空いているスペースに椅子が入り、そこに座るという
ことです。
オフィスが大きな人やSOHOの人など、レイアウトを自由にできる人は、
このようなU字型のレイアウトにすると良いと思います。
できない方には、工夫が必要でしょう。
本書ではその方法については書かれていませんが、L字型にしてみるとか、
棚をつくるとか、理想に近い形にできるようにすると良いと思います。
■本書では、６つのステップで、整理ができるようになっています。
基本的には、紙の書類やシステム手帳の使い方などがわかります。
デジタルの活用などは書かれていません。
本書の考え方などを応用すると良いと思います。
■わたしは、前の本、『気がつくと机がぐちゃぐちゃになっているあなたへ』
の考え方を、パソコンなどに応用したりしています。
もしくは、他の本なども参考にしてみると良いと思います。
『「仕組み」整理術』泉正人(著)
http://www.bizpnet.com/book/2008/09/sikusei.html
『超!自分マネジメント整理術』石田淳(著)
http://www.bizpnet.com/book/2008/08/jibusei.html
本書にも書かれているように、整理ができていると、効率的、生産的に
なります。
本書などを参考に、整理をうまくしたいところです。
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▼ おすすめ度 ▼
★★★★☆（★4.3）
『気がつくと机がぐちゃぐちゃになっているあなたへ』の著者、
リズ・ダベンポート氏による著書です。
http://www.bizpnet.com/book/2005/08/tukue.html
『気がつくと～』をさらに、シンプルにした感じの本です。
整理術を身につけたいという方が、読まれると、参考になると
思います。
▼ おすすめしたい方 ▼
机の上を整理したい方。
効率的、生産的になりたい方。
▼ あわせて読みたい ▼
『気がつくと机がぐちゃぐちゃになっているあなたへ』
http://www.bizpnet.com/book/2005/08/tukue.html
★『机の上はいらないモノが95%―世界一シンプルな整理法』
リズ・ダベンポート(著)
http://www.bizpnet.com/book/2008/11/tukue95.html
★【今日の「本をチカラに！」】━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
◇
◇ 理想のデスクはU字型
◇
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◆
◆ ⇒ 机の配置などを工夫していますか？
◆
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▼2010年上半期 オススメビジネス書 おすすめのビジネス本
2008年11月11日 16:59 【書評・感想文】 スキルアップ | | コメント (0) | トラックバック (0)
稲盛和夫氏[京セラ名誉会長]×馬雲氏[アリババ会長兼CEO]
⇒ 稲盛和夫氏[京セラ名誉会長]×馬雲氏[アリババ会長兼CEO]
不況に耐え、次の一手を
（「日経ビジネス」 2008年11月10日号 p.98～）
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■京セラ名誉会長、稲盛和夫氏と、アリババ会長兼CEO、馬雲氏の対談です。
現在の不況に耐えて、次の展開を考えるということを、
言われています。
景気が悪くなっていることから、このような話をされているのだと思います。
この点も参考になりましたが、一番印象に残ったのは、
次の言葉です。
■人間とは、企業とは、何のために存在するのか。
本質を探究するのが経営者
お二人とも、このようなことを、言われています。
■継続的に成功するには、社会に必要とされる、人に必要とされなければ
ならないでしょう。
周りの人たちの協力も必要でしょう。
成功は、自分だけのものではないわけです。
■だとすると、どのように貢献したらよいのか。
人や社会は、何を必要としているのか。
こういったことの理解がなければ、長期的な成功はおぼつかいないでしょう。
■人間重視、人間への理解、そういうことがあってこその、
企業、経営なのかもしれません。
本質を探究していくことが、経営者の一つの務めなのだと、感じました。
★【今日の「知識をチカラに！」】━━━━━━━━━━━━━━━━━━
□
□ 人間とは、企業とは、何のために存在するのか
□ 本質を探究するのが経営者
□
■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■
■ ⇒ 本質を探究していますか？
■
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▼2010年上半期 オススメビジネス書 おすすめのビジネス本
2008年11月10日 17:00 経営 | | コメント (0) | トラックバック (0)
