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2013年5月 9日
なぜ部下にイライラしてしまうのか？ 上司が歩む3つのステップ
⇒ なぜ部下にイライラしてしまうのか？ 上司が歩む3つのステップ
（「Business Media 誠」の記事より
http://bizmakoto.jp/makoto/articles/1304/19/news006.html ）
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■なぜ部下にイライラしてしまうのか？
上司が部下にイライラする。
そういうことはあるでしょう。
この「Business Media 誠」の記事では、部下にイライラしたとき、
上司はどのように対応すればいいのか。パタゴニア日本支社の辻井支社長に
聞いています。
■部下の育成に悩んだとき
「辻井：「期待」は、相手に見返りや成果を求めることです。例えば、
パタゴニアでは業務を行う際に、ゴールを明らかにして責任の内容と所在
を明確にし、出すべき成果や付加価値を伝えなくてはなりません。これが
期待ですね。こういったプロセスがあるから、成果や仕事に対して評価が
できるわけです。
でも、ここで大切なのは、こうしたプロセスを踏むだけでなく、まずは
相手を信じることなのです。あなたの中にはもともと貢献する心も能力も
あるはずだから、それを見つけたいのだという意識で接するのが大切では
ないでしょうか。」
期待の前に、信じること。これが大切ということです。
●期待と信じること
期待する。これは、誰にでもありますし、これがあることによって、
成長しようと考えることにもつながるでしょう。
ただ、期待し過ぎると、お互い、厳しいことを言い合うようになって、
建設的ではなくなってしまうかもしれません。
期待の前に、相手を信じること。
ここができていないと、期待も、空回りしてしまうのではないでしょうか。
■なぜ自分は部下に怒っているのか
「中土井：お話をうかがっていると、辻井さんには、自分の中に判断の基準
となる「起点」があるんだろうなあと感じます。その場の感情というので
はなくて、いつも立ち戻る点です。
辻井：はい、判断の起点をつくるのはすごく大切です。部下の行動に
対して怒りを感じることはみんなあると思うんです。「遅い！」とか「な
んでやらないんだ！」とか。でも、それが自分のエゴから来ているのか、
ゴールに到達できないことから来ているのか、考える必要がありますね。」
●なぜイライラするのか、怒るのか？
部下に、何のために怒る、叱るのか？
ここを考えるということです。
ゴールに辿り着けない行動をダメだと思っているのか、
それとも、自分の感情だけで、腹を立てているのか。
目標や目的に向かっているかどうかで、部下の行動を判断する。
感情だけなら、スルーするというのもあるでしょう。
逆に、目標達成の妨げになっているなら、対応する必要があるという
ことです。
★【今日の「知識をチカラに！」】━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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□ 目標達成から、イライラや怒りを考えてみる
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■ ⇒ 目標達成から、イライラや怒りを考えていますか？
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2013年5月 9日 22:00 経営 | なぜ部下にイライラしてしまうのか？ 上司が歩む3つのステップ | コメント (0) | トラックバック
『プラットフォーム ブランディング』川上慎市郎(著)山口義宏(著)
⇒『プラットフォーム ブランディング』川上慎市郎(著),山口義宏(著)
http://www.bizpnet.com/book/2013/05/platbra.html
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■プラットフォームを構築して、ブランディングする
プラットフォームを構築して、ブランディングする。
本書では、その考え方や構築のステップについて書かれています。
プラットフォームを構築して、ブランディングする際に、わかりやすく参考
になります。
▼ ここに注目 ▼
プラットフォーム構築への四つのプロセス
「１ 生活者の感じている「大きな欠損・非効率」を発見する
２ そこで提供する体験の価値を絞込み、最大化する
３ 体験価値を提供するためにパートナーを引き込む（プラットフォーム
化する）
４ 周辺領域へプラットフォームを拡大する」（p.130‐131）
■プラットフォーム構築への四つのプロセス
上記のようなプロセスを経ると、プラットフォームを構築でき、
ブランディングにもつながるということです。
生活者に体験を提供し最大化する。
より良い体験を価値として提供することが、プラットフォーム構築や
ブランディングにつながるということです。
ここが、核になって、パートナーを引きこむことができ、
周辺にも広げていくことが可能になるということで、ポイントとなる
わけです。
▼取り入れたいと思ったこと
価値ある体験を提供する。
ここがポイントになってくると思います。
商品、サービスを、体験として提供しようとすると、
提供しようとすることも変わってくるように思いました。
この点を、よく考えて、「商品、サービス」を提供したいところです。
■プラットフォーム ブランディング
プラットフォームを構築すること、そのステップと考え方、
そして、その過程でのブランディングということについて書かれています。
プラットフォームを構築のプロセスで、顧客に体験を提供して、
ブランディングしていく。
その方法や考え方を知ることができます。
プラットフォームやブランディングに興味があるが読まれると、
参考になる一冊です。
読んでみてください。
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▼ あわせて読みたい ▼
『図解 カール教授と学ぶ成功企業31社のビジネスモデル超入門!』
平野敦士カール(著)
http://www.bizpnet.com/book/2013/01/bizmo.html
▼ おすすめ度 ▼
★★★★☆（★4.3）
プラットフォームを構築のプロセスで、顧客に体験を提供して、
ブランディングしていく。
その方法や考え方を知ることができます。
プラットフォームやブランディングに興味があるが読まれると、
参考になる一冊です。
読んでみてください。
▼ おすすめしたい方 ▼
マーケティング担当者。
経営者。
★『プラットフォーム ブランディング』川上慎市郎(著),山口義宏(著)
http://www.bizpnet.com/book/2013/05/platbra.html
★【今日の「本をチカラに！」】━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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◇ プラットフォーム構築への四つのプロセス
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◇ １ 生活者の感じている「大きな欠損・非効率」を発見する
◇ ２ そこで提供する体験の価値を絞込み、最大化する
◇ ３ 体験価値を提供するためにパートナーを引き込む（プラットフォーム
◇ 化する）
◇ ４ 周辺領域へプラットフォームを拡大する
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2013年5月 9日 20:59 【書評・感想文】 マーケティング | 『プラットフォーム ブランディング』川上慎市郎(著)山口義宏(著) | コメント (0) | トラックバック