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NTTドコモ「反省」してもいいですか？
⇒ NTTドコモ「反省」してもいいですか？
（「日経ビジネス」 2007年7月30日号 p.62～）
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■ドコモについての記事です。
「そろそろ反撃してもいいですか？」と、ドコモ2.0と、CMを流して
いましたが、反撃とは行っていないようです。
ドコモ2.0のCMも、若者向けということが伝わっているくらいで、
あまりうまく伝わっていないというアンケート調査が出ています。
■しかし、純増数が、au、ソフトバンクがトップになるなどしていることから
反省しているとのこと。
顧客一人ひとりの好みに応じた機能やサービスを用意する戦略をとるそう
です。
■端末の900シリーズと700シリーズでは、900にすべての機能を搭載し、
700シリーズは簡易な機能を提供する。
今使っている携帯の機種から、おすすめの機種をお知らせする。
このようなことを行っていくようです。
■顧客一人ひとりのニーズに応えて行きたいということでしょう。
これまで一人勝ちだったドコモが、ビジネスの王道を行うことで、
携帯電話業界がどうなっていくのか。
今後が気になるところです。
★【今日の「知識をチカラに！」】━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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□ 顧客一人ひとりのニーズに応えられるようにする
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■ ⇒ 顧客のニーズを把握していますか？
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2007年08月02日 17:00 | 経済 | NTTドコモ「反省」してもいいですか？
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