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2007年08月23日
好きになってもらう前に、理解してもらう努力
⇒ 好きになってもらう前に、理解してもらう努力
（NIKKEI NET BizPlus 2007/8/14
http://bizplus.nikkei.co.jp/genre/eigyo/rensai/idnl.cfm?p=1 ）
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■企業と顧客との関係についての記事です。
ロイヤルティの高い顧客を求める企業に対して、
まずは、“好きになってもらう前に、理解してもらう努力”を、
ということです。
■個人の恋愛の場合は、理解していないから成立する
（恋は盲目と言いますし）ということもあるでしょう。
しかし、
企業と顧客の場合は、そういうことは、なかなかむずかしいでしょう。
■まずは、顧客を理解して、自社を理解してもらう。
そういう努力があって、ロイヤルティが向上していくということです。
■伝えていないことは、伝わらない。
昨今の、企業不祥事を見ると思うのは、企業が何をやっているかは、
よほどのことでないと、消費者はわかりません。
ですから、自社がどんなことを、なぜやっているのか、
伝えることは重要でしょう。
テレビCMなどで、自社の取り組みを、うまく伝えているものもありますね。
まずは、自社の取り組みを発信する、というところからということを、
この記事から、感じました。
★【今日の「知識をチカラに！」】━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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□ 自分の取り組みについて、情報発信する
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■
■ ⇒ 自社の取り組みについて、情報を発信していますか？
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2007年08月23日 17:00 経営 | 好きになってもらう前に、理解してもらう努力 | コメント(0) | トラックバック
『なぜ新しい戦略はいつも行き詰まるのか?』清水勝彦(著)
⇒『なぜ新しい戦略はいつも行き詰まるのか?』清水勝彦(著)
http://www.bizpnet.com/book/2007/08/nazesen.html
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■うまく行かなかったとき、失敗したときに、よく言われることが、
戦略が間違っていたということです。
本書では、戦略がうまく行かない理由について書かれています。
また、どうしたらうまく行くようになるのか、ということも考察されて
います。
▼ ここに注目 ▼
「結局、情報を求めるのは、情報によって未来の「正しい戦略」を作ること
ができるに違いないという前提があるからです。しかし、「正しい戦略な
んてわからない」とすれば、訳のわからない予測に振り回されたり、根拠
のない専門家に頼ったりする必要もなくなるはずです。」（p.95）
■戦略とは、未来についてのことです。
未来のことはわかりません。
ですから、戦略は失敗する可能性があります。
だとすると、現在においては、正しい戦略なんてわからないわけです。
■では、どうするか？
本書では、どうするかということも考察しています。
それについては、読んでください。
■わたしも同様に考えていますが、もう少しマーケティング的な要素を
強く考えています。
マーケティング的な視点で、人間の行動原則や共通点を探ることで、
戦略、方向性が見えてくるのでは、と感じています。
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▼ おすすめ度 ▼
★★★★☆（★4.3）
戦略が失敗する理由について書かれています。
どうしたらうまく行くかということも考察されています。
経営者、起業家の方が読まれると良いと思います。
▼ おすすめしたい方 ▼
経営者、起業家。
ビジネスパーソン。
★『なぜ新しい戦略はいつも行き詰まるのか?』清水勝彦(著)
http://www.bizpnet.com/book/2007/08/nazesen.html
★【今日の「本をチカラに！」】━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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◇ 正しい戦略なんてわからない
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◆ ⇒ 戦略をどう考えていますか？
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2007年08月23日 16:59 【書評・感想】 経営 | 『なぜ新しい戦略はいつも行き詰まるのか?』清水勝彦(著) | コメント(0) | トラックバック