金髪ヤンキーが、なぜ3カ月で販売トップになったか:ビジネス書の書評・知識をチカラに

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金髪ヤンキーが、なぜ3カ月で販売トップになったか

　⇒　金髪ヤンキーが、なぜ3カ月で販売トップになったか
　　　（「プレジデント」　2014.9.15
　　　 http://www.bizpnet.com/zassi/14/09/pre0915.html ）

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■営業＆接客

　この号の「プレジデント」の特集は、営業と接客についてです。

　どのような営業、接客が、お客様の心をつかむのか。

　これがテーマです。

■高く売っても感謝される人間心理を解明

　１　ゴルディロックス効果　６：４：３に客は弱い
　２　スリーパー効果　時間がたつと説得力が増す
　３　WILLパワー　単価の高いものは後で売る
　４　プロファイリング　人は自分を承認して欲しい
　５　脅しトーク　弱い「脅し」の効果が高い
　６　両面提示　デメリットも公開
　７　ヒトラー流　プレゼンは午後イチや夕方が最適

●７つの人間心理

　普通は、高く売られたら、がっかりしますよね。

　それでも、人間心理を考えると、高く買っても、損したとは
　思わないということもあるということです。

　例えば、本当に自分に必要な機能を教えてもらったら、
　多少高くても購入するなどあるでしょう。

●弱い「脅し」トークが効果的

　歯磨きをするようになってもらうには、強い脅しよりも、
　弱い脅し、ちょっとしたデメリットを伝えたほうが
　歯磨きをするようになる、ということです。

　ここから、買い物についても、失敗しやすい買い物などを
　簡単に説明すれば、購入に至りやすいということがわかります。

　あまり押しが強いと買いたくなくなりますよね。

　お客様にとっても、押しが弱いのですから、メリットもあるでしょう。

　心理というのは、なかなかわかりにくいものですね。

★【今日の「知識をチカラに！」】━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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□　　　　本当に自分に必要な機能を教えてもらったら、
□　　　　多少高くても購入する
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■　⇒　人間心理を考えて、セールスをしていますか？
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