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2010年9月 6日
ペット歓迎、１世紀ぶり新銀行
⇒ ペット歓迎、１世紀ぶり新銀行
（「日経ビジネス」 2010.9.6 p.118）
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■2010年7月、ロンドンで、新しい銀行が開業したそうです。
メトロバンク（METRO BANK）という銀行で、
店舗を持つ銀行としては、１世紀ぶり以上の新規参入とのこと。
英国の銀行業界は、金融危機で、銀行の数や店舗が減ったそうです。
そこに、新規参入の余地が生まれたということです。
■犬にビスケット
「ペットの犬にはビスケットを、子供にはキャンディーをプレゼントする。
トレイも開放する。顧客を思えば、当たり前のサービスだという。」
他には、クリスマスなど年4日以外は休まないということです。
銀行といえば、土日、祝日は休みが常識でしょう。
●サービスを大切にしているということがわかります。
日本の銀行も、サービスを大切にするということを言っていたりしますが、
ここまで行っているところはないのではないでしょうか。
あえて、他とは違うことを行う。
●常識とは違うことを行う。
そして、それが、顧客の望むことであれば、受け入れられるはずです。
１世紀ぶり以上の新規参入ということで、「保守的な」イギリスという
感じもしますが、参入者は「革新的」だったという、興味深い事例です。
日本でも、こんな銀行が登場する可能性は、
あまり高くないかもしれませんが、ビジネスのヒントとして、
参考になりそうです。
★【今日の「知識をチカラに！」】━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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□ 常識とは違うことを行う
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■ ⇒ 顧客の望むことで、常識とは違うことを行っていますか？
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2010年9月 6日 17:00 ビジネス | ペット歓迎、１世紀ぶり新銀行 | コメント (0) | トラックバック
『ビジネスで一番、大切なこと 消費者のこころを学ぶ授業』 ヤンミ・ムン(著)
⇒『ビジネスで一番、大切なこと 消費者のこころを学ぶ授業』
ヤンミ・ムン(著)
http://www.bizpnet.com/book/2010/09/biz1.html
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■ハーバード・ビジネススクールのヤンミ・ムン教授の著書です。
ハーバード・ビジネススクールで人気の教授ということです。
本書の原題は、"DIFFERENT"ということで、差別化について書かれています。
▼ ここに注目 ▼
「私は学生たちに、マーケティングは企業の機能の中で唯一、ビジネスと人
が出会う場として企図された機能だと教えている。」（p.7）
■マーケティングは、ビジネスと人が出会う場。
マーケットは「市場」ということですから、そこで、人が出会い、
ビジネスを行う、売買を行うということです。
そのマーケティングにおいて、商品、サービスの選択肢が増えて、
差別化することがむずかしくなっている。
では、どうしたら良いのか、ということを、
本書では、事例とともに、書かれています。
▼本書を読んで思ったこと
差別化しようとすることよりも、大切なことがあるように思いました。
それは、自分が重要と思っていること、価値があると思っていることに
ついて、伝えることです。
他とは違うということを、意図を持って、伝えることも大切かもしれません
が、「違い」よりも「重要性」を伝えるほうが、消費者の心には響くのでは
ということです。
そんなことも考えるヒントが、本書では書かれています。
■差別化やマーケティングについて書かれています。
ビジネスを考える際に参考になると思います。
マーケティング担当者や経営者の方が読まれると、
気づきやヒントが得られるはずです。
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▼ おすすめ度 ▼
★★★★☆（★4.3）
ハーバード・ビジネススクールで人気の教授、ヤンミ・ムン教授の
著書です
差別化、マーケティングについて書かれています。
マーケティング担当者や経営者の方が読まれると、参考になることが
見つかると思います。
▼ おすすめしたい方 ▼
マーケティング担当者。
経営者。
▼ あわせて読みたい ▼
『こころを動かすマーケティング―コカ・コーラのブランド価値は
こうしてつくられる』魚谷雅彦(著)
http://www.bizpnet.com/book/2009/08/kokomark.html
★『ビジネスで一番、大切なこと 消費者のこころを学ぶ授業』
ヤンミ・ムン(著)
http://www.bizpnet.com/book/2010/09/biz1.html
★【今日の「本をチカラに！」】━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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◇ マーケティングは、ビジネスと人が出会う場
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◆ ⇒ マーケティングで大切なことは？
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2010年9月 6日 16:59 【書評・感想文】 マーケティング | 『ビジネスで一番、大切なこと 消費者のこころを学ぶ授業』 ヤンミ・ムン(著) | コメント (0) | トラックバック