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2011年7月28日
『リーダーは自然体 無理せず、飾らず、ありのまま』増田弥生(著)金井壽宏(著)
⇒『リーダーは自然体 無理せず、飾らず、ありのまま』
増田弥生(著),金井壽宏(著)
http://www.bizpnet.com/book/2011/07/leadsize.html
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■本書の著者、増田弥生氏は、リコー、リーバイスを経て、ナイキのアジア
太平洋地域人事部門長などを務めた方だそうです。
また、金井壽宏氏は、神戸大学大学院経営学研究科の教授です。
リーダーやリーダーシップや人材育成などについて、
主に、増田氏のキャリアの紹介を通して取り上げられています。
▼ ここに注目 ▼
「リーダーシップは役職や肩書きがないと発揮できないものではありません。
ある人が組織全体にとって必要とされることを見極め、自らイニシャティ
ブをとって行動し、その行動が組織に価値をもたらしたときに、リーダー
シップは発揮されたと言えます。」（p.34）
■リーダーシップは、役職や肩書きがなくても発揮できる
組織にいると、役職などにこだわってしまうところはあるかもしれません。
役割は大切ですが、仕事をより良く行うことなどのほうが、より大切です。
改善したほうが良いことがあるのであれば、それを自分には関係ないことと
は考えずに、どうにか改善できるようにしたいものです。
▼取り入れたいと思ったこと
自然にリーダーシップを発揮できると良いと思います。
ただ、元々持っているものでもないでしょう。
本書では、リーダーシップと「筋肉」が似ていると言われています。
両方とも、鍛えることができ、鍛えることで変わってくるということです。
自然にリーダーシップを発揮できるように、鍛えていきたいものです。
■リーダーやリーダーシップについて、主に、増田氏のキャリアの紹介を
通して取り上げられています。
リーダーシップは、どんな人にも、必要なことだと思います。
リーダーシップを考えたい方に、参考になると思います。
読んでみてください。
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▼ あわせて読みたい ▼
『リーダー・パワー』ジョセフ・S・ナイ(著)
http://www.bizpnet.com/book/2009/01/leaderp.html
『リーダーのための７つのステップ４９のコツ』小倉広(著)
http://www.bizpnet.com/book/2010/12/lead7.html
▼ おすすめ度 ▼
★★★★☆（★4.3）
前ナイキのアジア太平洋地域人事部門長などを務めた増田弥生氏の
著書です。
リーダー、リーダーシップについて書かれています。
リーダーシップを鍛えたい方が読まれると、ヒントなどが見つかる
ことでしょう。
リーダーシップを考えたい方に、参考になると思います。
▼ おすすめしたい方 ▼
リーダーシップについて考えたい方。
経営者。
★『リーダーは自然体 無理せず、飾らず、ありのまま』
増田弥生(著),金井壽宏(著)
http://www.bizpnet.com/book/2011/07/leadsize.html
★【今日の「本をチカラに！」】━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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◇ リーダーシップは、役職や肩書きがなくても発揮できる
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◆ ⇒ リーダーシップは、発揮していますか？
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2011年7月28日 20:59 【書評・感想文】 自己啓発 | 『リーダーは自然体 無理せず、飾らず、ありのまま』増田弥生(著)金井壽宏(著) | コメント (0) | トラックバック
2011年版アフターサービスランキング 非常時に頼れる企業
⇒ 2011年版アフターサービスランキング 非常時に頼れる企業
（「日経ビジネス」 2011.7.25 p.～）
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■この号の「日経ビジネス」の特集は、2011年版アフターサービスランキング
ということで、アフターサービスランキングと、非常時に頼れる企業に
ついて取り上げていました。
■シャープが高評価
家電の五部門で、シャープがトップでした。
新施策で修理などの顧客満足度を高めているとのことです。
●しかし、再購入率でライバルに及ばず
再購入の意向では、パナソニックやソニーなどで及ばないということです。
アフターサービスだけが、家電の購入の決め手ではありませんから、
こうなってしまうのでしょう。
ヒット商品を作っていきたいと、シャープの片山社長も言われていました。
■頼られる３つの法則
自発性 相手の状況を慮り、先回りで対応する
柔軟性 平常時の"型"を破る勇気を持つ
俊敏さ 対応に追われる時こそ、スピードで勝負
震災後のアフターサービスの経験について、350人から得た回答から、
頼ることができる対応について、上記の３つが出てきたそうです。
●自ら柔軟に速く動く
自分が相手の立場ならどうされたいか？
ひと言で言うとすると、こういうことだと思います。
●非常時は、いつもと違う対応が求められます。
そういうときに、相手が何を望むか？と考えて動く。
これができると、信頼が増すのではないでしょうか。
非常時でなくても、こういうことができるのは、素晴らしいですね。
★【今日の「知識をチカラに！」】━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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□ 頼られる３つの法則
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□ 自発性 相手の状況を慮り、先回りで対応する
□ 柔軟性 平常時の"型"を破る勇気を持つ
□ 俊敏さ 対応に追われる時こそ、スピードで勝負
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■ ⇒ 相手が何を望むか？と考えて動く
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2011年7月28日 11:00 経営 | 2011年版アフターサービスランキング 非常時に頼れる企業 | コメント (0) | トラックバック