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2014年8月26日

金髪ヤンキーが、なぜ3カ月で販売トップになったか


 ⇒ 金髪ヤンキーが、なぜ3カ月で販売トップになったか
   (「プレジデント」 2014.9.15
    http://www.bizpnet.com/zassi/14/09/pre0915.html

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■営業&接客

 この号の「プレジデント」の特集は、営業と接客についてです。

 どのような営業、接客が、お客様の心をつかむのか。

 これがテーマです。


■高く売っても感謝される人間心理を解明

 1 ゴルディロックス効果 6:4:3に客は弱い
 2 スリーパー効果 時間がたつと説得力が増す
 3 WILLパワー 単価の高いものは後で売る
 4 プロファイリング 人は自分を承認して欲しい
 5 脅しトーク 弱い「脅し」の効果が高い
 6 両面提示 デメリットも公開
 7 ヒトラー流 プレゼンは午後イチや夕方が最適


●7つの人間心理

 普通は、高く売られたら、がっかりしますよね。

 それでも、人間心理を考えると、高く買っても、損したとは
 思わないということもあるということです。

 例えば、本当に自分に必要な機能を教えてもらったら、
 多少高くても購入するなどあるでしょう。


●弱い「脅し」トークが効果的

 歯磨きをするようになってもらうには、強い脅しよりも、
 弱い脅し、ちょっとしたデメリットを伝えたほうが
 歯磨きをするようになる、ということです。

 ここから、買い物についても、失敗しやすい買い物などを
 簡単に説明すれば、購入に至りやすいということがわかります。

 あまり押しが強いと買いたくなくなりますよね。

 お客様にとっても、押しが弱いのですから、メリットもあるでしょう。

 心理というのは、なかなかわかりにくいものですね。


★【今日の「知識をチカラに!」】━━━━━━━━━━━━━━━━━━
□                                 
□    本当に自分に必要な機能を教えてもらったら、
□    多少高くても購入する
□                                 
■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

■ ⇒ 人間心理を考えて、セールスをしていますか?

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2014年8月26日 22:00 セールス・営業 | 金髪ヤンキーが、なぜ3カ月で販売トップになったか | コメント (0) | トラックバック

『プロフェッショナル・ファシリテーター』ラリー・ドレスラー


 ⇒『プロフェッショナル・ファシリテーター』ラリー・ドレスラー
  『プロフェッショナル・ファシリテーター』ラリー・ドレスラー

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■ファシリテーター

 会議やミーティングを、うまく回していく。

 その役割を担っている、ファシリテーター。

 本書では、ファシリテーターにとって大切なポイントについて
 取り上げています。


▼ ここに注目 ▼

 「自分の状態変化に敏感であろうとするのは、強い感情を抑え込むためでは
  にない。「自分の感情や理解は、実は正しくないのかもしれない。」と
  まずは認識するためのものである。この認識が、他の選択肢を考える心の
  余裕を生み出す。」(p.60)


■自分の状態を把握する

 自分の状態を把握することができると、自分や周りを冷静に見ることが
 できます。

 心に余裕ができます。

 そして、余裕ができれば、他の選択肢も見えてくるでしょう。

 他の選択肢が見えれば、より良い方法を思いつくこともできるかも
 しれません。

 自分の状態を把握しておく。より良い方法を考える際に大切ですね。


▼取り入れたいと思ったこと

 修羅場を切り抜ける6つの流儀というものが紹介されています。

 ・自分の状態変化に敏感になる
 ・「いま、ここ」に集中する
 ・オープンマインドを保つ
 ・自分の役割を明確に意識する
 ・意外性を楽しむ
 ・共感力を養う

 こういう6つを意識すると、会議やミーティングで紛糾したときなどに
 役立つということです。

 取り入れて、意識したいと思います。


■プロフェッショナル・ファシリテーター

 会議やミーティングで、ポイントとなる点について書かれています。

 ファシリテーターとして、どういうことを意識すると良いか。

 会議やミーティングを実りあるものにしたい方が読まれると、
 参考になると思います。

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 ▼ あわせて読みたい ▼

  『活きのいい案がとれる!とれる! マグロ船式会議ドリル』齊藤正明(著)
   http://www.bizpnet.com/book/2010/06/magukai.html
  


 ▼ おすすめ度 ▼

   ★★★★☆

    会議やミーティングで、ポイントとなる点について書かれています。
    ファシリテーターとして、どういうことを意識すると良いか。
    会議やミーティングを実りあるものにしたい方が読まれると、
    参考になると思います。

 ▼ おすすめしたい方 ▼

   会議やミーティングを実りあるものにしたい方。
   ファシリテーター。


 ★『プロフェッショナル・ファシリテーター』ラリー・ドレスラー
   http://www.bizpnet.com/book/2014/08/profaci.html
  『プロフェッショナル・ファシリテーター』ラリー・ドレスラー

★【今日の「本をチカラに!」】━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

◇    自分の状態を把握する

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◆ ⇒ 自分の状態を把握していますか?

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2014年8月26日 20:59 スキルアップ | 『プロフェッショナル・ファシリテーター』ラリー・ドレスラー | コメント (0) | トラックバック