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2014年6月13日
対立を避けるだけの「いい人」はチームにいる意味がない
⇒ 対立を避けるだけの「いい人」は
チームにいる意味がない
（「DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー」の記事より
http://www.dhbr.net/articles/-/2601 ）
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■対立への対処
「争いから距離を置き「いい人」でいる自分を、誇りに思っていない
だろうか。そうであれば、残念ながらあなたは――好戦的なメンバーと
同じくらい――チームの機能不全の一因となっているかもしれない。」
とは言え、対立すれば良いというわけではないでしょう。
率直に意見を交換しつつ、対立しないようにするにはどうすると良い
のでしょうか？
■意見の不一致にうまく対処する5つのヒント
「健全な対立と、いい人としてのイメージを両立させるにはどう
すべきか。秘訣はすべて、意識の持ち方と言い方にある。」
1.「でも」ではなく「そして」を使う
2．仮定を使う
3．影響について尋ねる
4．問題の背景を明らかにする
5．助けを求める
●言い方をマイルドに
違う意見を言うときに、そのままストレートに言うと、
受け取る側が、ただの批判と取ることもあるでしょう。
そうならないように、言い方を「マイルドに」する。
そうすることで、批判とは取られないようになりやすいですね。
●仮定を使う
仮定を使った表現をする。
「もし～なら、どうなるか？」という言い方であれば、
周りの想像を引き出して、アイデアを考えることにもなるかも
しれません。
「～だ。」と言うのとは、表現が違うだけですが、
反応は変わってくるでしょう。
●聞き手としては
伝える側がこういう工夫をできるかどうかはわかりません。
だから、聞き手の場合は、相手が自分と違う意見を、
言い方ではなく内容で受け取りたいものです。
★【今日の「知識をチカラに！」】━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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□ 自分の意見の言い方をマイルドにする
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■ ⇒ 言い方をマイルドにしていますか？
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2014年6月13日 22:00 経営 | 対立を避けるだけの「いい人」はチームにいる意味がない | コメント (0) | トラックバック
『「上司に話が通じない」と思ったときに読む本』濱田 秀彦(著)
⇒『「上司に話が通じない」と思ったときに読む本』濱田 秀彦(著)
http://www.bizpnet.com/book/2014/06/jyoutuu.html
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■上司に話が通じない
上司とうまくコミュニケーションが取れない。
新人のときなどは、そういうものかもしれません。
そんなことを感じることがある人に向けて、上司とのコミュニケーション
について書かれています。
▼ ここに注目 ▼
「質問は短く、答えはひたすら待つ
質問は「オープンに」「短く」がポイントです。」（p.71）
■質問は短く、答えを待つ
「はい」か「いいえ」の答えが出る質問ではなく、自由に答えられる
ような質問をする。
それも、短い質問で尋ねる、ということです。
こういう質問をすると、相手が話しやすいということで、
これが基本ということです。
▼取り入れたいと思ったこと
オープンの質問の反対は、クローズドな質問です。
クローズドな質問も使いようだとは思いますが、
基本はオープンの質問のほうが話はしやすいということで、
まず、オープンの質問をして、それからクローズドな質問をすると
良いということです。
取り入れたいと思いました。
■「上司に話が通じない」と思ったときに読む本
会社で仕事をするとしたら、多くの人は上司とのコミュニケーションは
ありますよね。
上司とのコミュニケーションが、うまくいっていない。
そんな方が読まれると、参考になることが見つかると思います。
わかりやすいので、実践もしやすいと思います。
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▼ あわせて読みたい ▼
『話す技術・聞く技術―交渉で最高の成果を引き出す「3つの会話』
http://www.bizpnet.com/book/2013/02/hanakiku.html
▼ おすすめ度 ▼
★★★★☆
会社で仕事をするとしたら、上司とのコミュニケーションは
ありますよね。
上司とのコミュニケーションが、うまくいっていない。
そんな方が読まれると、参考になることが見つかると思います。
わかりやすいので、実践もしやすいと思います。
▼ おすすめしたい方 ▼
上司とのコミュニケーションを改善したい方。
ビジネスパーソン。
★『「上司に話が通じない」と思ったときに読む本』濱田秀彦(著)
http://www.bizpnet.com/book/2014/06/jyoutuu.html
★【今日の「本をチカラに！」】━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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◇ 質問は「オープンに」「短く」がポイントです
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◆ ⇒ 質問をオープンから始めてみる
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2014年6月13日 20:59 スキルアップ | 『「上司に話が通じない」と思ったときに読む本』濱田 秀彦(著) | コメント (0) | トラックバック