聴いて9割、話して1割　仕事のムダを省く法:ビジネス書の書評・知識をチカラに

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聴いて9割、話して1割　仕事のムダを省く法

　⇒　聴いて9割、話して1割　仕事のムダを省く法
　　　（「プレジデント」　2013.7.1　p.25～
　　　 http://www.bizpnet.com/zassi/13/07/pre0701.html ）

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■聞く力

　聞くことが大切と言われます。

　聴くことが、仕事のムダを省くことに伝わる。

　この「プレジデント」の記事では、その聴き方について書かれています。

■相手の真意を理解できない四つのタイプ

　１「ああ勘違い」で損をする【思い込み群】
　２ぼんやりと聞いてポイントを逃す【不注意群】
　３一生懸命聞いているけれど、知識不足。情報不足のためにさっぱり
　　通じない【思考力不足群】
　４「なんだかおかしいな」と思っても、的確な質問ができずスルーして
　　しまう【不問群】

●理解できないタイプ

　相手の真意を理解できない。

　そういうタイプには、上のようなタイプがあるのではということです。

　人の話を理解できない。

　ということがある方は、自分が何ができていないのかを考えてみると
　良さそうです。

■聴き取り下手を変える三つの力

　「一つ目が感情移入して「聞く」、感情移入の力。二つ目に「聴く」力、
　　これは感情に振り回されずにコントロールしながら相手に無条件の関心を
　　向ける感情コントロールの力です。そして三つ目が、上手な質問をして
　　「訊く」、質問技法のことです。」

●聞く、聴く、訊く

　聞くの３つの力、ということです。

　自分に何が足りていないのかを考えると、人の話の真意を汲み取って、
　理解しやすくなるのではないでしょうか。

　感情移入しながら、感情に振り回されずに、質問する。

　なかなかむずかしいことのように思います。

　だから、聞くことはむずかしいとも言えるでしょう。

　だからこそ、9割聞くという姿勢が、まずは大切なのだと思います。

★【今日の「知識をチカラに！」】━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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□　　　　聞く、聴く、訊く
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■　⇒　聞く、聴く、訊くの３つができていますか？
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