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2005年01月13日
社長に学べ！おとなの勉強は、終わらない。
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■■ 今日の「知識をチカラに！」 ■■
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⇒ 社長に学べ！おとなの勉強は、終わらない。
（ほぼ日刊イトイ新聞より
http://www.1101.com/president/index.html ）
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■これは、糸井重里氏とマクドナルド社長の原田永幸氏のインタビューです。
すごくためになります。
まだ連載途中なので、続きが楽しみなのですが、こんなこと無料で
教えてくれてありがとうと言いたいですね。
■とくに、第２回、第３回、第５回が、とても共感し納得がいきました。
「第２回 経営戦略が見えた瞬間」で、原田氏が、経営戦略が絵として見え
ると言われています。
戦略だけに限らず、何かを実行するときに、目に見えるくらいまでに
なっていると、実行しやすいですよね。
イメージトレーニングというものが、まさにそれだと思うのですが、
見えるということが、大切なことだと言うことです。
■ここまでは、計画の段階です。
そして、「第５回 実行がむずかしい」で、実行のむずかしさについて、
指摘されています。
「計画はできてしまえば
誰が見ても当たり前のことです。
だけど
「その当たり前のことを
みんなに実行させる」
というのが次の戦略になります。」
まさに、そうなんですよね。いかに実行するかが、むずかしいです。
個人にしろ、組織にしろ、ここで、たいていつまずくように思います。
そして、組織の場合は、ここでも指摘されていますが、個々人の
価値観の違いややる気が、ネックになりやすいですよね。
■それでは、どうするのか。
マネジメントが大切だと言われています。
マネージャーが、いかにサポートするかという話に続いています。
★【今日の「知識をチカラに！」】━━━━━━━━━━━━━━━━━━ □ □ 計画は、目に見えるようにして、実行には、サポートが必要。 □ ■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ ■ ⇒ 計画を”絵”にしていますか？実行のサポートは、十分ですか？ ■ ■ （コメントというところをクリックすると、コメントが書けます。） ■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
2005年01月13日 17:00 経済・政治・国際 | 社長に学べ！おとなの勉強は、終わらない。 | コメント(0) | トラックバック
『バリュー・プロフィット・チェーン―顧客・従業員満足を「利益」と連鎖させる』
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◆◆ 今日の「本をチカラに！」 ◆◆
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⇒『バリュー・プロフィット・チェーン―顧客・従業員満足を「利益」と
連鎖させる』
http://www.bizpnet.com/book/2005/01/value.html
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■この本の主題は、成功した企業とはどういうものか、ということです。
副題に、「顧客・従業員満足を「利益」と連鎖させる」とあるように、
顧客－従業員－利益という一連の関係を明らかにしています。
■顧客満足・従業員満足が、利益につながるというのは、少し考えてみれば、
わかることでしょう。
しかし、どのように、それらを達成するかについては、かなりの困難がある
と思われます。
■まず、これらの因果関係や実現するための方法論を理解することが必要
でしょう。
本書では、そのための枠組みとして、バリュー・プロフィット・チェーンと
いうものを提示しています。
顧客、従業員が大切にする価値と利益との関連を理解できる枠組みです。
■さらに、バリュー・プロフィット・チェーンを実現するために、必要なこと
も解説されています。
一つ、印象に残ったことをご紹介します。
それは、指標作りの重要性です。
顧客満足や業績などを何で測るのか、
社内にそういった指標があるのか、ということです。
測れなければわからないわけですから、指標が社内になくてはなりません。
しかも、適切な指標であることが求められます。
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▼ おすすめ度 ▼
★★★★☆ （★4.5）
本書に書かれていること、一つひとつは、目新しいことでは、ない
かもしれません。
しかし、様々な事例を紹介しつつ、成功した企業になるにはどうし
たら良いか、包括的に理解できる枠組みを提供しています。
１冊で、全体が見渡せるという点において、価値のある１冊だと、
思います。
▼ 読んでほしい方 ▼
経営者。
ビジネス・パーソン。
★『バリュー・プロフィット・チェーン―顧客・従業員満足を「利益」と
連鎖させる』
http://www.bizpnet.com/book/2005/01/value.html
★【今日の「本をチカラに！」】━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◇ ◇ 価値創造－利益の連鎖ができている企業が成功する。 ◇ ◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆ ◆ ⇒ あなたは、価値創造のために、どんな努力をしていますか？ ◆ ◆ （コメントというところをクリックすると、コメントが書けます。） ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
2005年01月13日 16:59 【書評】 経営, 書籍・雑誌 | 『バリュー・プロフィット・チェーン―顧客・従業員満足を「利益」と連鎖させる』 | コメント(0) | トラックバック