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2005年08月02日

仕事のできる人の聞く技術

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 ■■ 今日の「知識をチカラに!」 ■■               
                                   
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 ⇒ 仕事のできる人の聞く技術
   (「日経ビジネス アソシエ」 2005 08・16 p.018~)

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■聞き上手は、話し上手。

 聞くことは大切、とはよく言われます。

 『7つの習慣』という本の中でも、習慣の一つとして、
 ”理解してから、理解される”ということで、まず聞くことが大切だ、
 ということが書かれています。


■しかし、そうは言っても、むずかしいですね。

 この記事にも、様々なテクニックが書かれていますが、
 正直、一つひとつを身につけるのは、簡単ではないような気がしました。


■ただ、一つ、わかりやすいなと思ったことは、
 心理学者の東山紘久氏が言われていたことです。

 「大事なのは「人は話を聞いて欲しい生き物なのだ」ということを忘れない
 ことです。」


■テクニックをすべて覚えるのはむずかしいですが、
 この点だけ覚えておけば、聞くことの意味を忘れずにいられそうです。

 しかし、聞いている側も、人ですから、話を聞いてほしくて話す、
 というのは、やめられないかもしれませんが。

★【今日の「知識をチカラに!」】━━━━━━━━━━━━━━━━━━
□                                 
□    人は話を聞いてほしい生き物
□                                 
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■
■ ⇒ あなたが、人の話を聞く際に、心がけていることは
■   どんなことですか?
■
■  (コメントというところをクリックすると、コメントが書けます。)
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2005年08月02日 17:00 ビジネス | 仕事のできる人の聞く技術 | コメント(2) | トラックバック

『オンリーワンのつくり方』谷口 正和 (著)

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 ◆◆ 今日の「本をチカラに!」 ◆◆

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 ⇒『オンリーワンのつくり方』谷口 正和 (著)
   http://www.bizpnet.com/book/2005/08/only1.html

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■オンリーワンであること。

 マス・マーケティングが通用しなくなってきていると言われる時代です。

 シェアを競い合って、ナンバーワンを取るということだけでよい、という
 わけには行かなくなってきているのでしょう。


■オンリーワンであることの大切さが言われるようになってきていると
 思います。

 とは言え、これだけ多くの企業、商品、サービスがあるなかで、
 お客様が欲しいと思うオンリーワンと言えるものを提供するのは簡単では
 ないでしょう。


■本書は、オンリーワンのつくり方ということで、その発想法やヒントが
 得られると思います。

 非常に豊富な例が挙げられています。
 (ただ、これからどうなっていくかフォローしないと成功例かどうかは
  わかりませんが。)


●ここに注目●

 「すべての原因は、我々の顧客に対する見方である。」(p.83)

 顧客が、誰で、どんな人なのか。

 その見方が、マーケティングや商品開発などの根本の原因である、
 ということでしょう。


■顧客を知ることの大切さは、よく言われることですね。

 と同時に、自分が顧客をどのように見ているかも把握する必要があると
 思います。

 客観的に自分を見つめる目を持つ、ということですね。


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 ▼ おすすめ度 ▼

   ★★★★☆

     オンリーワンをつくるための発想法やヒントが書かれています。
     市場をどう見つけるか、商品をどう発想するかなどということも
     書かれていますので、オンリーワンをつくりたいという方だけで
     なくマーケッターの方などにも、参考になると思います。


 ▼ おすすめしたい方 ▼

   オンリーワンをつくりたい方。
   今のマーケティングを知りたい方。


 ★『オンリーワンのつくり方』谷口 正和 (著)
   http://www.bizpnet.com/book/2005/08/only1.html

★【今日の「本をチカラに!」】━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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◇    ビジネスの原因は、顧客に対する見方にある。
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◆ ⇒ 自分のモノの見方を把握していますか?
◆
◆  (コメントというところをクリックすると、コメントが書けます。)
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2005年08月02日 16:59 【書評】 マーケティング, 書籍・雑誌 | 『オンリーワンのつくり方』谷口 正和 (著) | コメント(0) | トラックバック