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2007年08月31日

マス広告を使わずに成功した企業

　⇒　マス広告を使わずに成功した企業
　　　（「NIKKEI NET BizPlus」
　 http://bizplus.nikkei.co.jp/genre/eigyo/rensai/sakaim2.cfm ）

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■マス広告を使わずに成功した企業について、紹介されています。

　2006年12月末に日本にも登場した、クリスピー・クリーム・ドーナツの
　アメリカでの取り組みが興味深いです。

■来店した顧客に試食用として、ドーナツを丸ごとひとつ振舞う

　これは、日本でも行っていることだそうです。

　何度か、新宿店の前を通りましたが、長い行列ができていたので、
　購入せずに素通りしていました。

　ですから、このような事を行っているとは知りませんでした。

■地域とのコミュニケーションでブランド価値向上

　地域に、ドーナツを配布することで、イメージとブランド価値を高めている
　そうです。

　これは、日本では行っていないようですが、
　今後、行っていくのでしょうか。

■意外と地味な活動だと思いますが、こういうことが、イメージアップに
　つながっているのでしょう。

　ブランドの構築と言っても、こういったやり方があるというのを知るのは、
　参考になりました。

★【今日の「知識をチカラに！」】━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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□　　　　地域とのコミュニケーションでブランド価値向上
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■　⇒　地域とのコミュニケーションを、どう図っていますか？
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2007年08月31日 17:00 マーケティング | マス広告を使わずに成功した企業 | コメント(0) | トラックバック

『スターバックスに学べ』ジョン・ムーア(著)

　⇒『スターバックスに学べ』ジョン・ムーア(著)
　　 http://www.bizpnet.com/book/2007/08/starmana.html

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■本書は、元スターバックス・マーケティング担当者、ジョン・ムーア氏に
　よる著書です。

　スターバックスが大切にしていることについて、
　マーケティング＆ブランディング、サービス、人材育成という３つの点から
　書かれています。

　世界中に店舗を構えるスターバックスからいろいろなことが学べます。

▼　ここに注目　▼

　「ニーズではなく、ウォンツを満たせ」（p.099～）

■ニーズではなく、ウォンツを満たすようなことをしようということです。

　ウォンツとは、何でしょうか？

　ウォンツとは、顧客の理想だそうです。

　ある意味、贅沢なものと言えるかもしれません。

■顧客が求める、そのようなウォンツを提供する。

　ニーズよりもウォンツを提供するほうがむずかしいかもしれませんが、
　差異化が可能になるような気がします。

　ラグジュアリーブランドなどと言われるものは、ウォンツを提供していると
　思われます。

■本書では、このようなスターバックスから学べることについて書かれて
　います。

　飲食業だけでなく、他の業界の方でも、学べることが見つかるかも
　しれません。

■また、少し興味深かったのは、巻末に、スターバックスの役員たちの本棚と
　いうことで、役員が読んだ本を紹介しています。

　有名な本が多いですが、ビジネス書を読む参考になると思いました。

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　▼　おすすめ度　▼

　　　★★★★☆（★4.3）

　　　　　スターバックスが大切にしていることについて、
　　　　　元スターバックス・マーケティング担当者、ジョン・ムーア氏が
　　　　　書かれています。
　　　　　スターバックスのマーケティング＆ブランディング、サービス、
　　　　　人材育成について知ることができます。
　　　　　経営者、マーケティング担当者の方が読まれると良いと思います。

　▼　おすすめしたい方　▼

　　　経営者。
　　　マーケティング担当者。

　★『スターバックスに学べ』ジョン・ムーア(著)
　　 http://www.bizpnet.com/book/2007/08/starmana.html

★【今日の「本をチカラに！」】━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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◇　　　　ニーズではなく、ウォンツを満たせ
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◆　⇒　ウォンツを満たしていますか？
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2007年08月31日 16:59 【書評・感想文】　マーケティング | 『スターバックスに学べ』ジョン・ムーア(著) | コメント(0) | トラックバック