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2010年12月 1日

日能研理事長　小嶋勇　お客様は「恋人」であり、決して神様ではない

　⇒　日能研理事長　小嶋勇　お客様は「恋人」であり、決して神様ではない
　　　（「日経ビジネス」　2010.11.29　p.146）

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■「お客様は、神様ではなく、「恋人」だと思った方がいい。」

　日能研の理事長、小嶋勇氏の言葉です。

■「お客様が欲しくなるものや感動するものを提供していけば、必ずビジネス
　は成功します。」

　欲しいもの、欲しくなるものを提供することが大切ということです。

●購入してくれるのは、お客様です。

　ですから、お客様が欲しくなって、お金を払ってくれるものを提供する。

　当たり前ですし、王道でしょう。

■また、会社をどうやって大きくしのかという質問には、
　「お客様に大きくしてもらったのだ」と話しているとのこと。

●結局、お客様が求めるものを提供していって、
　お客様が増えていけば、売上も増えて、結果、会社も大きくなるという
　わけです。

　そのためにも、お客様が欲しくなるものということです。

●そして、最初の「お客様は、神様ではなく、「恋人」」ということですが、
　神様は見たことがないから、ということです。

　だから、恋人に接するように考えて、相手に好きになってもらうために
　一生懸命になったほうが良いということです。

　こういう考え方が、会社を大きくしていくというわけです。

　あまりたくさんの「恋人」をつくると、嫉妬されそうなので、
　「ファン」をつくると考えたほうが良いかもしれませんが。

★【今日の「知識をチカラに！」】━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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□　　　　お客様が欲しくなるものを提供すれば、ビジネスは成功する
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■　⇒　お客様が欲しくなるものを提供していますか？
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2010年12月 1日 17:00 経営 | 日能研理事長　小嶋勇　お客様は「恋人」であり、決して神様ではない | コメント (0) | トラックバック

『これから24時間でかならず成長する方法』生田知久(著)

　⇒『これから24時間でかならず成長する方法』生田知久(著)
　　 http://www.bizpnet.com/book/2010/12/sei24.html

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■日本初の「ポテンシャル・トレーナー」の生田知久氏の著書です。

　自分を変える、成長させる方法について書かれています。

▼　ここに注目　▼

　「モチベーションが高いうちに、すぐ行動する」（p.130）

●あとでではなく、すぐ行動する。

　鉄は熱いうちに打て、と言われます。

　やはりモチベーションが高いうちに、行動したほうが、
　行動に移しやすいです。

　あとで、と思うと、なかなか実行できなかったりします。

　モチベーションが高いうちに、行動する。

　成長するために、必要なことですね。

▼思ったこと

　目的の大切さを、再確認しました。

　やはり目的ありきです。

　目的を明確に、行動したいものです。

■自分を成長させる方法について、６つのステップで書かれています。

　自分を変えたい、成長させたい方であれば、その方法についてわかりやすく
　書かれていますので、参考になることが見つかると思います。

　成長したい方は、読んでみてください。

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　▼　おすすめ度　▼

　　　★★★★☆

　　　　「ポテンシャル・トレーナー」の生田知久氏の著書です。
　　　　自分を変える、成長させるための方法について、わかりやすく
　　　　書かれています。
　　　　自分を成長させたい方が読まれると、参考になることが見つかると
　　　　思います。

　▼　おすすめしたい方　▼

　　　成長したい方。
　　　ビジネスパーソン。

　▼　あわせて読みたい　▼

　　『バカでも年収1000万円』伊藤喜之(著)
　　 http://www.bizpnet.com/book/2010/08/baka1000.html
　　

　★『これから24時間でかならず成長する方法』生田知久(著)
　　 http://www.bizpnet.com/book/2010/12/sei24.html
　　

★【今日の「本をチカラに！」】━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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◇　　　　モチベーションが高いうちに、すぐ行動する
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◆　⇒　モチベーションが高いうちに、すぐ行動していますか？
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2010年12月 1日 16:59 【書評・感想文】　自己啓発 | 『これから24時間でかならず成長する方法』生田知久(著) | コメント (0) | トラックバック