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2007年05月30日
「お客に好かれる」売り方＆話し方
⇒ 「お客に好かれる」売り方＆話し方
（「THE21」 2007年6月号 p.11～）
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■カリスマセールスマンと言われる方は、案外話し上手ではないこともある
ようです。
うまいというよりは、信用を得られるかどうかが重要なのかもしれません。
この号の「THE21」の特集は、売り方と話し方です。
■自分の成績よりも目の前のお客に親身になろう
これは、『世界No.2営業ウーマンの「売れる営業」に変わる本』などの著者
和田裕美氏の言葉です。
■お客の立場になればわかることですが、
人は、セールスパーソンが自分の売上や成績のために営業をされると、
買いたいとはあまり思わないものです。
ですから、相手のためお客様の役に立つということを考えて接することで、
態度や行動が変わってくることでしょう。
そして、そうすることで、結果として、売上や良い成績につながるという
ことです。
■お客様の気持ちを考えれば、その通りですが、なかなかできることでは
ありません。
自分の利益をまずは考えないようにすることから始めると良いのでは
ないでしょうか。
★【今日の「知識をチカラに！」】━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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□ 自分の成績よりも、お客様のことを考える
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■ ⇒ お客様の気持ちや要望を理解していますか？
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2007年05月30日 17:00 セールス・営業 | 「お客に好かれる」売り方＆話し方 | コメント(0) | トラックバック
『本番に強い人、弱い人』本田有明(著)
⇒『本番に強い人、弱い人』本田有明(著)
http://www.bizpnet.com/book/2007/05/honbanni.html
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■本番に強い。本番に弱い。
あなたはどちらですか？
本番に強いほうが、もちろん良いですよね。
本書では、なぜそういう人がいるのか、や仕事などの様々なシーンで
いそうな人、ありそうなことを取り上げています。
▼ ここに注目 ▼
「管理者にとって大切なのは、お仕着せの課題を与えることではなく、自分
たちでそれを見つけさせることだ。問題発見と問題解決とを部下みずから
にやらせること。」（p.171）
■これは、「なぜ新任所長の熱意は部下から総スカンを食うのか」ということ
で、こういうことが大切ということです。
心理として、人にやらされるのは、嫌というのがあります。
ですから、自分で課題を見つけて、解決するように仕向けることが重要と
いうことです。
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▼ おすすめ度 ▼
★★★★☆
仕事の様々なシーンなどで、いそうな人やありそうなことを
取り上げて紹介しています。
仕事などで自分をより良くして行きたい方が読まれると良いかも
しれません。
▼ おすすめしたい方 ▼
ビジネスパーソン。
★『本番に強い人、弱い人』本田有明(著)
http://www.bizpnet.com/book/2007/05/honbanni.html
★【今日の「本をチカラに！」】━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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◇ 問題発見と問題解決を部下みずからにやらせる
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◆ ⇒ 部下に、問題発見と問題解決をやらせていますか？
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2007年05月30日 16:59 【書評・感想文】 自己啓発 | 『本番に強い人、弱い人』本田有明(著) | コメント(1) | トラックバック