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2013年6月18日
聴いて9割、話して1割 仕事のムダを省く法
⇒ 聴いて9割、話して1割 仕事のムダを省く法
（「プレジデント」 2013.7.1 p.25～
http://www.bizpnet.com/zassi/13/07/pre0701.html ）
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■聞く力
聞くことが大切と言われます。
聴くことが、仕事のムダを省くことに伝わる。
この「プレジデント」の記事では、その聴き方について書かれています。
■相手の真意を理解できない四つのタイプ
１「ああ勘違い」で損をする【思い込み群】
２ぼんやりと聞いてポイントを逃す【不注意群】
３一生懸命聞いているけれど、知識不足。情報不足のためにさっぱり
通じない【思考力不足群】
４「なんだかおかしいな」と思っても、的確な質問ができずスルーして
しまう【不問群】
●理解できないタイプ
相手の真意を理解できない。
そういうタイプには、上のようなタイプがあるのではということです。
人の話を理解できない。
ということがある方は、自分が何ができていないのかを考えてみると
良さそうです。
■聴き取り下手を変える三つの力
「一つ目が感情移入して「聞く」、感情移入の力。二つ目に「聴く」力、
これは感情に振り回されずにコントロールしながら相手に無条件の関心を
向ける感情コントロールの力です。そして三つ目が、上手な質問をして
「訊く」、質問技法のことです。」
●聞く、聴く、訊く
聞くの３つの力、ということです。
自分に何が足りていないのかを考えると、人の話の真意を汲み取って、
理解しやすくなるのではないでしょうか。
感情移入しながら、感情に振り回されずに、質問する。
なかなかむずかしいことのように思います。
だから、聞くことはむずかしいとも言えるでしょう。
だからこそ、9割聞くという姿勢が、まずは大切なのだと思います。
★【今日の「知識をチカラに！」】━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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□ 聞く、聴く、訊く
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■ ⇒ 聞く、聴く、訊くの３つができていますか？
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2013年6月18日 22:00 スキルアップ | 聴いて9割、話して1割 仕事のムダを省く法 | コメント (0) | トラックバック
『LINEを生んだNAVERの企業哲学』イム・ウォンギ(著)
⇒『LINEを生んだNAVERの企業哲学』イム・ウォンギ(著)
http://www.bizpnet.com/book/2013/06/naverte.html
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■LINE生んだ企業、NAVER
チャットなどが可能なコミュニケーションサービスのLINEは、
NAVERという企業が作りました。
本書では、そのNAVERの企業哲学について、書かれています。
▼ ここに注目 ▼
「ニーズを見出し、そこでの問題点を確実に解決すること。それが革新の
ポイントになる。」（p.29）
■NAVERという会社の革新のポイント
NAVERが行なっているウェブのサービスは、検索サービスやオンライン
ゲームがあります。
LINEは、コミュニケーションをもっと手軽にできるようにする、
ということがニーズとしてあったので、ここを改善できないかと
始まったサービスということです。
そして、他のサービスなども、考え方としては、ニーズがあって、
もっとより良くできないかと考えて、サービスを作り始める、
というアプローチをしている。
これが、NAVERのイノベーションへのアプローチだということです。
▼取り入れたいと思ったこと
ニーズを生み出すというのは、なかなかむずかしいところがあると思います。
もともとあるニーズを、より改善する、簡単にできるようにするなどを
目指す。
これであれば、成功の確率も上がりやすいのではないかと思うので、
取り入れたいと思いました。
■NAVERの企業哲学
NAVERが、どういう考え方、哲学で、事業を行なっているかということを
知ることができます。
こういう哲学の企業だから、LINEなどを生み出し、成功へとつなげている
のだなということがわかります。
経営者はもちろんですが、ビジネスパーソンも参考になることが見つかる
と思います。
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▼ あわせて読みたい ▼
『模倣の経営学―偉大なる会社はマネから生まれる』井上達彦(著)
http://www.bizpnet.com/book/2012/05/mokei.html
『ワンクリック―ジェフ・ベゾス率いるAmazonの隆盛』
リチャード・ブラント(著)
http://www.bizpnet.com/book/2013/01/onecli.html
▼ おすすめ度 ▼
★★★★☆
NAVERが、どういう考え方、哲学で、事業を行なっているかという
ことを知ることができます。
こういう哲学の企業だから、LINEなどを生み出し、成功へとつなげて
いるのだなということがわかります。
経営者はもちろんですが、ビジネスパーソンも参考になることが
見つかると思います。
▼ おすすめしたい方 ▼
LINE、NAVERから学びたい方。
経営者。
★『LINEを生んだNAVERの企業哲学』イム・ウォンギ(著)
http://www.bizpnet.com/book/2013/06/naverte.html
★【今日の「本をチカラに！」】━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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◇ ニーズを見出し、そこでの問題点を確実に解決すること。
◇ それが革新のポイント。
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◆ ⇒ ニーズを見出し、問題点を確実に解決していますか？
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2013年6月18日 20:59 【書評・感想】 経営 | 『LINEを生んだNAVERの企業哲学』イム・ウォンギ(著) | コメント (0) | トラックバック