新浪剛史氏・ローソン社長兼ＣＥＯ「コンビニ業界２位からの反撃～地方フランチャイズを再生させろ！～」:ビジネス書の書評・ビジネス誌・ビジネステレビ　ビジネスメルマガブログ：知識をチカラに！

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新浪剛史氏・ローソン社長兼ＣＥＯ「コンビニ業界２位からの反撃～地方フランチャイズを再生させろ！～」

　⇒　新浪剛史氏・ローソン社長兼ＣＥＯ
　　「コンビニ業界２位からの反撃～地方フランチャイズを再生させろ！～」
　　　（「カンブリア宮殿」　2007年9月17日放送分
　　　 http://www.tv-tokyo.co.jp/cambria/bn/070917.html ）

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■この回の「カンブリア宮殿」のゲストは、ローソン社長兼ＣＥＯ、
　新浪剛史氏でした。

　ナチュラルローソンなど、新しいタイプのコンビニを展開するなど、
　新しいことをやっているイメージがあります。

■「フランチャイズの本部は店舗を多くすれば儲かるが、既存店をどうすると
　　良いかを考えてきた。」

　ということで、高齢者を意識した店舗などで革新していくことで、
　より良くすることを考えているということです。

　地域に合わせたコンビニを展開し、それが良いかどうか判断するのは、
　お客様と考えているとのことです。

■お客様のニーズから、まずは考えているということでしょう。

　ヘルシーなお弁当屋を始めているそうで、
　こちらの例なども、顧客のニーズから考え出したものなのではない
　でしょうか。

■お客様が何となく欲しいと思っているものを汲み取って、商品・サービスに
　していく。

　そういう姿勢を感じました。

★【今日の「知識をチカラに！」】━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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□　　　　お客様の潜在ニーズを商品・サービスにする
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■　⇒　お客様の潜在ニーズを考えてみる
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