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2011年6月30日
『スターバックス再生物語 つながりを育む経営』ハワード・シュルツ(著)ジョアンヌ・ゴードン(著)
⇒『スターバックス再生物語 つながりを育む経営』
ハワード・シュルツ(著),ジョアンヌ・ゴードン(著)
http://www.bizpnet.com/book/2011/06/starsai.html
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■スターバックスが、業績不振に陥って、創業者のハワード・シュルツ氏が、
CEOに復帰して、立て直しを図りました。
その「再生の物語」について書かれています。
▼ ここに注目 ▼
「スターバックスは、マーケティングや伝統的な宣伝広告の手法でブランド
を確立したのではない。心あたたまるスターバックス体験を創出すること
で成功してきたのだ。」（p.42）
■そのスターバックス体験が、出店数を伸ばすことを追求したことで、
劣化しているということがありました。
スターバックスでの体験をどう取り戻すか。
そして、売上をどうやって回復させるか。
その考え方や行動について書かれています。
●出店数を伸ばすことを、一番の目標にしてしまうことで、
大切なことが失われていく。
規模の拡大を追求しながら、質も落とさない。
両方を追求することが必要なわけですが、
一方に偏ってしまい、顧客の体験が損なわれて、顧客が離れていく。
そこをどう立てなおして行ったのか？
ということに興味がある方は、ぜひ読んでみてください。
▼取り入れたいと思ったこと
商品やサービスの価値を損なわないで、拡大する。
二兎を追う必要が、成長するには求められます。
その追求の考え方などを、学んで、取り入れたいと思いました。
■スターバックスの再生について書かれています。
経営者の方は、もちろんですが、ビジネスパーソンであれば、
何かしら参考になることが見つかるはずです。
再生や立て直しなどに興味がある方は、読んでみてください。
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▼ あわせて読みたい ▼
『スターバックスを世界一にするために守り続けてきた大切な原則』
ハワード・ビーハー(著)
http://www.bizpnet.com/book/2009/02/stargen.html
▼ おすすめ度 ▼
★★★★☆（★4.3）
スターバックス創業者のハワード・シュルツ氏が立て直しのために
CEOに復帰して、再生していくまでの話について書かれています。
再生や立て直しについて知りたい方が読まれると、
いろいろと参考になることが見つかると思います。
読んでみてください。
▼ おすすめしたい方 ▼
再生、立て直しについて知りたい方。
経営者。
★『スターバックス再生物語 つながりを育む経営』
ハワード・シュルツ(著),ジョアンヌ・ゴードン(著)
http://www.bizpnet.com/book/2011/06/starsai.html
★【今日の「本をチカラに！」】━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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◇ スターバックス体験を創出することで成功してきた
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◆ ⇒ あなたが提供している体験はどんなものですか？
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2011年6月30日 21:09 【書評・感想】 経営 | 『スターバックス再生物語 つながりを育む経営』ハワード・シュルツ(著)ジョアンヌ・ゴードン(著) | コメント (0) | トラックバック
苦境を飛躍のチャンスに「チャレンジ計画」11項目
⇒ 「チャレンジ計画」を立てる
（「日経ビジネス」 2011.6.27 p.78～）
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■苦境を飛躍へのチャンスと考える
この「日経ビジネス」の記事では、困難やトラブルを、どうやって克服する
かということについて書かれています。
苦境を飛躍へのチャンスと捉えて、行動していこうということです。
そのために、「チャレンジ計画」を立ててみると良いとのことです。
■チャレンジ計画11項目
１ 目的 私が自分に望む行動は
２ 期待 周囲が自分に望む行動は
３ コントロール 私が周囲に望む行動は
４ 現実検討 そのために、現実的に自分ができる行動は
５ 短期計画 そのために、今、なすべきことは
６ 中期計画 そのために、期限までにすべきことは
７ 情報収集 情報収集すべきところ・人は
８ 社会資源 協力してもらえるところ・人は
９ サポート 気持ちや経過を話せるところ・人は
10 ストレス対処 乗り越えるまでにかかるストレスに必要な対処方法は
11 報酬 もし、これを乗り越えられれば、（自分にとって有益・良いこと）
●こういったを考えてみると、苦境をチャンスとしてとらえやすくなる
ということです。
他には、お金や自分の強みなどについても考えてみると良いと思います。
具体的に行動に移せるように、計画を立てる。
これが、計画立案のポイントではないでしょうか。
●計画立案の目的は、計画通り行くことではありません。
より良い未来を作ることが目的です。
実行途中で上手く行かなければ、再度、計画を修正することも必要でしょう。
漠然とした願望を「計画」にして、行動していく。
そのための「計画立案」を行ないたいものです。
★【今日の「知識をチカラに！」】━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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□ 苦境を飛躍へのチャンスと捉えて「チャレンジ計画」を立ててみる
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■ ⇒ 計画して行動していますか？
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2011年6月30日 10:10 スキルアップ | 苦境を飛躍のチャンスに「チャレンジ計画」11項目 | コメント (0) | トラックバック