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2014年8月26日
金髪ヤンキーが、なぜ3カ月で販売トップになったか
⇒ 金髪ヤンキーが、なぜ3カ月で販売トップになったか
（「プレジデント」 2014.9.15
http://www.bizpnet.com/zassi/14/09/pre0915.html ）
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■営業＆接客
この号の「プレジデント」の特集は、営業と接客についてです。
どのような営業、接客が、お客様の心をつかむのか。
これがテーマです。
■高く売っても感謝される人間心理を解明
１ ゴルディロックス効果 ６：４：３に客は弱い
２ スリーパー効果 時間がたつと説得力が増す
３ WILLパワー 単価の高いものは後で売る
４ プロファイリング 人は自分を承認して欲しい
５ 脅しトーク 弱い「脅し」の効果が高い
６ 両面提示 デメリットも公開
７ ヒトラー流 プレゼンは午後イチや夕方が最適
●７つの人間心理
普通は、高く売られたら、がっかりしますよね。
それでも、人間心理を考えると、高く買っても、損したとは
思わないということもあるということです。
例えば、本当に自分に必要な機能を教えてもらったら、
多少高くても購入するなどあるでしょう。
●弱い「脅し」トークが効果的
歯磨きをするようになってもらうには、強い脅しよりも、
弱い脅し、ちょっとしたデメリットを伝えたほうが
歯磨きをするようになる、ということです。
ここから、買い物についても、失敗しやすい買い物などを
簡単に説明すれば、購入に至りやすいということがわかります。
あまり押しが強いと買いたくなくなりますよね。
お客様にとっても、押しが弱いのですから、メリットもあるでしょう。
心理というのは、なかなかわかりにくいものですね。
★【今日の「知識をチカラに！」】━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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□ 本当に自分に必要な機能を教えてもらったら、
□ 多少高くても購入する
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■ ⇒ 人間心理を考えて、セールスをしていますか？
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2014年8月26日 22:00 セールス・営業 | 金髪ヤンキーが、なぜ3カ月で販売トップになったか | コメント (0) | トラックバック
『プロフェッショナル・ファシリテーター』ラリー・ドレスラー
⇒『プロフェッショナル・ファシリテーター』ラリー・ドレスラー
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■ファシリテーター
会議やミーティングを、うまく回していく。
その役割を担っている、ファシリテーター。
本書では、ファシリテーターにとって大切なポイントについて
取り上げています。
▼ ここに注目 ▼
「自分の状態変化に敏感であろうとするのは、強い感情を抑え込むためでは
にない。「自分の感情や理解は、実は正しくないのかもしれない。」と
まずは認識するためのものである。この認識が、他の選択肢を考える心の
余裕を生み出す。」（p.60）
■自分の状態を把握する
自分の状態を把握することができると、自分や周りを冷静に見ることが
できます。
心に余裕ができます。
そして、余裕ができれば、他の選択肢も見えてくるでしょう。
他の選択肢が見えれば、より良い方法を思いつくこともできるかも
しれません。
自分の状態を把握しておく。より良い方法を考える際に大切ですね。
▼取り入れたいと思ったこと
修羅場を切り抜ける６つの流儀というものが紹介されています。
・自分の状態変化に敏感になる
・「いま、ここ」に集中する
・オープンマインドを保つ
・自分の役割を明確に意識する
・意外性を楽しむ
・共感力を養う
こういう６つを意識すると、会議やミーティングで紛糾したときなどに
役立つということです。
取り入れて、意識したいと思います。
■プロフェッショナル・ファシリテーター
会議やミーティングで、ポイントとなる点について書かれています。
ファシリテーターとして、どういうことを意識すると良いか。
会議やミーティングを実りあるものにしたい方が読まれると、
参考になると思います。
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▼ あわせて読みたい ▼
『活きのいい案がとれる!とれる! マグロ船式会議ドリル』齊藤正明(著)
http://www.bizpnet.com/book/2010/06/magukai.html
▼ おすすめ度 ▼
★★★★☆
会議やミーティングで、ポイントとなる点について書かれています。
ファシリテーターとして、どういうことを意識すると良いか。
会議やミーティングを実りあるものにしたい方が読まれると、
参考になると思います。
▼ おすすめしたい方 ▼
会議やミーティングを実りあるものにしたい方。
ファシリテーター。
★『プロフェッショナル・ファシリテーター』ラリー・ドレスラー
http://www.bizpnet.com/book/2014/08/profaci.html
★【今日の「本をチカラに！」】━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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◇ 自分の状態を把握する
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◆ ⇒ 自分の状態を把握していますか？
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2014年8月26日 20:59 スキルアップ | 『プロフェッショナル・ファシリテーター』ラリー・ドレスラー | コメント (0) | トラックバック