『成功する起業家の「非・常識」勉強法』丸山学(著)
⇒『成功する起業家の「非・常識」勉強法』丸山学(著)
http://www.bizpnet.com/book/2008/11/kiben.html
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■勉強法というと、学生や資格を取りたい人が知っておくと
良いことかもしれません。
新しいことを行うときには、学ぶ必要があると思います。
だとすると、起業家にも、必要なことと言えるでしょう。
本書では、起業家に必要な学び方について書かれています。
▼ ここに注目 ▼
「コンピュータができるレベルのことをやっている人はダメです。少なくと
も、起業家には向きません。
ですから、起業家が持つべきものは、組み合わせの能力です。」（p.136）
■このような発想、考え方が、起業家には必要ということです。
起業家だけではなく、今のビジネスパーソンにも、求められることではある
と思います。
とくに、起業家には、必要ということです。
■本書では、読書法や人脈づくり、目標達成術など、起業家に必要なことを
いろいろと知ることができます。
結果を出すための勉強法というのでしょうか、やり方、方法、考え方などが
わかります。
起業家に必要な基本的な考え方などを知りたい方が、読まれると良いと
でしょう。
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▼ おすすめ度 ▼
★★★★☆
本書では、起業家に必要な学び方などについて書かれています。
読書法や人脈づくり、目標達成術など、起業家に必要なことを
いろいろと知ることができます。
起業家に必要なスキルアップの方法などを知りたい方が、
読まれると良いでしょう。
▼ おすすめしたい方 ▼
起業家。
ビジネスパーソン。
▼ あわせて読みたい ▼
『限界を突破する「学ぶ技術」』
http://www.bizpnet.com/book/2004/11/manabu.html
『起業家の本質』ウィルソン・ハーレル(著),その他
http://www.bizpnet.com/book/2006/08/kigyouka.html
★『成功する起業家の「非・常識」勉強法』丸山学(著)
http://www.bizpnet.com/book/2008/11/kiben.html
★【今日の「本をチカラに！」】━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
◇
◇ 起業家が持つべきものは、組み合わせの能力です。
◇
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◆
◆ ⇒ 組み合わせの発想をしていますか？
◆
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▼2010年上半期 オススメビジネス書 おすすめのビジネス本
2008年11月10日 16:59 【書評・感想文】 起業 | | コメント (0) | トラックバック (0)
Amazon.co.jp: 本のベストセラー 2008・11・9
Amazon.co.jp: 本のベストセラー
#1: 日本語が亡びるとき―英語の世紀の中で
#2: 東大合格生のノートはかならず美しい
#3: Recording & Tour Official Book コブクロ 『 5296 -10 YEARS ANNIVERSARY- 』 【CD付】 (ヤマハムックシリーズ)
#4: ザ・チョイス―複雑さに惑わされるな!
#5: 灼眼のシャナ 17 (17) (電撃文庫 た 14-23)
#6: イノセント・ゲリラの祝祭
#7: リーダーになる人の たった1つの習慣
#8: 聖女の救済
#9: 竹中式マトリクス勉強法
#10: 元素周期 萌えて覚える化学の基本
▼2010年上半期 オススメビジネス書 おすすめのビジネス本
2008年11月 9日 11:34 Amazonベストセラー2008 | | コメント (0) | トラックバック (0)
あなた頑張り過ぎていませんか？
⇒ あなた頑張り過ぎていませんか？
～サラリーマンに忍び寄る“心の病”～
（「ガイアの夜明け」 2008年11月4日放送分
http://www.tv-tokyo.co.jp/gaia/backnumber/preview081104.html ）
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
■うつ病などの心の病を患っているサラリーマンが増えているそうです。
この回の「ガイアの夜明け」では、心の病やメンタルヘルスケアに
取り組んでいる企業などについて取り上げていました。
■神奈川トヨタでは、「健康相談センター」という部署を立ち上げたそうです。
心の病などの相談などができるところということで、
心理カウンセラーの資格を持つ人が、センター長を務めているということ
でした。
■社員の健康、幸せによって、会社が良くなる
なぜこれだけ心の病をわずらう人が増えているのか、
