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2005年11月08日
言いにくいことを頼んでも断られない魔法の論法
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■■ 今日の「知識をチカラに！」 ■■
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⇒ 言いにくいことを頼んでも断られない魔法の論法
（「日経ビジネス Associe」 2005.11.15 p.082～）
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■性格にもよるのでしょうが、
人に何かを頼むのが苦手な人は多いのではないでしょうか。
断られたら、いやだから、
人に頼むよりも自分でやったほうが早いから、
など、理由は、いろいろあるでしょうが、
どうも人に頼むことができないというのはあると思います。
■この記事では、頼みごとをするときには、きちんとした論理的な理由で
なくても良いということを言われています。
例えば、会社のコピー待ちに割り込む実験には、
「コピーを取りたいから、先にコピーを取らせてくれないか」と頼むと、
理由がまったくないときは、60％しか応じてくれなかったのが、
94％の人が応じてくれたそうです。
■‘コピーを取りたいから’というのは、理由になっていませんよね。
しかし、それでも、理由っぽさがあれば、良いそうです。
何となく、本当かなと思ってしまいますが、
試してみる価値はありそうです。
みなさんも、何となく理由をつけて、人に頼んでみては！？
★【今日の「知識をチカラに！」】━━━━━━━━━━━━━━━━━━ □ □ 理由らしきものをつけて頼むと、断られにくい □ ■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ ■ ⇒ 人に頼むときに、理由をつけて頼んでみよう ■ ■ （コメントというところをクリックすると、コメントが書けます。） ■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
2005年11月08日 17:00 心と体 | 言いにくいことを頼んでも断られない魔法の論法 | コメント(0) | トラックバック
『ドン・シュルツの統合マーケティング―顧客への投資を企業価値の創造につなげる』ドン・シュルツ (著), ハイジ・シュルツ (著)
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◆◆ 今日の「本をチカラに！」 ◆◆
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⇒『ドン・シュルツの統合マーケティング―顧客への投資を企業価値の創造
につなげる』
ドン・シュルツ (著), ハイジ・シュルツ (著), 上木原 弘修 (翻訳),
州崎 健 (翻訳), 宮澤 正憲 (翻訳)
http://www.bizpnet.com/book/2005/11/tougou.html
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■ノースウェスタン大学、ドン・シュルツ名誉教授によるマーケティング論
です。
統合マーケティングとあるように、企業の活動をマーケティングにおいて
統合することについて書かれています。
■顧客中心の組織をつくり、マーケティング活動を企業価値の増大に
結びつけるには、ということを説明されています。
プロセスをどう考えるかということが、
ポイントの一つのように思いました。
●ここに注目●
統合マーケティングの5つのプロセス
１．顧客・見込み客の特定
２．顧客・見込み客の価値評価
３．コミュニケーションのメッセージとインセンティブの設定
４．顧客に対する投資収益の決定
５．プログラム実施後の分析と将来設計
■このようなプロセスを経て、マーケティングを実施するということです。
新しい指摘ではないですが、これらをどう実施するかについても、
ある程度書かれています。
■顧客の財務価値を測定するなど、実際に実施するとなると、
かなり労力がかかることだと思います。
しかし、これらの作業を行い、顧客中心に組織を変えていくことで、
顧客にとっても、企業にとっても、企業価値が増大する、ということ
でしょう。
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▼ おすすめ度 ▼
★★★★☆
ノースウェスタン大学、ドン・シュルツ名誉教授が、
統合マーケティングについて書かれています。
顧客を中心にしたマーケティング活動を行なうことについて説明
されています。
俯瞰的に、マーケティングを考えたい方が、読まれれると良い
でしょう。
▼ おすすめしたい方 ▼
マーケッター。
経営者。
★『ドン・シュルツの統合マーケティング―顧客への投資を企業価値の創造
につなげる』
ドン・シュルツ (著), ハイジ・シュルツ (著), 上木原 弘修 (翻訳),
州崎 健 (翻訳), 宮澤 正憲 (翻訳)
http://www.bizpnet.com/book/2005/11/tougou.html
★【今日の「本をチカラに！」】━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◇ ◇ 統合マーケティングは、顧客を中心にするマーケティングプロセス ◇ ◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆ ◆ ⇒ マーケティングプロセスを考えていますか？ ◆ ◆ （コメントというところをクリックすると、コメントが書けます。） ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
2005年11月08日 16:59 【書評】 マーケティング, 書籍・雑誌 | 『ドン・シュルツの統合マーケティング―顧客への投資を企業価値の創造につなげる』ドン・シュルツ (著), ハイジ・シュルツ (著) | コメント(0) | トラックバック