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2005年07月27日

カルチュア・コンビニエンス・クラブ社長　増田宗昭が見た地獄

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　■■　今日の「知識をチカラに！」　■■　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
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　⇒　カルチュア・コンビニエンス・クラブ社長　増田宗昭が見た地獄
　　　（「日経ビジネス」　2005.7.25　p.48～）

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■カルチュア・コンビニエンス・クラブについての記事です。

　TSUTAYAが好調だと思っていましたが、ここ２、３年は、非常に苦労されて
　いたようです。

　レンタルの売上高前年比が、14ヶ月も前年割れが続くなどしたそうです。

■原因は、いくつかあるようですが、現場、顧客を忘れてしまった、という
　ことが、一番大きかったのだ、と思いました。

　2003年11月の加盟店へのアンケートによると、ＣＣＣの店舗運営指導に満足
　していないというのが、４６％あったそうです。

■奢っていたのでしょう。

　とくに印象に残ったことは、情報システムの過信についてです。

　業績予測や投資回収期間などがわかるシステムに、頼りすぎた面がある、
　ということです。

■そのシステムは、今までの店舗展開で蓄積したものだそうです。

　過去の実績から、算出した数字を頼りにしていたわけですが、
　現実は変化しているわけですから、現実との乖離をきちんと把握しておく
　必要があったのでしょう。

　今を把握できるシステムにして、予測と違ったときは、原因を見つけるよう
　にしておかないと、単なる過去の延長では、通用しないということですね。

★【今日の「知識をチカラに！」】━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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□　　　　計画と現実との乖離を把握して、改善する
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■　⇒　計画と現実の乖離を把握していますか？
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■　　（コメントというところをクリックすると、コメントが書けます。）
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2005年07月27日 17:00 経済・政治・国際 | カルチュア・コンビニエンス・クラブ社長　増田宗昭が見た地獄 | コメント(2) | トラックバック

『やっぱり変だよ日本の営業―競争力回復への提案』宋 文洲 (著)

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　◆◆　今日の「本をチカラに！」　◆◆

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　⇒『やっぱり変だよ日本の営業―競争力回復への提案』宋 文洲 (著)
　　 http://www.bizpnet.com/book/2005/07/hendayo.html

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■本書は、ソフトブレーン会長の宋氏による営業についての著書です。

　根性論ではない、企業の営業について書かれています。

■１、２年ほど前に読んだのですが、
　何となく気になって、再読してみました。

　当時は、そんなものかなと思って読んでいたように思いますが、
　今回は、なるほどと思いながら読むことができました。

●ここに注目●

　現状とプロセスの数値化　　（ｐ.118～）

　現状を数値化して、プロセスを明らかにすることを重視されています。

　プロセスを無視した結果主義ではなく、良い原因をつくっていくということ
　を大切にされています。

■ソフトブレーンでは、プロセスを把握できるように、営業支援ソフトを
　販売しています。

　そのソフトを使うかどうかは別として、
　プロセスを把握し、改善していくことの大切さがわかりました。

■そのためには、記録するということが必要だと思います。

　わたしも、自分の行動を記録するようにして、改善しています。

　自分の行動を記録することによって、時間を短縮することができているよう
　に感じます。

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　▼　おすすめ度　▼

　　　★★★★☆

　　　　　ソフトブレーン会長による、根性論ではない営業についての著書
　　　　　です。
　　　　　プロセスを把握し、改善することの大切さを学びました。
　　　　　営業のやり方を考えたい方は、読まれてみては。

　▼　おすすめしたい方　▼

　　　経営者。

　★『やっぱり変だよ日本の営業―競争力回復への提案』宋 文洲 (著)
　　 http://www.bizpnet.com/book/2005/07/hendayo.html

★【今日の「本をチカラに！」】━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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◇　　　　現状とプロセスを数値化して、把握する。
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◆　⇒　プロセスを数値化して、把握していますか？
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◆　　（コメントというところをクリックすると、コメントが書けます。）
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2005年07月27日 16:59 【書評】　セールス, 書籍・雑誌 | 『やっぱり変だよ日本の営業―競争力回復への提案』宋 文洲 (著) | コメント(0) | トラックバック