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2010年7月28日

2010年版アフターサービスランキングトヨタ、危機脱出の裏ワザ

　⇒　2010年版アフターサービスランキング
　　　トヨタ、危機脱出の裏ワザ
　　　（「日経ビジネス」　2010.7.26　p.20～）

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■この号の「日経ビジネス」の特集は、2010年版のアフターサービス
　ランキングについてです。

　トヨタのリコール問題の後に、販売店の対応などについて紹介されて
　いました。

　とくに印象に残ったことを紹介します。

■トップ企業は日々進化

　シャープが、薄型テレビ、DVDレコーダー、エアコン、洗濯乾燥機の
　4部門で2年連続トップということです。

　シャープは販売網がパナソニックなどに比べると貧弱のため、
　自らのサービス力を磨いたそうです。

●2年連続トップというのはすごいですね。

　家電の設置や修理の実技を体験できる「道場」があるそうです。

　こういったことが、連覇につながっているのでしょう。

●売って終わりではないということを、この号の「日経ビジネス」で、
　ジャパネットたかたの高田社長が言われていました。

　アフターサービスは大切とは言われますが、
　中小企業ではそこまで余裕がないというのはあると思います。

　そこまでできるところが、勝ち残っていくのかもしれません。

★【今日の「知識をチカラに！」】━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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□　　　　売って終わりではない
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■　⇒　日々進化するために何をしていますか？
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2010年7月28日 17:00 経営 | 2010年版アフターサービスランキングトヨタ、危機脱出の裏ワザ | コメント (0) | トラックバック

『「働きがい」なんて求めるな。』牧野正幸(著)

　⇒『「働きがい」なんて求めるな。』牧野正幸(著)
　　 http://www.bizpnet.com/book/2010/07/hatamoto.html

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■株式会社ワークスアプリケーションズ代表取締役CEO、牧野正幸氏の著書
　です。

　仕事への取り組み方や、「大人」になるための考え方などについて
　書かれています。

　ワークスアプリケーションズは、2010年「働きがいのある会社」調査では
　第1位に選出され、3年連続ベスト25にランクインしているそうです。

　牧野氏は、学生からも「理想の経営者No.1」に選ばれるなど幅広い支持を
　集めている方とのことです。

▼　ここに注目　▼

　「企業を選ぶ学生諸君もそうである。大事なのは自分がどのような企業で
　　社会に貢献できるかなのだ。給料やブランドイメージや、親が喜ぶからと
　　いった理由で企業を選ぶのではなく、自分を高められ、そして社会に貢献
　　しようとしている企業でその能力を発揮すべきじゃないかね？
　　　え、そんな企業はない？
　　　ならば、自分で作りたまえ。」（p.165）

■貢献の結果が、給料や昇進といったことになるでしょう。

　そういう企業がないとしたら、自分で作る。

　それぐらいの気持ちがあるとしたら、貢献できる仕事ができそうですね。

▼取り入れたいと思ったこと

　イノベーションの大切さが言われていました。

　今までにないものを考える。

　そういう姿勢も大切にしたいです。

■株式会社ワークスアプリケーションズ代表取締役CEO、牧野正幸氏が、
　仕事への取り組み方などについて書かれています。

　ビジネスパーソンが、仕事などについて考える際に、参考になることが
　あるでしょう。

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　▼　おすすめ度　▼

　　　★★★★☆

　　　　株式会社ワークスアプリケーションズ代表取締役CEO、牧野正幸氏の
　　　　著書です。
　　　　仕事への取り組み方や、「大人」になるための考え方などについて
　　　　書かれています。
　　　　ビジネスパーソンが、仕事や働き方について考える際に、参考になる
　　　　と思います。

　▼　おすすめしたい方　▼

　　　ビジネスパーソン。
　　　「大人」になりたい方。

　▼　あわせて読みたい　▼

　　『大人が変わる生活指導』原田隆史(著)
　　 http://www.bizpnet.com/book/2006/06/otonano.html
　　

　★『「働きがい」なんて求めるな。』牧野正幸(著)
　　 http://www.bizpnet.com/book/2010/07/hatamoto.html
　　

★【今日の「本をチカラに！」】━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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◇　　　　大事なのは自分がどのような企業で社会に貢献できるか
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◆　⇒　社会に貢献できていますか？
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2010年7月28日 16:59 【書評・感想文】　自己啓発 | 『「働きがい」なんて求めるな。』牧野正幸(著) | コメント (0) | トラックバック