トニー・フェルナンデス氏　[エア・アジアグループＣＥＯ] アジアの空を“価格破壊”:ビジネス書の書評・ビジネス誌・ビジネステレビ　ビジネスメルマガブログ：知識をチカラに！

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トニー・フェルナンデス氏　[エア・アジアグループＣＥＯ] アジアの空を“価格破壊”

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　■■　今日の「知識をチカラに！」　■■　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
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　⇒　トニー・フェルナンデス氏　[エア・アジアグループＣＥＯ]
　　　アジアの空を“価格破壊”
　　　（「日経ビジネス」2005.8.8-15　p.104～）

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■こういう人がいるんですね。知りませんでした。

　フェルナンデス氏は、エア・アジアというマレーシアの航空会社の創設者
　です。

　エア・アジアは、格安の航空会社ということで、設立からたった３年で
　上場を果たしたそうです。

■価格破壊もそうですが、座席は乗り込んだ順、機内食はすべて有料など
　今までの航空会社のやり方を変えているということです。

　こういうのも、イノベーションというのでしょう。

■また、効率を重視する一方で、社員を非常に大切にしていると
　いうことです。

　社員全員が、社長の携帯電話の番号を知っていて、
　何か言いたいことがあれば、直接電話することができるそうです。

■「僕の使命は、顧客よりも、まず社員を幸福にすること。自分たちが大切に
　されていると思えばこそ、社員は顧客に良いサービスを提供できる」

　月に一度、客室乗務員として飛行機に乗り込んだり、荷物の積み込み作業
　などもやったりするそうです。

　率先垂範ということだけでやっているわけではないでしょうが、
　そこまでやられたら、従業員も働かないわけにはいきませんよね。

★【今日の「知識をチカラに！」】━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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□　　　　経営者の使命は、まず社員を幸福にすること
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