ペット歓迎、１世紀ぶり新銀行:知識をチカラに

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ペット歓迎、１世紀ぶり新銀行

　⇒　ペット歓迎、１世紀ぶり新銀行
　　　（「日経ビジネス」　2010.9.6　p.118）

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■2010年7月、ロンドンで、新しい銀行が開業したそうです。

　メトロバンク（METRO BANK）という銀行で、
　店舗を持つ銀行としては、１世紀ぶり以上の新規参入とのこと。

　英国の銀行業界は、金融危機で、銀行の数や店舗が減ったそうです。

　そこに、新規参入の余地が生まれたということです。

■犬にビスケット

　「ペットの犬にはビスケットを、子供にはキャンディーをプレゼントする。
　　トレイも開放する。顧客を思えば、当たり前のサービスだという。」

　他には、クリスマスなど年4日以外は休まないということです。

　銀行といえば、土日、祝日は休みが常識でしょう。

●サービスを大切にしているということがわかります。

　日本の銀行も、サービスを大切にするということを言っていたりしますが、
　ここまで行っているところはないのではないでしょうか。

　あえて、他とは違うことを行う。

●常識とは違うことを行う。

　そして、それが、顧客の望むことであれば、受け入れられるはずです。

　１世紀ぶり以上の新規参入ということで、「保守的な」イギリスという
　感じもしますが、参入者は「革新的」だったという、興味深い事例です。

　日本でも、こんな銀行が登場する可能性は、
　あまり高くないかもしれませんが、ビジネスのヒントとして、
　参考になりそうです。

★【今日の「知識をチカラに！」】━━━━━━━━━━━━━━━━━━
□　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
□　　　　常識とは違うことを行う
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■　⇒　顧客の望むことで、常識とは違うことを行っていますか？
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