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2006年03月15日

「一見の客」と「一生の客」はどう見分けるか

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　■■　今日の「知識をチカラに！」　■■　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
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　⇒　「一見の客」と「一生の客」はどう見分けるか
　　　（「PRESIDENT」　2006.4.3　p.61）

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■今号のプレジデントの特集は、
　「売り方、買わせ方　全テクニック」ということで、
　売り方や、買わせ方について紹介されています。

　様々な業界の方が、いろいろなヒントを教えてくれているので、
　参考になりました。

■なかでも、「すし善」社長の嶋宮氏の記事が、おもしろかったです。

　「一見」さんと、「常連」になってくれる人の見分け方ということですが、
　見分けるのではなく、

　「初めてのお客をちゃんともてなすことができてこそ、「一生の客」に
　なっていく。」

　ということです。

■一人の人に対する対応が、まずは、始まりということですね。

　そのために、きちんともてなすことができると、良いのでしょうね。

★【今日の「知識をチカラに！」】━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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□　　　初めてのお客をちゃんともてなすことができてこそ、
□　　　「一生の客」になっていく。
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■　⇒　初めてのお客をもてなせていますか？
■
■　　（コメントというところをクリックすると、コメントが書けます。）
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2006年03月15日 17:00 経済・政治・国際 | 「一見の客」と「一生の客」はどう見分けるか | コメント(0) | トラックバック

『シュガーマンのマーケティング30の法則』ジョセフ・シュガーマン (著), 佐藤 昌弘 (監修), 石原 薫 (翻訳)

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　◆◆　今日の「本をチカラに！」　◆◆

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　⇒『シュガーマンのマーケティング30の法則』
　　　ジョセフ・シュガーマン (著), 佐藤 昌弘 (監修), 石原 薫 (翻訳)
　　 http://www.bizpnet.com/book/2006/03/sugar.html

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■本書は、サングラスを2000万本も売った、ジョセフ・シュガーマン氏による
　マーケティングについての本です。

　すでに、どこかで、聞いたことのある、読んだことのあるマーケティング
　手法について書かれていますが、本書が、出所なのかもしれません。

　そういった本ですが、手法だけでなく、考え方や著者の体験などが書かれて
　おり、この点がおもしろかったです。

▼　ここに注目　▼

　顧客感情を知る

　欲しいと思う顧客の感情を知ることが、大切ということです。

■例えば、ベンツを欲しい人は、その性能や機能ではなく、ステータスなどを
　欲しいのかもしれません。

　動機というのでしょうか。

　顧客が感じたいと思っていることを知ることが、売れることにつながる
　ということです。

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　▼　おすすめ度　▼

　　　★★★★☆

　　　　　サングラスを2000万本売ったというシュガーマン氏による
　　　　　マーケティングについての著書です。
　　　　　どこかで聞いたことのあることが書かれていますが、
　　　　　体験や考え方などがおもしろいです。

　▼　おすすめしたい方　▼

　　　経営者。
　　　マーケッター。

　★『シュガーマンのマーケティング30の法則』
　　　ジョセフ・シュガーマン (著), 佐藤 昌弘 (監修), 石原 薫 (翻訳)
　　 http://www.bizpnet.com/book/2006/03/sugar.html

★【今日の「本をチカラに！」】━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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◇　　　　顧客の感情を知る
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◆　⇒　お客様が、どんな感情を欲しいか知っていますか？
◆
◆　　（コメントというところをクリックすると、コメントが書けます。）
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2006年03月15日 12:45 【書評】　マーケティング | 『シュガーマンのマーケティング30の法則』ジョセフ・シュガーマン (著), 佐藤 昌弘 (監修), 石原 薫 (翻訳) | コメント(0) | トラックバック