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2008年04月23日

貯蓄好きな新入社員諸君自分への投資を忘れずに・廣内武[オンワードホールディングス会長]

　⇒　貯蓄好きな新入社員諸君自分への投資を忘れずに
　　　廣内武[オンワードホールディングス会長]
　　　（「日経ビジネス」　2008年4月21日号　p.1）

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■もう少しすると、新入社員の方は、初給料がもらえる頃だと思います。

　貯金するという使い道が多いようですが、
　自分への投資を忘れずに、というのが、オンワードホールディングス会長
　廣内武氏が、この記事で言われていることです。

■廣内氏は、コンピュータの講座や簿記学校に、自腹で通ったそうです。

　また、マーケットの勉強にと、服やかばんなども、自分で買ってみたそう
　です。

■そして、こう言われています。

「知らないことは徹底的に勉強し、見て体験する。そのための投資は惜しま
　ない。それこそが私のビジネス人生を支えてきた財産なのです。」

■つまり、自分への投資は惜しまない、ということです。

　貯金も大切ですが、自分の能力を高めることも重要です。

　会社が費用を負担してくれれば、幸運でしょうが、
　そうでなくても、自腹を切る。

　それぐらいのことをする必要が、これからの時代は、ますます必要になって
　いくのかもしれません。

★【今日の「知識をチカラに！」】━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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□　　　　自分への投資を忘れずに
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■　⇒　自分へ「投資」していますか？
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2008年04月23日 17:00 スキルアップ | 貯蓄好きな新入社員諸君自分への投資を忘れずに・廣内武[オンワードホールディングス会長] | コメント(0) | トラックバック

『お客様は「えこひいき」しなさい!』高田靖久(著)

　⇒『お客様は「えこひいき」しなさい!』高田靖久(著)
　　 http://www.bizpnet.com/book/2008/04/ekohiiki.html

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■「えこひいき」とは、あまり良いイメージの言葉ではないですね。

　本書で言う、「えこひいき」とは、顧客を区別して、サービスなどを変える
　ことで、顧客維持などを行う方法のことです。

　このような区別を通して、お客様に、より満足いただけるようにする方法
　について書かれています。

▼　ここに注目　▼

　「客にあわせた、えこひいきを仕組み化しよう。」（p.138）

■「えこひいき」を仕組み化する。

　従業員によって、サービスがまちまちになってしまわないように、
　仕組み化しておくことが重要ということです。

　これは、サービスだけに限ったことではないと思いますが、
　「えこひいき」も仕組み化しておく、そういう方法について書かれています。

■リッツ・カールトンやJALなどの事例が紹介されているように、
　高級なサービス業では、顧客を区別してサービスなどを変えるというのは、
　すでに当たり前のことになっているのかもしれません。

　本書では、そういった高級サービス業などではないところでも、
　顧客やサービスを区別していくのか、ということがわかります。

　優良顧客を維持して、新規顧客を増やしていく。

　そういった方法を知りたいと考えている方が、読まれると、参考になること
　が見つかることでしょう。

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　▼　おすすめ度　▼

　　　★★★★☆

　　　　本書では、顧客を区別して、サービスなどを変えることで、
　　　　顧客維持などを行う方法について書かれています。
　　　　これらを「えこひいき」と本書では呼んでいます。
　　　　優良顧客を維持して、新規顧客を増やしていく方法について考えたい
　　　　方などが読まれると良いでしょう。

　▼　おすすめしたい方　▼

　　　経営者。
　　　マーケティング担当者。

　★『お客様は「えこひいき」しなさい!』高田靖久(著)
　　 http://www.bizpnet.com/book/2008/04/ekohiiki.html

★【今日の「本をチカラに！」】━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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◇　　　　客にあわせた、えこひいきを仕組み化しよう
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◆　⇒　サービスなどを仕組み化していますか？
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2008年04月23日 16:59 【書評・感想文】　マーケティング | 『お客様は「えこひいき」しなさい!』高田靖久(著) | コメント(0) | トラックバック