マーク・ハード氏[米ヒューレット・パッカードＣＥＯ兼社長]:ビジネス書の書評・ビジネス誌・ビジネステレビ　ビジネスメルマガブログ：知識をチカラに！

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マーク・ハード氏[米ヒューレット・パッカードＣＥＯ兼社長]

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　■■　今日の「知識をチカラに！」　■■　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
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　⇒　マーク・ハード氏[米ヒューレット・パッカードＣＥＯ兼社長]
　　　夢を語るときは過ぎ去った
　　　（「日経ビジネス」　2005.8.22　p.102～）

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■前任者のカーリー・フィオリーナ氏から、2005年4月に、役職を引き継いだ
　マーク・ハード氏へのインタビュー記事です。

　業績不振からフィオリーナ氏が解任され、その後どのようにＨＰを率いて
　いくのか興味深いです。

■何を目指すのかという問いに、

　　成長

　と答えられています。

■効率を高めて、成長を目指すということです。

　また、成長のために、お客様に最高の品質とサービスを提供する、という
　ことです。

■加えて、非常に信頼を大切にしているようです。

　「顧客から見れば、信頼こそがすべてではないでしょうか。」

　そして、

　「顧客からの信頼を得てこそ、企業としての成長がついてくる」

　と言われています。

■成長のために、最高の品質とサービスを提供し、お客様の信頼を得る。

　とてもシンプルで、当たり前のことですが、これを実現できるのは、
　限られた企業でしょう。

　ＨＰは、今後、この方向を目指していくということですね。

★【今日の「知識をチカラに！」】━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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□　　最高の品質とサービスを提供し、お客様の信頼を得て、成長する
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■　⇒　お客様の信頼を得ていますか？
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■　　（コメントというところをクリックすると、コメントが書けます。）
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