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2013年10月29日
山本梁介氏［スーパーホテル会長］ 効率と満足の二兎を追う
⇒ 山本梁介氏［スーパーホテル会長］ 効率と満足の二兎を追う
（「日経ビジネス」 2013.10.28 p.132～）
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■スーパーホテルの運営の考え方
スーパーホテル会長の山本梁介氏へのインタビュー記事です。
スーパーホテルの運営の考え方などが参考になると思いました。
■安全、清潔、快眠
「ほかのホテルの追随を許さない独自性がなければやる意味がありません。
まず安全で清潔ということは外せません。その次が何かと考えた時に
快眠にたどり着きました。ビジネスホテルを利用するお客様は、
だいたい10時にチェックインして翌朝8時にチェックアウトします。
10時間の滞在のうち寝ているのが7～8割ということになります。安全、
清潔、快眠の3点にはお金をかけて、そのほかは大胆に切り捨てよう、
と思ったのです。」
●快眠に特化した
寝ている時間が多いから、快眠に特化したということです。
ここなら、高級シティーホテルにも勝てると考えたそうです。
快眠の研究などに投資しているとのことです。
■効率と満足の二兎を追う
ノーキー、ノーチェックアウトで、効率と顧客満足の両方を追求したとの
こと。
チェックアウトの手間を省いて、さらに不便さを感じていた顧客の満足も
向上したそうです。
また、「「自立型感動人間」を作るのが私の経営理念で、エネルギーの
6～7割を費やしています。」と、山本氏は言われています。
●「自立型感動人間」を作る
従業員を自分で考えて動くようにするためにも、工夫しているという
ことです。
ボーナスが成果主義であったり、ベンチャー支配人制度などの仕組みも
あるそうです。
人が育つ仕組みがあるということがわかります。
★【今日の「知識をチカラに！」】━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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□ 効率と満足の二兎を追う
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■ ⇒ 効率と満足の二兎を追っていますか？
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2013年10月29日 22:00 経営 | 山本梁介氏［スーパーホテル会長］ 効率と満足の二兎を追う | コメント (0) | トラックバック
『「頑張ってるのに報われない」と思ったら読む本』田島弓子(著)
⇒『「頑張ってるのに報われない」と思ったら読む本』田島弓子(著)
http://www.bizpnet.com/book/2013/10/ganmuku.html
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■仕事の心構えや考え方
『プレイングマネジャーの教科書』などの著者、田島弓子氏の著書です。
http://www.bizpnet.com/book/2010/04/playma.html
仕事の心構えや考え方などについて書かれています。
▼ ここに注目 ▼
「相手のニーズに貢献できたり、喜んでもらえたとき、その姿を見てあなた
も「がんばって良かった」と思える。そんな達成感や満足感とともに
溢れる感情が、仕事における「報われた」といの真の姿だと私は思うの
です。
だから、「がんばる」のベクトルが自分に向いている限り、決してその
気持ちの感触は訪れることがないということがおわかりいただけるはず
です。相手のために結果を出すこと、すなわち「他己実現」に全力を
出し続けることによって、結果的に「報われた」と感じることができる。
すなわち「自己実現」に至るのです。「他己実現」を積み重ねること
こそが「自己実現」への唯一の道なのです。」（p.8～9）
■他己実現が自己実現への道
自己実現をしたい、自分が何かを成し遂げたい。
仕事で、そう考えたときに、他人に貢献することや喜んでもらうことが、
自己実現を達成することになる。
一人では完結しないことであれば、関わりの中で、自己実現することが
求められる。
だから、他人の役に立つと、結果として、自己実現になる。
▼取り入れたいと思ったこと
マイナスの感情の扱い方やコンプレックスの扱い方について
書かれていました。
わたしも、似たような考え方で、扱っています。
たぶん、目的を大切にすると、感情やコンプレックスは、
それほど重要ではなくなるということだと思います。
そして、逆に利用できることもあるということがわかります。
■「頑張ってるのに報われない」と思ったら
自分では頑張っていると思っているけれど、どうも評価されない。
そんなときは、頑張り方が間違っているのかもしれません。
「報われない」と思ったら、本書を読んでみるとヒントが見つかると
思います。
仕事の心構えなどを考えたい方は、読んでみてください。
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▼ あわせて読みたい ▼
『働く女性 28歳からの仕事のルール』田島弓子(著)
http://www.bizpnet.com/book/2012/07/hata28.html
『働き方―「なぜ働くのか」「いかに働くのか」』稲盛和夫(著)
http://www.bizpnet.com/book/2009/04/hataraki.html
▼ おすすめ度 ▼
★★★★☆（★4.3）
自分では頑張っていると思っているけれど、どうも評価されない。
そんなときは、頑張り方が間違っているのかもしれません。
「報われない」と思ったら、本書を読んでみるとヒントが見つかると
思います。
仕事の心構えなどを考えたい方は、読んでみてください。
▼ おすすめしたい方 ▼
仕事の心構えなどを考えたい方。
ビジネスパーソン。
★『「頑張ってるのに報われない」と思ったら読む本』田島弓子(著)
http://www.bizpnet.com/book/2013/10/ganmuku.html
★【今日の「本をチカラに！」】━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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◇ 他己実現が自己実現への道
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◆ ⇒ 仕事で大切にしていることは？
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2013年10月29日 20:59 【書評・感想文】 スキルアップ | 『「頑張ってるのに報われない」と思ったら読む本』田島弓子(著) | コメント (0) | トラックバック