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ペット歓迎、1世紀ぶり新銀行

 ⇒ ペット歓迎、1世紀ぶり新銀行
   (「日経ビジネス」 2010.9.6 p.118)

-----------------------------------

■2010年7月、ロンドンで、新しい銀行が開業したそうです。

 メトロバンク(METRO BANK)という銀行で、
 店舗を持つ銀行としては、1世紀ぶり以上の新規参入とのこと。

 英国の銀行業界は、金融危機で、銀行の数や店舗が減ったそうです。

 そこに、新規参入の余地が生まれたということです。


■犬にビスケット

 「ペットの犬にはビスケットを、子供にはキャンディーをプレゼントする。
  トレイも開放する。顧客を思えば、当たり前のサービスだという。」

 他には、クリスマスなど年4日以外は休まないということです。

 銀行といえば、土日、祝日は休みが常識でしょう。


●サービスを大切にしているということがわかります。

 日本の銀行も、サービスを大切にするということを言っていたりしますが、
 ここまで行っているところはないのではないでしょうか。

 あえて、他とは違うことを行う。


●常識とは違うことを行う。

 そして、それが、顧客の望むことであれば、受け入れられるはずです。

 1世紀ぶり以上の新規参入ということで、「保守的な」イギリスという
 感じもしますが、参入者は「革新的」だったという、興味深い事例です。

 日本でも、こんな銀行が登場する可能性は、
 あまり高くないかもしれませんが、ビジネスのヒントとして、
 参考になりそうです。

★【今日の「知識をチカラに!」】━━━━━━━━━━━━━━━━━━
□                                 
□    常識とは違うことを行う
□                                 
■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

■ ⇒ 顧客の望むことで、常識とは違うことを行っていますか?

■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

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2010年9月 6日 17:00 | ビジネス | ペット歓迎、1世紀ぶり新銀行 

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