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2009年6月 4日

セブン&アイ・ホールディングス会長兼CEO、鈴木敏文氏「大不況時代...進化して生き抜け!~客のニーズをつかむ極意~」

 ⇒ セブン&アイ・ホールディングス会長兼CEO、鈴木敏文氏
   「大不況時代...進化して生き抜け!~客のニーズをつかむ極意~」
   (「カンブリア宮殿」 2009年6月1日放送分)

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■前回の「カンブリア宮殿」(鈴木敏文氏、セブン&アイ・ホールディングス会長兼CEO
 「店を革新し続けろ!~流通の神様ついに登場~」
)に続いて、
 今回もセブン&アイ・ホールディングス会長兼CEO、鈴木敏文氏が、ゲストでした。

■「お客様の気持ちを忘れちゃいけない」

 前回も言われていましたが、お客様の視点を忘れてはならないということ
 です。


■「人間の欲望はきりがない
  消費がなくなるということはありえない
  お客様の要望に応えられるか考え続ける」

 2008年は、イトーヨーカドーは減収減益だったそうです。

 変化に対応できていないことが原因なので、
 お客様の要望に応えられるか考えて対応するということです。


■具体的には、

 イトーヨーカドーでは、ザ・プライスなどの激安店やホームセンターなどを
 展開しているそうです。

 セブンイレブンでも、ご用聞きを始めているそうです。


■お客様の気持ちを忘れずに、要望に応えていく。

 そのために考えて、動く。

 そういうことが、変化への対応であり、成果を上げるために必要なこと
 なのだと思いました。

★【今日の「知識をチカラに!」】━━━━━━━━━━━━━━━━━━
□                                 
□    お客様の要望に応えられるか考え続ける
□                                 
■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

■ ⇒ お客様の要望に応えられるか考えていますか?

■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

2009年6月 4日 17:00 経営 | セブン&アイ・ホールディングス会長兼CEO、鈴木敏文氏「大不況時代...進化して生き抜け!~客のニーズをつかむ極意~」 | コメント (0) | トラックバック

『ミラーニューロンの発見―「物まね細胞」が明かす驚きの脳科学』マルコ・イアコボーニ(著)

 ⇒『ミラーニューロンの発見―「物まね細胞」が明かす驚きの脳科学』
  マルコ・イアコボーニ(著)
   http://www.bizpnet.com/book/2009/06/mirrorn.html

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■ミラーニューロン。

 脳の神経細胞の呼び名です。

 ミラー、鏡とあるように、自分が行動するときと、「他者」が行動するとき
 に観察している際などに、活発になることが特徴です。

 副題に、「物まね細胞」とあるように、マネなどにも関連しているようです。

▼ ここに注目 ▼

 「人間は大学教授のことを考えるだけで賢くなり、サッカーフーリガンの
  ことを考えるだけで阿呆になる!
」(p.245)

■大学教授のことをいろいろと考えてから、一般知識のテストを受けた
 グループと、サッカーのフーリガンのことを考えてから、テストを受けた
 グループでは、前者のほうが、成績が良かったそうです。

 何かテストを受けるときは、専門家や知性がありそうな人のことを
 考えてから受けてみると、成績が上がるかもしれません。

 ということが、ミラーニューロンと関係があるかどうかはわかりませんが、
 本書では、こういったミラーニューロンについて興味深いことが、
 書かれていました。


▼取り入れたいと思ったこと

 ミラーニューロンと、学習は関係がありそうです。

 学習や教育に、ミラーニューロンの研究からの知見を取り入れると
 良いかもしれないと思いました。

 というわけで、いくつか自分で試してみようと思います。

■脳科学の知見から学べることは多いなと感じています。

 人間の理解につながるので、応用できるのではと思っています。

 本書では、ミラーニューロンの研究や可能性などについて書かれています。

 脳について知りたい方などが読まれると、興味深く読むことができると
 思います。

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 ▼ おすすめ度 ▼

   ★★★★☆(+ミラーニューロンという鏡)

    ミラーニューロン研究をリードするマルコ・イアコボーニ氏による
    著書です。
    「物まね細胞」などと呼ばれたりする、脳の機能、細胞、
    ミラーニューロンについて書かれています。
    脳について知りたい方やミラーニューロンについて知りたい方が、
    読まれると参考になると思います。


 ▼ おすすめしたい方 ▼

   ミラーニューロンを知りたい方。
   脳について知りたい方。


 ▼ あわせて読みたい ▼

  『伝えて動かす技術』ケリー・パターソン(著)
   http://www.bizpnet.com/book/2009/02/tutaugo.html
  


 ★『ミラーニューロンの発見―「物まね細胞」が明かす驚きの脳科学』
  マルコ・イアコボーニ(著)
   http://www.bizpnet.com/book/2009/06/mirrorn.html
  『ミラーニューロンの発見―「物まね細胞」が明かす驚きの脳科学』<br />
  マルコ・イアコボーニ(著)

★【今日の「本をチカラに!」】━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

◇   何かテストを受けるときは、専門家や知性がありそうな人のことを
◇   考えてから受けてみると、成績が上がるかも

◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

◆ ⇒ 脳科学からアプローチしてみる

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2009年6月 4日 16:59 【書評・感想文】 その他 | 『ミラーニューロンの発見―「物まね細胞」が明かす驚きの脳科学』マルコ・イアコボーニ(著) | コメント (0) | トラックバック