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2005年06月24日

商店復活の仕掛人　松下と楽天

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　■■　今日の「知識をチカラに！」　■■　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
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　⇒　商店復活の仕掛人　松下と楽天
　　　（「ガイアの夜明け」　2005年6月21日放送
　 http://www.tv-tokyo.co.jp/gaia/backnumber/preview050621.html ）

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■商店が苦境と言われています。

　60万店が減少したそうです。

　そんななか、松下の電器店と楽天のネットショップが好調ということです。

■とくに、横浜市鶴見区のパナステーション・シンコウの事例が、
　興味深かったです。

　顧客データを管理して、アフターサービスなどで信頼を得て、
　売上を伸ばしているということでした。

　電気製品の御用聞きのような感じのことをされているようです。

■高齢者の方などに、使い方などを訪問して教えるなども
　されているようで、地域密着を実践していることが、よくわかりました。

　顧客との関係が大切とは、よく言われることですが、
　なかなかできません。

■パナソニックでは、今後、高齢者をターゲットにサービスなどをしていく、
　とのことです。

　地域、顧客に密着した、お店、会社になることの重要性を感じました。

★【今日の「知識をチカラに！」】━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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□　　　　顧客にとって役立つようなお店、会社になる。
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■　⇒　あなたのお客様は、どんな人ですか？
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■　　（コメントというところをクリックすると、コメントが書けます。）
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2005年06月24日 17:00 経済・政治・国際 | 商店復活の仕掛人　松下と楽天 | コメント(0) | トラックバック

『大事なことだけを考える技術』鷲田 小彌太 (著)

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　◆◆　今日の「本をチカラに！」　◆◆

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　⇒『大事なことだけを考える技術』鷲田 小彌太 (著)
　　 http://www.bizpnet.com/book/2005/06/daijina.html

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■よく言われるように、集中すると10分で片付くような仕事が、
　散漫だと、１時間も２時間もかかります。

　集中することが、何かをやるときに必要だというのは、当然でしょう。

　しかし、なかなか集中できない、というのはあります。

　そういうときは、たいてい、余計なことを考えているときでは
　ないでしょうか。

■大事なことだけ、考えられたらと思って、本書を読んでみました。

　ちょっと、期待していたものとずれているような気もしますが、
　いくつか気づきを得ることが出来ました。

●ここに注目●

　「正しく問題を立てることができる「質問力」のある人にだけ正しい解決法
　　がやってくる」（p.92）

　間違った問いの立て方や、答えの出ない質問では、解決法が出てこないと
　いうことですね。

■もう一つ、時間や場所、状況などによって、大事なことは変わるのが
　当たり前で、朝令暮改でよいと言われています。

　「「朝令暮改」とは、その時々、その場その場で、一番いいと思ったものに
　　素直に対面する心的態度のことなのです。」（p.36）

■”素直さ”が大切だなと、最近感じています。

　批判する場合は、根拠や事実が必要だと思います。

　やったことがないのに、批判しても仕方がないですね。

　良いかもしれないと思ったら、素直に試してみたいものです。

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　▼　おすすめ度　▼

　　　★★★★☆

　　　　　著者の鷲田氏は、思想・哲学が専門ということですので、少し
　　　　　哲学的かもしれません。
　　　　　ちょっと、考えてみたいという方が、読まれるとよいでしょう。

　▼　おすすめしたい方　▼

　　　大事なこととはどういうことか考えたい方。

　★『大事なことだけを考える技術』鷲田 小彌太 (著)
　　 http://www.bizpnet.com/book/2005/06/daijina.html

★【今日の「本をチカラに！」】━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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◇　　　　その場その場で、一番いいと思ったものに素直に対面する
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◆　⇒　素直に対面していますか？
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◆　　（コメントというところをクリックすると、コメントが書けます。）
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2005年06月24日 16:59 【書評】　自己啓発, 書籍・雑誌 | 『大事なことだけを考える技術』鷲田 小彌太 (著) | コメント(0) | トラックバック