わたしにはわかりませんが、そういう人が増えていけば、
企業や社会にとって、損失になります。
社員が健康に働くことができるようになることで、会社も良くなるの
でしょう。
■神奈川トヨタのある店舗での取り組みとして、
従業員と店長が１対１で話すということをしているそうです。
このような対話を始めたところ、売上も上がったとのことです。
コミュニケーションが円滑になったり、ストレス発散にもなっているよう
でした。
■企業に余裕がないと、専門の相談部署をつくるということは、
なかなかできないことかもしれません。
しかし、話を聞く、話をするということは、できそうです。
職場の仲間同士、励まし合って、仕事をしていくことで、
ストレスを減らして、あまり無理せず、精神的に余裕を持って、
仕事ができるようになると良いのだろうと思いました。
★【今日の「知識をチカラに！」】━━━━━━━━━━━━━━━━━━
□
□ 心の病にならないように、対話などできるところから始めてみる
□
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■
■ ⇒ 職場の仲間で、対話する時間をつくっていますか？
■
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▼2010年上半期 オススメビジネス書 おすすめのビジネス本
2008年11月 7日 17:00 その他 | | コメント (0) | トラックバック (0)
『いきなり!成果が出る能率10倍の勉強法』高島徹治(著)
⇒『いきなり!成果が出る能率10倍の勉強法』高島徹治(著)
http://www.bizpnet.com/book/2008/11/nou10.html
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■本書の著者、高島徹治氏は、総計91以上の資格を取得し、
資格コンサルタント、能力開発コンサルタント、年金コンサルタントと
いった肩書きを持っている方です。
本書では、効率的な勉強法について、書かれています。
帯に、「資格は同時に3つ取れる！」ということで、
主に、資格取得のための勉強法について、教えてくれています。
▼ ここに注目 ▼
「そもそも学習スタイルには個人差があります。私なりに分析すると、
そのタイプは五つにわかれており、それぞれに合ったスケジュールの
立て方があるのです。」（p.44）
■人によって、学習のスタイルは異なることでしょう。
毎日きちんと決めた量をこなす人もいれば、まとめてやるタイプの人もいる
と思います。
このようなタイプに合ったスケジュールの立て方をすると、
挫折しにくいということで、その方法を教えてくれています。
■本書では、このほかにも、図解勉強法、マーキング技術、記憶法、速読術と
いった勉強に必要なことが、いろいろと書かれています。
それこそ、自分に合った方法を取り入れることから始めてみると、
勉強法をあまり知らない方に良いと思います。
効率的な勉強法を知りたい方、自分に合った勉強方を知りたい方などが、
読まれると、参考になることでしょう。
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▼ おすすめ度 ▼
★★★★☆
本書の著者、高島徹治氏は、総計91以上の資格を取得し、
資格コンサルタント、能力開発コンサルタント、年金コンサルタント
といった肩書きを持っている方です。
効率的な勉強法について、書かれています。
効率的な勉強法や自分に合った勉強法を知りたい方が、読まれると
参考になることでしょう。
▼ おすすめしたい方 ▼
効率的な勉強法を知りたい方。
自分に合った勉強法を知りたい方。
▼ あわせて読みたい ▼
『16倍速勉強法』本山勝寛(著)
http://www.bizpnet.com/book/2008/04/16baiben.html
『夢をかなえる勉強法』伊藤真(著)
http://www.bizpnet.com/book/2006/04/yumewo.html
★『いきなり!成果が出る能率10倍の勉強法』高島徹治(著)
http://www.bizpnet.com/book/2008/11/nou10.html
★【今日の「本をチカラに！」】━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
◇
◇ 学習スタイルに合ったスケジュールを立てる
◇
◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆
◆ ⇒ 学習スタイルに合ったスケジュールを立てていますか？
◆
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▼2010年上半期 オススメビジネス書 おすすめのビジネス本
2008年11月 7日 16:59 【書評・感想文】 スキルアップ | | コメント (0) | トラックバック (0)
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