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2010年4月30日

いまさら聞けない「電話応対」の基本

　⇒　いまさら聞けない「電話応対」の基本
　　　（「日本経済新聞 Web版」 http://bit.ly/bAgYBI ）

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■電話応対の基本について紹介されています。

　新入社員の人などは、知っておきたいところでしょうし、
　ベテラン社員も再度確認しておくと参考になります。

■電話応対の基本マナー

　１　２コール以内で出る
　２　用件は必ずメモを取る
　３　内容は必ず復唱

●こういったことが基本ということです。

　よく言われることです。

　ただ、できているかどうかは、なかなかむずかしいところかもしれません。

　場合によっては、できていないということもありそうです。

●この記事では、他にも会話事例などが紹介されています。

　電話応対に自信がない人などは、覚えておきたい基本ですので、
　見ておいて、覚えておくと良いです。

　基本ができているかどうか確認しておきたいところです。

★【今日の「知識をチカラに！」】━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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□　　　　電話応対の基本マナー
□
□　　　　１　２コール以内で出る
□　　　　２　用件は必ずメモを取る
□　　　　３　内容は必ず復唱
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■　⇒　基本ができていますか？
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2010年4月30日 17:00 スキルアップ | いまさら聞けない「電話応対」の基本 | コメント (0) | トラックバック

『テンプレート仕事術』信太明(著)

　⇒『テンプレート仕事術』信太明(著)
　　 http://www.bizpnet.com/book/2010/04/tempsigo.html

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■テンプレートを作って、仕事を効率化する仕事術について書かれています。

　わたしも同様の考え方で、テンプレートを作るなどして効率化を図ろうと
　考えています。

　というわけで、考え方などが、共感できました。

▼　ここに注目　▼

　「テンプレート仕事術の先にあるものの姿をイメージする」（p.61）

■テンプレートを作って、使って、何を達成するのか。

　その目標、目的を考えておくと、続きやすいし、うまくいきやすいという
　ことです。

　効率化ということだけではなく、効率化して、何を達成したいのか。

　これを明確にしておくと、テンプレートを作ることの意義がはっきりして、
　テンプレートを使った仕事術を行うことがしやすいわけです。

▼取り入れたいと思ったこと

　テンプレートが参考になりました。

　わたしなりに、テンプレートを作っていますが、こちらのテンプレートも
　参考にしようと思います。

■テンプレートを作って仕事を効率化するという仕事術について
　書かれています。

　『「A4一枚」仕事術』三木雄信(著)
　 http://www.bizpnet.com/book/2007/11/a4sigoto.html

　も合わせて読まれると、違ったテンプレートも見つけることができると
　思います。

　合わせて読んでみて下さい。

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　▼　おすすめ度　▼

　　　★★★★☆

　　　　テンプレートを作って仕事を効率化するという仕事術について
　　　　書かれています。
　　　　収録されているテンプレートが参考になります。
　　　　テンプレートを使って仕事をしたい方は、読んでみると、
　　　　参考になると思います。

　▼　おすすめしたい方　▼

　　　ビジネスパーソン。
　　　経営者。

　▼　あわせて読みたい　▼

　　『「A4一枚」仕事術』三木雄信(著)
　　 http://www.bizpnet.com/book/2007/11/a4sigoto.html
　　

　★『テンプレート仕事術』信太明(著)
　　 http://www.bizpnet.com/book/2010/04/tempsigo.html
　　

★【今日の「本をチカラに！」】━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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◇　　　　テンプレート仕事術の先にあるものの姿をイメージする
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◆　⇒　何を達成したいか、明確にしていますか？
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2010年4月30日 16:59 【書評・感想文】　スキルアップ | 『テンプレート仕事術』信太明(著) | コメント (0) | トラックバック