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ソニー　未来は見えたか

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　■■　今日の「知識をチカラに！」　■■　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
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　⇒　ソニー　未来は見えたか
　　　（「日経ビジネス」　2006年4月3日号　p.30～）

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■液晶テレビやデジカメのヒットなど、
　最悪期は脱したかのように見えるソニー。

　今号の日経ビジネスの特集は、そんなソニーについて取り上げています。

■液晶テレビ「ブラビア」は、開発、製造、販売が一体となって、
　ヒットにつながったそうです。

　また、デジカメでは、顧客の求めているものを作り、売ることで、
　これまた、ヒットにつながったそうです。

■ソニーが顧客の求めているものを作らなくなっていたのは、
　顧客の意見を聞くという考えを持っていなかったからでしょう。

　中鉢社長も、それを認めて、
　「「顧客に聞かなくてもいい」などという傲慢な考え方は絶対に
　　あり得ない。」と言われています。

■ただ、まだ、足りないように思います。

　ソニーファン、ソニー好きが求めているものは、おそらく、期待を超える
　ものです。

　自分では思いつかなかったかもしれませんが、
　こんなものが欲しかった、これが欲しいと思える、そういうものです。

　そういう期待を超えるものをつくることを期待されているのが、
　ソニーという企業なのだと思います。

★【今日の「知識をチカラに！」】━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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□　　　期待を超えるものを提供する
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