上司・部下・お客をうなずかせる「話し方」　説得力:ビジネス書の書評・ビジネス誌・ビジネステレビ　ビジネスメルマガブログ：知識をチカラに！

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上司・部下・お客をうなずかせる「話し方」　説得力

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　■■　今日の「知識をチカラに！」　■■　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
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　⇒　上司・部下・お客をうなずかせる「話し方」　説得力
　　　（「週刊ダイヤモンド」　2005　6｜11　p.30～）

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■説得というと、やりたくない人間に無理やりやらせる、というニュアンスが
　あるかもしれません。

　しかし、説得を、納得して動いてもらう、と考えれば、また違ったものに
　なってきます。

　この記事は、説得について書かれています。

■心理学者の伊東明氏の説得の６つのプロセスが印象に残りました。

　　STEP１　注意・関心を引きつける、耳を傾かせる
　　STEP２　好感や信頼感を勝ち取る
　　STEP３　相手の本音を引き出し、真意を見抜く
　　STEP４　当事者意識を持たせる（理解させる）
　　STEP５　決断を後押しし、行動させる（考え方を変えさせる）
　　STEP６　満足を分かち合う

■１～３までが、相手にわかってもらうためのステップで、
　４～６が、人に動いてもらうステップと言えるように思います。

　まずは、相手をどう引き込むか、ということが、
　必要ということですね。

　お笑いなどで、”つかみ”が肝心などと言いますが、
　聞いてもらうにはどうするか、ということから始まるわけです。

■そういうテクニックはいろいろあるのかもしれませんが、
　まず相手に興味を持つということが、必要だなと感じています。

　相手の考えていることや興味があることを知ろうとするということですね。

　相手の視点を共有するという感じでしょうか。

★【今日の「知識をチカラに！」】━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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□　　　　説得には、まず、関心を引きつけること。
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