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鳥羽博道氏・ドトールコーヒー名誉会長
⇒ 鳥羽博道氏・ドトールコーヒー名誉会長
「日本のコーヒー王が吠える！安さを超えた価値を売れ」
（「カンブリア宮殿」 2007年11月19日放送分
http://www.tv-tokyo.co.jp/cambria/bn/071119.html ）
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■ドトールコーヒー。
多くの人が、一度は利用したことがあるのではないでしょうか。
その創業者である鳥羽博道氏が、この回の「カンブリア宮殿」のゲスト
でした。
■ドトールコーヒーは、パリのカフェからヒントを得て始められたそうです。
安いコーヒーを提供する。
このために始められたとのことで、採算はあまり考えていなかった
ようです。
■「お客さんが入ってくれて、初めて儲かる」
ということで、儲けることの前に、お客様が求めてくれているかどうか
が重要ということです。
■ビジネスにおいて、この順番は大切でしょう。
儲かりそうだから始めるというのではないということです。
求められているものを、どうやって儲かるようにするか、
と考えると言えるのかもしれません。
採算性を考えるのは、お客様が求めているということがわかってから
考えると、必要とされるビジネスになるのだと思いました。
★【今日の「知識をチカラに！」】━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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□ お客様が求めているものを考えてから、儲けや採算性を考える
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■ ⇒ お客様を先に考えていますか？
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2007年11月22日 17:00 | ビジネス | 鳥羽博道氏・ドトールコーヒー名誉会長
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