対立を避けるだけの「いい人」はチームにいる意味がない:ビジネス書の書評・知識をチカラに

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対立を避けるだけの「いい人」はチームにいる意味がない

　⇒　対立を避けるだけの「いい人」は
　　　チームにいる意味がない
　　　（「DIAMOND　ハーバード・ビジネス・レビュー」の記事より
　　　 http://www.dhbr.net/articles/-/2601 ）

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■対立への対処

　「争いから距離を置き「いい人」でいる自分を、誇りに思っていない
　　だろうか。そうであれば、残念ながらあなたは――好戦的なメンバーと
　　同じくらい――チームの機能不全の一因となっているかもしれない。」

　とは言え、対立すれば良いというわけではないでしょう。

　率直に意見を交換しつつ、対立しないようにするにはどうすると良い
　のでしょうか？

■意見の不一致にうまく対処する5つのヒント

　「健全な対立と、いい人としてのイメージを両立させるにはどう
　　すべきか。秘訣はすべて、意識の持ち方と言い方にある。」

　1.「でも」ではなく「そして」を使う
　2．仮定を使う
　3．影響について尋ねる
　4．問題の背景を明らかにする
　5．助けを求める

●言い方をマイルドに

　違う意見を言うときに、そのままストレートに言うと、
　受け取る側が、ただの批判と取ることもあるでしょう。

　そうならないように、言い方を「マイルドに」する。

　そうすることで、批判とは取られないようになりやすいですね。

●仮定を使う

　仮定を使った表現をする。

　「もし～なら、どうなるか？」という言い方であれば、
　周りの想像を引き出して、アイデアを考えることにもなるかも
　しれません。

　「～だ。」と言うのとは、表現が違うだけですが、
　反応は変わってくるでしょう。

●聞き手としては

　伝える側がこういう工夫をできるかどうかはわかりません。

　だから、聞き手の場合は、相手が自分と違う意見を、
　言い方ではなく内容で受け取りたいものです。

★【今日の「知識をチカラに！」】━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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□　　　　自分の意見の言い方をマイルドにする
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■　⇒　言い方をマイルドにしていますか？
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