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ＩＴで使い勝手良いコンビニ

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　■■　今日の「知識をチカラに！」　■■　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
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　⇒　ＩＴで使い勝手良いコンビニ
　　　（「日経ビジネス」　2005.11.28　p.142～）

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■コンビニでのＩＴ活用の事例について紹介されています。

■ローソンでは、「ローソンパス」という独自カードで、
　「誰がいつ何を買っているか」把握できるようにしているそうです。

　ヘビーユーザーが購入するものを、品揃えとして、置いておくように
　できるようになったということです。

　売れ筋と言っても、ヘビーユーザーが購入するとは限らないわけで、
　お得意様が買うものをそろえておくことで、既存顧客の維持ができるという
　ことです。

■また、ファミリーマートでは、ＩＣタグを電子マネーで決済することで、
　レジ待ちの時間を減らそうとしているそうです。

　コンビニで買い物する人は、待たない、待つのが嫌という人が多いようです
　から、これが実現すると良いですね。

■どちらの例も、小売りの基本をＩＴを駆使して、人に依存しないで、
　できる仕組みにしようとしているところが興味深いですね。

　このように、ＩＴを活用すると良いのでしょうね。

★【今日の「知識をチカラに！」】━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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□　　　お客様の便利のために、ＩＴを活用する
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