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2011年1月18日

新商品を当てるにはどの顧客の声を聞くべきか

　⇒　新商品を当てるにはどの顧客の声を聞くべきか
　　　（「プレジデント」　2011.1.31　p.99～
　　　 http://www.bizpnet.com/zassi/11/01/pre0131.html ）

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■新商品開発。

　たくさんの新商品が今も発売されています。

　中でも、売れるものは、ごくわずかと言われます。

　そんな新商品開発において、ヒットさせるには、どの顧客の声を聞くべきか？

　この記事では、この点について、紹介されています。

■リードユーザーの活用が、企業に二倍以上の販売実績をもたらす

　3Mの製品開発を対象とした調査で、「リードユーザー」と呼ばれる
　ユーザーを活用して開発した商品のほうが、２倍以上販売実績をあげた
　そうです。

●これは、すごいですね。

　そんな方法があるなら、試してみたいと商品開発の人であるなら、
　思うのではないでしょうか。

　リードユーザーとは、どういう人をいうのでしょうか。

■リードユーザーの特徴

　１　当該市場の多数のユーザーが抱くことになる新しいニーズに先に
　　　直面している
　２　その新しいニーズを満たすイノベーションを実現することで
　　　大きな便益の獲得を期待できる

●こういう人がリードユーザーということです。

　例えば、大量の名刺管理をITで可能にしたい有名実業家などが例として
　あげられています。

　こういう需要は、たくさんの人に合うビジネスパーソンであれば、
　ありますね。

　例えば、スマートフォンなどは、リードユーザーに向けての商品で、
　これから、普及期に入っていく商品だと思います。

★【今日の「知識をチカラに！」】━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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□　　　　リードユーザーの活用が、企業に二倍以上の販売実績をもたらす
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■　⇒　リードユーザーを活用していますか？
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2011年1月18日 17:00 マーケティング | 新商品を当てるにはどの顧客の声を聞くべきか | コメント (0) | トラックバック

『あのサービスが選ばれる理由』ハリー・ベックウィス(著)

　⇒『あのサービスが選ばれる理由』ハリー・ベックウィス(著)
　　 http://www.bizpnet.com/book/2011/01/servera.html

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■あのサービスが選ばれる理由は？

　モノとは違い、サービスは、目に見えにくいです。

　それでも、選ばれるサービスと選ばれないサービスには違いがあります。

　その理由について探っています。

▼　ここに注目　▼

　「ビジネスの本質は、希望を売ることである。」（p.217）

●希望やより良い未来を売ることだと思います。

　だとすると、どうしたら良いのでしょうか？

　自分の売っている商品がそうなっているか？

　そういうことを考えたい人に、本書は、参考になると思います。

▼取り入れたいと思ったこと

　顧客を満足させることのむずかしさがわかります。

　そのための努力や、その他の工夫などの必要性を感じました。

　そんなヒントを見つけるために参考になりました。

■本書は、サービスが選ばれる理由について書かれています。

　サービスにしろ、商品にしろ、選ばれる理由があります。

　そんな選ばれる理由を作りたいと考える、経営者やマーケティング担当者の
　方は、読んでみてください。

　ヒントなどが見つかるはずです。

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　▼　おすすめ度　▼

　　　★★★★☆

　　　　サービスが選ばれる理由について書かれています。
　　　　選ばれるサービスと選ばれないサービスの違いなどがわかります。
　　　　選ばれるサービスを作りたいと考える経営者やマーケティング担当者
　　　　の方に、参考になるはずです。

　▼　おすすめしたい方　▼

　　　経営者。
　　　マーケティング担当者。

　▼　あわせて読みたい　▼

　　『サービスブランディング―「おもてなし」を仕組みに変える』
　　 http://www.bizpnet.com/book/2008/07/sbrand.html
　　

　★『あのサービスが選ばれる理由』ハリー・ベックウィス(著)
　　 http://www.bizpnet.com/book/2011/01/servera.html
　　

★【今日の「本をチカラに！」】━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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◇　　　　ビジネスの本質は、希望を売ること
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◆　⇒　希望を売っていますか？
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2011年1月18日 16:59 【書評・感想文】　サービス | 『あのサービスが選ばれる理由』ハリー・ベックウィス(著) | コメント (0) | トラックバック