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2010年9月23日

大薗誠司氏ハンズマン社長「熱狂店舗～常識を激変させる『店』作り」

　⇒　大薗誠司氏、ハンズマン社長「熱狂店舗～常識を激変させる『店』作り」
　　　（「カンブリア宮殿」　2010年9月20日放送分）

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■この回の「カンブリア宮殿」は、ホームセンター、ハンズマン社長の
　大薗誠司氏でした。

　ハンズマンは、徹底した顧客主義で、15年連続増収だそうです。

■超売り方

　バラ売りにも応えるそうです。

　実物を天井からぶら下げて、買いたい物のところまで、
　行きつけるように、店内ディスプレイを行っていました。

　また、お客様からの要望商品も、年間1万点を導入するとのこと。

●品揃えを豊富にして、バラ売りにも対応するそうです。

　例えば、「手袋」は片方だけ、「放水ノズル」の部品だけを、
　売ってくれるということです。

　バラしたら、売上が４倍になったそうです。

　店員も、業界平均よりも３倍多いということで、
　お客様にとって、便利になっています。

■日本一の接客に日本一の給料

　そんな従業員に、業界で日本一の給料を払いたいというのが、
　大薗氏の目標だそうです。

●業界の常識とは違ったことを行っています。

　それは、お客様に喜んでもらえることを行うという、
　シンプルな原則に従ってのことのようでした。

　その結果が、売上増などにつながっているのでしょう。

　その原則に従っていけば、日本一の給料も夢ではなさそうに思えました。

★【今日の「知識をチカラに！」】━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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□　　　　お客様に喜んでもらえることを行う
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■　⇒　お客様に喜んでもらえることを行っていますか？
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2010年9月23日 17:00 経営 | 大薗誠司氏ハンズマン社長「熱狂店舗～常識を激変させる『店』作り」 | コメント (0) | トラックバック

『「買わない」理由、「買われる」方法』松田久一(著)

　⇒『「買わない」理由、「買われる」方法』松田久一(著)
　　 http://www.bizpnet.com/book/2010/09/kawakau.html

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■『「嫌消費」世代の研究』の著者、松田久一氏の著書です。

　買わない理由について書かれており、そこから「買われる方法」について
　書かれています。

▼　ここに注目　▼

　どの仮説が有効か

　「消費者には買う理由がある。３つの仮説をあげた。意識的で合理的な理由
　　説、条件づけられて気づかない説、無意識に抑圧している欲望説である。」
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（p.78）

■どの仮説が有効か。

　結論から言うと、条件、状況、人によって、異なるということです。

　そして、これらのことや、現在の消費者の消費行動から、
　「買われる方法」について考察されています。

●この「買われる方法」で、必ず買われるというわけではないと思いますが、
　参考になります。

　現代の消費者に有効と思われる、「買われる方法」を知りたい、考えたい方
　が読まれると、考える際の参考になるはずです。

▼取り入れたいと思ったこと

　複数の視点を持つ、一つではなく、他に見方がないか、考える、調べてみる。

　ということの大切さを感じました。

　こういうことを感じているので、多くの本などを読んでいるのですが、
　やはり大切ですね。

■消費者が買わない理由を知りたい方、買われる方法を知りたい方が読まれる
　と、考える際の参考になると思います。

　マーケティング担当者や経営者の方が、読まれると参考になるはずです。

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　▼　おすすめ度　▼

　　　★★★★☆

　　　　買わない理由について書かれており、そこから「買われる方法」に
　　　　ついて書かれています。
　　　　消費者が買う理由、買わない理由について考えたい方や、
　　　　「買われる方法」について考えたい方が読まれると、参考になると
　　　　思います。

　▼　おすすめしたい方　▼

　　　マーケティング担当者。
　　　経営者。

　▼　あわせて読みたい　▼

　　『「ありがとう」と言われる商い』小阪裕司(著)
　　 http://www.bizpnet.com/book/2010/07/ariaki.html
　　

　　『コトラーのマーケティング3.0　ソーシャル・メディア時代の新法則』
　　　フィリップ・コトラー(著),ヘルマワン・カルタジャヤ(著),
　　　イワン・セティアワン(著)
　　 http://www.bizpnet.com/book/2010/09/market30.html

　★『「買わない」理由、「買われる」方法』松田久一(著)
　　 http://www.bizpnet.com/book/2010/09/kawakau.html
　　

★【今日の「本をチカラに！」】━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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◇　　　　消費者には買う理由がある
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◆　⇒　消費者の買う理由を考えていますか？
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2010年9月23日 16:59 【書評・感想文】　マーケティング | 『「買わない」理由、「買われる」方法』松田久一(著) | コメント (0) | トラックバック