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2006年03月30日

BRICsで成功する日本企業はココだ

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　■■　今日の「知識をチカラに！」　■■　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
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　⇒　BRICsで成功する日本企業はココだ
　　　（「フィナンシャル　ジャパン」　2006年5月号　p.80～）

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■BRICs－ブラジル、ロシア、インド、中国が、これから経済成長を遂げる
　だろうと、注目されています。

　とくに、中国は、世界最大の人口を抱える国であり、
　成長率は9.5％、日本の隣国ということもあってか、
　最近では、以前よりは、いろいろと情報も入ってきます。

■この記事では、BRICsで、頑張っている日本企業を取り上げていました。

　たった4カ国ですが、それぞれ環境が異なっており、一口にBRICsと言っても
　多様な印象を受けました。

■共通点としては、人口が多いということぐらいではないでしょうか。

　そういう意味では、日本からの輸出も、今後増えるのではと指摘されて
　います。

　今後は、輸出相手国としても大切な国々ということになっていくようです。

★【今日の「知識をチカラに！」】━━━━━━━━━━━━━━━━━━

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□　　　今後は、日本からのBRICs向けの輸出額も増加する

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■　⇒　あなたのBRICsのイメージは？

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■　　（コメントというところをクリックすると、コメントが書けます。）

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2006年03月30日 17:00 経済・政治・国際 | BRICsで成功する日本企業はココだ | コメント(0) | トラックバック

『愛されるサービス』新川 義弘 (著)

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　◆◆　今日の「本をチカラに！」　◆◆

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　⇒『愛されるサービス』新川 義弘 (著)
　　 http://www.bizpnet.com/book/2006/03/aisare.html

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■本書は、株式会社Hugeの代表取締役、新川氏によるサービスについての著書
　です。

　新川氏は、ブッシュ大統領が来日した際に小泉首相がもてなしのために
　利用した、「権八」のコンセプトリーダーだった方です。

　「タブローズ」や「モンスーンカフェ」などの運営も担当されていたそう
　です。

▼　ここに注目　▼

　「サービスは無駄の積み重ねである」（p.42）

　これからは、サービスの時代だと思います。

　商品などでは、差別化がむずかしいからです。

■ただ、サービスを行なうことは、手間やコストがかかることでもあります。

　そういう意味だけではなく、お客様のニーズを先読みして提供する。

　そこには、読みの“はずれ”もあるでしょう。

■仮説を立てて、検証するということですが、
　効率だけを追求していたのでは、達成できません。

　ですから、無駄を積み重ねて、その先に、お客様が求めるサービス以上の
　ものがあるということです。

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　▼　おすすめ度　▼

　　　★★★★☆　（★4.5）

　　　　　ブッシュ大統領が来日した際に、訪れた「権八」のコンセプト
　　　　　リーダーだった新川氏によるサービスについての著書です。
　　　　　どういったことがサービスに求められるのか、どうやって愛される
　　　　　サービスを提供するのかということが書かれています。
　　　　　“サービス”を提供したいと考える方に、一読をおすすめします。

　▼　おすすめしたい方　▼

　　　サービスマン。
　　　飲食業の方。

　★『愛されるサービス』新川 義弘 (著)
　　 http://www.bizpnet.com/book/2006/03/aisare.html

★【今日の「本をチカラに！」】━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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◇　　　　サービスは、無駄の積み重ね
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◆　⇒　無駄を重ねて、お客様が求められるサービスを提供していますか？
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◆　　（コメントというところをクリックすると、コメントが書けます。）
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2006年03月30日 16:59 【書評】　サービス, 書籍・雑誌 | 『愛されるサービス』新川 義弘 (著) | コメント(0) | トラックバック