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2010年9月 6日

ペット歓迎、1世紀ぶり新銀行

 ⇒ ペット歓迎、1世紀ぶり新銀行
   (「日経ビジネス」 2010.9.6 p.118)

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■2010年7月、ロンドンで、新しい銀行が開業したそうです。

 メトロバンク(METRO BANK)という銀行で、
 店舗を持つ銀行としては、1世紀ぶり以上の新規参入とのこと。

 英国の銀行業界は、金融危機で、銀行の数や店舗が減ったそうです。

 そこに、新規参入の余地が生まれたということです。


■犬にビスケット

 「ペットの犬にはビスケットを、子供にはキャンディーをプレゼントする。
  トレイも開放する。顧客を思えば、当たり前のサービスだという。」

 他には、クリスマスなど年4日以外は休まないということです。

 銀行といえば、土日、祝日は休みが常識でしょう。


●サービスを大切にしているということがわかります。

 日本の銀行も、サービスを大切にするということを言っていたりしますが、
 ここまで行っているところはないのではないでしょうか。

 あえて、他とは違うことを行う。


●常識とは違うことを行う。

 そして、それが、顧客の望むことであれば、受け入れられるはずです。

 1世紀ぶり以上の新規参入ということで、「保守的な」イギリスという
 感じもしますが、参入者は「革新的」だったという、興味深い事例です。

 日本でも、こんな銀行が登場する可能性は、
 あまり高くないかもしれませんが、ビジネスのヒントとして、
 参考になりそうです。

★【今日の「知識をチカラに!」】━━━━━━━━━━━━━━━━━━
□                                 
□    常識とは違うことを行う
□                                 
■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

■ ⇒ 顧客の望むことで、常識とは違うことを行っていますか?

■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

2010年9月 6日 17:00 ビジネス | ペット歓迎、1世紀ぶり新銀行 | コメント (0) | トラックバック

『ビジネスで一番、大切なこと 消費者のこころを学ぶ授業』 ヤンミ・ムン(著)

 ⇒『ビジネスで一番、大切なこと 消費者のこころを学ぶ授業』
   ヤンミ・ムン(著)
   http://www.bizpnet.com/book/2010/09/biz1.html

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■ハーバード・ビジネススクールのヤンミ・ムン教授の著書です。

 ハーバード・ビジネススクールで人気の教授ということです。

 本書の原題は、"DIFFERENT"ということで、差別化について書かれています。

▼ ここに注目 ▼

 「私は学生たちに、マーケティングは企業の機能の中で唯一、ビジネスと人
  が出会う場として企図された機能だと教えている。
」(p.7)


■マーケティングは、ビジネスと人が出会う場。

 マーケットは「市場」ということですから、そこで、人が出会い、
 ビジネスを行う、売買を行うということです。

 そのマーケティングにおいて、商品、サービスの選択肢が増えて、
 差別化することがむずかしくなっている。

 では、どうしたら良いのか、ということを、
 本書では、事例とともに、書かれています。

▼本書を読んで思ったこと

 差別化しようとすることよりも、大切なことがあるように思いました。

 それは、自分が重要と思っていること、価値があると思っていることに
 ついて、伝えることです。

 他とは違うということを、意図を持って、伝えることも大切かもしれません
 が、「違い」よりも「重要性」を伝えるほうが、消費者の心には響くのでは
 ということです。

 そんなことも考えるヒントが、本書では書かれています。

■差別化やマーケティングについて書かれています。

 ビジネスを考える際に参考になると思います。

 マーケティング担当者や経営者の方が読まれると、
 気づきやヒントが得られるはずです。

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 ▼ おすすめ度 ▼

   ★★★★☆(★4.3)

    ハーバード・ビジネススクールで人気の教授、ヤンミ・ムン教授の
    著書です
    差別化、マーケティングについて書かれています。
    マーケティング担当者や経営者の方が読まれると、参考になることが
    見つかると思います。

 ▼ おすすめしたい方 ▼

   マーケティング担当者。
   経営者。


 ▼ あわせて読みたい ▼

  『こころを動かすマーケティング―コカ・コーラのブランド価値は
   こうしてつくられる』魚谷雅彦(著)

   http://www.bizpnet.com/book/2009/08/kokomark.html
  

 ★『ビジネスで一番、大切なこと 消費者のこころを学ぶ授業』
   ヤンミ・ムン(著)
   http://www.bizpnet.com/book/2010/09/biz1.html
  『ビジネスで一番、大切なこと 消費者のこころを学ぶ授業』<br />
   ヤンミ・ムン(著)

★【今日の「本をチカラに!」】━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

◇    マーケティングは、ビジネスと人が出会う場

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◆ ⇒ マーケティングで大切なことは?

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2010年9月 6日 16:59 【書評・感想文】 マーケティング | 『ビジネスで一番、大切なこと 消費者のこころを学ぶ授業』 ヤンミ・ムン(著) | コメント (0) | トラックバック