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『スターバックス再生物語 つながりを育む経営』ハワード・シュルツ(著)ジョアンヌ・ゴードン(著)
⇒『スターバックス再生物語 つながりを育む経営』
ハワード・シュルツ(著),ジョアンヌ・ゴードン(著)
http://www.bizpnet.com/book/2011/06/starsai.html
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■スターバックスが、業績不振に陥って、創業者のハワード・シュルツ氏が、
CEOに復帰して、立て直しを図りました。
その「再生の物語」について書かれています。
▼ ここに注目 ▼
「スターバックスは、マーケティングや伝統的な宣伝広告の手法でブランド
を確立したのではない。心あたたまるスターバックス体験を創出すること
で成功してきたのだ。」（p.42）
■そのスターバックス体験が、出店数を伸ばすことを追求したことで、
劣化しているということがありました。
スターバックスでの体験をどう取り戻すか。
そして、売上をどうやって回復させるか。
その考え方や行動について書かれています。
●出店数を伸ばすことを、一番の目標にしてしまうことで、
大切なことが失われていく。
規模の拡大を追求しながら、質も落とさない。
両方を追求することが必要なわけですが、
一方に偏ってしまい、顧客の体験が損なわれて、顧客が離れていく。
そこをどう立てなおして行ったのか？
ということに興味がある方は、ぜひ読んでみてください。
▼取り入れたいと思ったこと
商品やサービスの価値を損なわないで、拡大する。
二兎を追う必要が、成長するには求められます。
その追求の考え方などを、学んで、取り入れたいと思いました。
■スターバックスの再生について書かれています。
経営者の方は、もちろんですが、ビジネスパーソンであれば、
何かしら参考になることが見つかるはずです。
再生や立て直しなどに興味がある方は、読んでみてください。
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▼ あわせて読みたい ▼
『スターバックスを世界一にするために守り続けてきた大切な原則』
ハワード・ビーハー(著)
http://www.bizpnet.com/book/2009/02/stargen.html
▼ おすすめ度 ▼
★★★★☆（★4.3）
スターバックス創業者のハワード・シュルツ氏が立て直しのために
CEOに復帰して、再生していくまでの話について書かれています。
再生や立て直しについて知りたい方が読まれると、
いろいろと参考になることが見つかると思います。
読んでみてください。
▼ おすすめしたい方 ▼
再生、立て直しについて知りたい方。
経営者。
★『スターバックス再生物語 つながりを育む経営』
ハワード・シュルツ(著),ジョアンヌ・ゴードン(著)
http://www.bizpnet.com/book/2011/06/starsai.html
★【今日の「本をチカラに！」】━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
◇
◇ スターバックス体験を創出することで成功してきた
◇
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◆
◆ ⇒ あなたが提供している体験はどんなものですか？
◆
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『スターバックス再生物語 つながりを育む経営』ハワード・シュルツ(著)ジョアンヌ・ゴードン(著)
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| ビジネス書評：「知識をチカラに！」 |
2011年6月30日 21:09 | 【書評・感想】 経営 | 『スターバックス再生物語 つながりを育む経営』ハワード・シュルツ(著)ジョアンヌ・ゴードン(著)
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