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2009年6月 4日
セブン＆アイ・ホールディングス会長兼CEO、鈴木敏文氏「大不況時代...進化して生き抜け！～客のニーズをつかむ極意～」
⇒ セブン＆アイ・ホールディングス会長兼CEO、鈴木敏文氏
「大不況時代...進化して生き抜け！～客のニーズをつかむ極意～」
（「カンブリア宮殿」 2009年6月1日放送分）
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■前回の「カンブリア宮殿」（鈴木敏文氏、セブン＆アイ・ホールディングス会長兼CEO
「店を革新し続けろ！～流通の神様ついに登場～」）に続いて、
今回もセブン＆アイ・ホールディングス会長兼CEO、鈴木敏文氏が、ゲストでした。
■「お客様の気持ちを忘れちゃいけない」
前回も言われていましたが、お客様の視点を忘れてはならないということ
です。
■「人間の欲望はきりがない
消費がなくなるということはありえない
お客様の要望に応えられるか考え続ける」
2008年は、イトーヨーカドーは減収減益だったそうです。
変化に対応できていないことが原因なので、
お客様の要望に応えられるか考えて対応するということです。
■具体的には、
イトーヨーカドーでは、ザ・プライスなどの激安店やホームセンターなどを
展開しているそうです。
セブンイレブンでも、ご用聞きを始めているそうです。
■お客様の気持ちを忘れずに、要望に応えていく。
そのために考えて、動く。
そういうことが、変化への対応であり、成果を上げるために必要なこと
なのだと思いました。
★【今日の「知識をチカラに！」】━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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□ お客様の要望に応えられるか考え続ける
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■ ⇒ お客様の要望に応えられるか考えていますか？
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2009年6月 4日 17:00 経営 | セブン＆アイ・ホールディングス会長兼CEO、鈴木敏文氏「大不況時代...進化して生き抜け！～客のニーズをつかむ極意～」 | コメント (0) | トラックバック
『ミラーニューロンの発見―「物まね細胞」が明かす驚きの脳科学』マルコ・イアコボーニ(著)
⇒『ミラーニューロンの発見―「物まね細胞」が明かす驚きの脳科学』
マルコ・イアコボーニ(著)
http://www.bizpnet.com/book/2009/06/mirrorn.html
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■ミラーニューロン。
脳の神経細胞の呼び名です。
ミラー、鏡とあるように、自分が行動するときと、「他者」が行動するとき
に観察している際などに、活発になることが特徴です。
副題に、「物まね細胞」とあるように、マネなどにも関連しているようです。
▼ ここに注目 ▼
「人間は大学教授のことを考えるだけで賢くなり、サッカーフーリガンの
ことを考えるだけで阿呆になる！」（p.245）
■大学教授のことをいろいろと考えてから、一般知識のテストを受けた
グループと、サッカーのフーリガンのことを考えてから、テストを受けた
グループでは、前者のほうが、成績が良かったそうです。
何かテストを受けるときは、専門家や知性がありそうな人のことを
考えてから受けてみると、成績が上がるかもしれません。
ということが、ミラーニューロンと関係があるかどうかはわかりませんが、
本書では、こういったミラーニューロンについて興味深いことが、
書かれていました。
▼取り入れたいと思ったこと
ミラーニューロンと、学習は関係がありそうです。
学習や教育に、ミラーニューロンの研究からの知見を取り入れると
良いかもしれないと思いました。
というわけで、いくつか自分で試してみようと思います。
■脳科学の知見から学べることは多いなと感じています。
人間の理解につながるので、応用できるのではと思っています。
本書では、ミラーニューロンの研究や可能性などについて書かれています。
脳について知りたい方などが読まれると、興味深く読むことができると
思います。
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▼ おすすめ度 ▼
★★★★☆（＋ミラーニューロンという鏡）
ミラーニューロン研究をリードするマルコ・イアコボーニ氏による
著書です。
「物まね細胞」などと呼ばれたりする、脳の機能、細胞、
ミラーニューロンについて書かれています。
脳について知りたい方やミラーニューロンについて知りたい方が、
読まれると参考になると思います。
▼ おすすめしたい方 ▼
ミラーニューロンを知りたい方。
脳について知りたい方。
▼ あわせて読みたい ▼
『伝えて動かす技術』ケリー・パターソン(著)
http://www.bizpnet.com/book/2009/02/tutaugo.html
★『ミラーニューロンの発見―「物まね細胞」が明かす驚きの脳科学』
マルコ・イアコボーニ(著)
http://www.bizpnet.com/book/2009/06/mirrorn.html
★【今日の「本をチカラに！」】━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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◇ 何かテストを受けるときは、専門家や知性がありそうな人のことを
◇ 考えてから受けてみると、成績が上がるかも
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◆ ⇒ 脳科学からアプローチしてみる
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2009年6月 4日 16:59 【書評・感想文】 その他 | 『ミラーニューロンの発見―「物まね細胞」が明かす驚きの脳科学』マルコ・イアコボーニ(著) | コメント (0) | トラックバック