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『社長が知らない秘密の仕組み』橋本陽輔(著)
⇒『社長が知らない秘密の仕組み』橋本陽輔(著)
http://www.bizpnet.com/book/2008/11/himisiku.html
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
■やずやの大番頭・西野博道氏が開発した、「顧客ポートフォリオ・マネジメ
ント理論」について、わかりやすく書かれています。
お客様との絆を大切にし、リピート客を増やす手法について、
教えてくれています。
▼ ここに注目 ▼
「「初回客」を離脱させてはいけないということです。だからこそ「初回客」
を「よちよち客」に育てることが非常に重要ということがわかります。」
（p.68）
■初めて購入してくれた人が、「初回客」ということです。
この初回客が離脱する、90日の間に2回目の購入をしてくれなかったと
したら、離脱ということです。
そうならないで、次の段階、「よちよち客」に進んでもらえるようにする
ことが重要ということです。
というのは、一度離脱すると、2回目の購入に至るのは、かなり厳しくなる
からです。
■本書では、このような考え方や、手法、事例などによる分析方法について
書かれています。
リピート客を増やしていきたいという方に、参考になると思います。
わたしも、このような手法、考え方が、リピート客を増やしていくことに
なるのだということが、少し理解できたように思います。
経営者の方などが読まれると良いと思います。
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
▼ おすすめ度 ▼
★★★★☆
やずやの大番頭・西野博道氏が開発した、「顧客ポートフォリオ・
マネジメント理論」について、書かれています。
わかりやすかったです。
リピート客を増やすための考え方、手法について書かれています。
経営者の方などが読まれると、参考になると思います。
▼ おすすめしたい方 ▼
経営者。
リピート客を増やしたい方。
▼ あわせて読みたい ▼
『顧客は追いかけるな！』
ジャン・ストリンガー(著),ステーシー・ホール(著）
http://www.bizpnet.com/book/2006/09/kokyaha.html
『売れた!売れた!「お客様の声」で売れました!』秋武政道(著)
http://www.bizpnet.com/book/2007/11/koede.html
★『社長が知らない秘密の仕組み』橋本陽輔(著)
http://www.bizpnet.com/book/2008/11/himisiku.html
★【今日の「本をチカラに！」】━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
◇
◇ 「初回客」を「よちよち客」に育てることが非常に重要
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■【書評・感想文】 マーケティング のその他の記事
『社長が知らない秘密の仕組み』橋本陽輔(著)
『御社の売上を増大させるUSPマーケティング』加藤洋一(著)
『ロングセラーを生み出すカスタマイズの法則』富澤豊(著)
『成功は洗濯機の中に―P&Gトヨタより強い会社が日本の消費者に学んだこと』市橋和彦(著)
『「バカ売れ」キラーコピーが面白いほど書ける本』中山マコト(著)
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| ビジネス書評：「知識をチカラに！」 |
2008年11月13日 16:59 | 【書評・感想文】 マーケティング | 『社長が知らない秘密の仕組み』橋本陽輔(著)
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