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2009年3月 6日

なぜか仕事がうまくいく人の「人間関係」術

　⇒　なぜか仕事がうまくいく人の「人間関係」術
　　　（「THE21」　2009年3月号　p.9～
　　　 http://www.bizpnet.com/zassi/09/03/the2103.html ）

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■仕事において多い悩みの一つに、人間関係があるでしょう。

　この号の「THE21」では、仕事がうまくいく人が心がけている
　人間関係術について、特集していました。

■自分のリミットを把握してから挑戦しよう

　こう言われているのは、マネックスグループ株式会社代表取締役社長CEOの
　松本大氏です。

　信頼を得ることが大切ということで、
　自分の限界を明らかにした上で、挑戦することが信頼につながるということ
　です。

■自分を実力以上に大きくみせるのはやめよう

　また、こう言われるのは、ワタミ株式会社代表取締役社長の渡邉美樹氏氏
　です。

　自分を実力以上に見せると、嘘がばれるからということです。

■表現の仕方は違うかもしれませんが、同じようなことを言われているように
　思いました。

　信頼されるには、等身大の自分で、ということなのだと思います。

　今の自分ができることを、最大限にやっていく。

　そういう姿勢から信頼が生まれてくるということでしょう。

　そして、そういう人は、自然と人間関係もうまくいくのだと思います。

★【今日の「知識をチカラに！」】━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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□　　　　今の自分ができることを、最大限にやっていくことで信頼を得る
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■　⇒　自分を大きく見せていませんか？
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2009年3月 6日 17:00 スキルアップ | なぜか仕事がうまくいく人の「人間関係」術 | コメント (0) | トラックバック

『「１回きりのお客様」を「１００回客」に育てなさい！』高田靖久

　⇒『「１回きりのお客様」を「１００回客」に育てなさい！』高田靖久
　　 http://www.bizpnet.com/book/2009/03/hyakai.html

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■『お客様は「えこひいき」しなさい!』などの著者、高田靖久氏による著書
　です。
　 http://www.bizpnet.com/book/2008/04/ekohiiki.html

　リピート客の作り方について書かれています。

▼　ここに注目　▼

　あなたの会社が選ばれないのはなぜか

　「「なぜ、あなたの店を選ばなければならないのか？」
　　その理由がお客様にはわからないからだ。」（p.117）

■同業者の中で、自分の会社が選ばれない理由は何か？

　それは、選ぶ理由をお客様が知らないから。

　だとすると、伝えることが重要になってきます。

　そして、何をどう伝えるかも重要でしょう。

　このあたりの具体的な方法についは、本書を読んでみてください。

▼取り入れたいと思ったこと

　リピート客、何度も来てもらえるようにする方法などについて
　書かれています。

　とくに、美容室や飲食店などの店舗ビジネスリアル店舗の人の方法では
　ありますが、基本的な考え方は、ネットなどでも同様でしょう。

　工夫したいところです。

■１回きりのお客様を、リピートしてもらえるお客様にする方法について、
　書かれています。

　具体的なのでわかりやすいと思います。

　店舗でのビジネスをしている人が読まれると参考になることが
　見つかるかもしれません。

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　▼　おすすめ度　▼

　　　★★★★☆

　　　　『お客様は「えこひいき」しなさい!』などの著者、高田靖久氏に
　　　　よる著書です。
　　　　リピートしてもらえるお客様にする方法について書かれています。
　　　　美容室や飲食店などの店舗でのビジネスをしている人が読まれると
　　　　参考になることが見つかるかもしれません。

　▼　おすすめしたい方　▼

　　　経営者。
　　　マーケティング担当者

　▼　あわせて読みたい　▼

　　『お客様は「えこひいき」しなさい!』高田靖久(著)
　　 http://www.bizpnet.com/book/2008/04/ekohiiki.html

　　『社長が知らない秘密の仕組み』橋本陽輔(著)
　　 http://www.bizpnet.com/book/2008/11/himisiku.html

　★『「１回きりのお客様」を「１００回客」に育てなさい！』高田靖久
　　 http://www.bizpnet.com/book/2009/03/hyakai.html

★【今日の「本をチカラに！」】━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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◇　　　　リピート客、固定客を増やす
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◆　⇒　リピート客、固定客を増やすために何をしていますか？
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2009年3月 6日 16:59 【書評・感想文】　マーケティング | 『「１回きりのお客様」を「１００回客」に育てなさい！』高田靖久 | コメント (0) | トラックバック