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いまさら聞けない「電話応対」の基本
⇒ いまさら聞けない「電話応対」の基本
（「日本経済新聞 Web版」 http://bit.ly/bAgYBI ）
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
■電話応対の基本について紹介されています。
新入社員の人などは、知っておきたいところでしょうし、
ベテラン社員も再度確認しておくと参考になります。
■電話応対の基本マナー
１ ２コール以内で出る
２ 用件は必ずメモを取る
３ 内容は必ず復唱
●こういったことが基本ということです。
よく言われることです。
ただ、できているかどうかは、なかなかむずかしいところかもしれません。
場合によっては、できていないということもありそうです。
●この記事では、他にも会話事例などが紹介されています。
電話応対に自信がない人などは、覚えておきたい基本ですので、
見ておいて、覚えておくと良いです。
基本ができているかどうか確認しておきたいところです。
★【今日の「知識をチカラに！」】━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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□ 電話応対の基本マナー
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□ １ ２コール以内で出る
□ ２ 用件は必ずメモを取る
□ ３ 内容は必ず復唱
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■ ⇒ 基本ができていますか？
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2010年4月30日 17:00 | スキルアップ | いまさら聞けない「電話応対」の基本
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