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トップページ > 経済・政治・国際 > カルチュア・コンビニエンス・クラブ社長　増田宗昭が見た地獄

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カルチュア・コンビニエンス・クラブ社長　増田宗昭が見た地獄

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　■■　今日の「知識をチカラに！」　■■　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
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　⇒　カルチュア・コンビニエンス・クラブ社長　増田宗昭が見た地獄
　　　（「日経ビジネス」　2005.7.25　p.48～）

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■カルチュア・コンビニエンス・クラブについての記事です。

　TSUTAYAが好調だと思っていましたが、ここ２、３年は、非常に苦労されて
　いたようです。

　レンタルの売上高前年比が、14ヶ月も前年割れが続くなどしたそうです。


■原因は、いくつかあるようですが、現場、顧客を忘れてしまった、という
　ことが、一番大きかったのだ、と思いました。

　2003年11月の加盟店へのアンケートによると、ＣＣＣの店舗運営指導に満足
　していないというのが、４６％あったそうです。


■奢っていたのでしょう。

　とくに印象に残ったことは、情報システムの過信についてです。

　業績予測や投資回収期間などがわかるシステムに、頼りすぎた面がある、
　ということです。


■そのシステムは、今までの店舗展開で蓄積したものだそうです。

　過去の実績から、算出した数字を頼りにしていたわけですが、
　現実は変化しているわけですから、現実との乖離をきちんと把握しておく
　必要があったのでしょう。

　今を把握できるシステムにして、予測と違ったときは、原因を見つけるよう
　にしておかないと、単なる過去の延長では、通用しないということですね。

★【今日の「知識をチカラに！」】━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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□　　　　計画と現実との乖離を把握して、改善する
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■　⇒　計画と現実の乖離を把握していますか？
■
■　　（コメントというところをクリックすると、コメントが書けます。）
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2005年07月27日 17:00 | 経済・政治・国際 | カルチュア・コンビニエンス・クラブ社長　増田宗昭が見た地獄　

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コメント

中々面白い本だと思います。尤も私はもう８０歳で現役ではないのですが、現役時代にＴ．Ｗ．Ｉ（ＴＲＡＩＮＩＮＧ　ＷＩＴＨ　ＩＮＤＵＳＴＲＹ　でしたか？）を習いました。当時アメリカで考案された改善技法ですが、紹介されている手法の原理とよく似ています。現場作業の改善には随分役に立ちましたから、この本もまじめに実行すれば大いに役立つと思いますよ。但しその気があればの話ですが・・・・・要はやる気が一番でしょう。

投稿者 飯田寿祥 : 2005年07月27日 17:35

飯田さん

はじめまして、こんにちは。

コメントありがとうございます。
『やっぱり変だよ日本の営業―競争力回復への提案』へのコメントだと思います。
そういう手法があるんですね。知りませんでした。

たしかに、やる気は重要ですね。
必要性や重要性もやる気があるから、出てくるという面が
ありますから。

投稿者 こばやし : 2005年07月29日 12:39

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