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『「顧客満足経営」の極意』佐藤 芳直 (著)
⇒『「顧客満足経営」の極意』佐藤 芳直 (著)
http://www.bizpnet.com/book/2006/07/kokyaku.html
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■顧客満足。
ビジネスにおいて重要です。
本書は、元船井総研の取締役で、現在は、S・Yワークスの代表取締役である
佐藤芳直氏による経営についての著書です。
顧客満足経営のポイントについて書かれていました。
▼ ここに注目 ▼
「お客様満足は社員満足のためにある。」（p.016）
従業員満足、顧客満足、どちらが重要か、という問いの立て方もありますが
顧客満足を達成することが、社員の喜び、満足につながるということです。
■そのような顧客満足を目指すことが重要ということです。
どのような考え方で、それを目指すのか、ということが書かれていました。
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▼ おすすめ度 ▼
★★★★☆ （★4.5）
元船井総研の取締役で、現在は、S・Yワークスの代表取締役である
佐藤芳直氏が、顧客満足経営のポイントについて書かれています。
経営者の方に、一読をおすすめします。
▼ おすすめしたい方 ▼
経営者。
顧客満足について考えたい方。
★『「顧客満足経営」の極意』佐藤 芳直 (著)
http://www.bizpnet.com/book/2006/07/kokyaku.html
★【今日の「本をチカラに！」】━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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◇ 顧客満足は、従業員満足のためにある
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◆ ⇒ 従業員満足につながる顧客満足を目指していますか？
◆
◆ （コメントというところをクリックすると、コメントが書けます。）
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| ビジネス書評：「知識をチカラに！」 |
2006年07月19日 16:59 | 【書評・感想】 経営 | 『「顧客満足経営」の極意』佐藤 芳直 (著)
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