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2014年2月27日
なぜ歯ブラシを買うのに迷うのか？客の行動を分析して、分かったこと
⇒ なぜ歯ブラシを買うのに迷うのか？
客の行動を分析して、分かったこと
（「誠 Biz.ID」の記事より
http://bizmakoto.jp/makoto/articles/1402/12/news023.html ）
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■なぜ歯ブラシを買うのに迷うのか？
歯ブラシを買うのに、迷いますか？
お客様の行動を分析すると、歯ブラシを買うために迷う人がいる
ということです。
なぜ、歯ブラシを買うのに迷うのでしょうか？
■歯ブラシには、たくさんの種類がある
「考えてみたら、歯ブラシってたくさんの種類がありますよね。
ヘッドが厚かったり・薄かったり、ネックが太かったり・細かったり
と。歯への接触面積が広いとか、独自のコーティングをしているとか、
商品によって特徴がいろいろありますよね。」
●特徴がいろいろとあると
歯ブラシには、いろいろな特徴がありますね。
このために、迷ってしまいやすいということです。
いつも使っている、歯ブラシがないと、迷ってしまいやすい。
ということで、歯ブラシを買うのに迷うようです。
●では、どうしたら良いのか？
この記事では、では、どうしたら良いかは書かれていません。
つづくとなっているので、どうしたら良いのか？は、
今後書かれるのかもしれません。
自分なりに考えてみると、購買につながる方法を考えることに
なりますね。
特徴別にわけて、陳列するなど考えられそうだと思いました。
★【今日の「知識をチカラに！」】━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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□ 種類や特徴がいろいろとあると、迷う
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■ ⇒ 何を買うときに、迷いますか？
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2014年2月27日 22:00 マーケティング | なぜ歯ブラシを買うのに迷うのか？客の行動を分析して、分かったこと | コメント (0) | トラックバック
『その言葉だと何も言っていないのと同じです!』吉岡友治(著)
⇒『その言葉だと何も言っていないのと同じです!』吉岡友治(著)
http://www.bizpnet.com/book/2014/02/kotonani.html
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■どう言うと良いのか？
何かを言っているけれど、それだと言っていないのと同じことになる。
例えば、「がんばれ！」は、たしかにそうなのですが、どうがんばると
良いのか。
こういった言葉をどうすると良いか？
ということが書かれています。
▼ ここに注目 ▼
「何かの意見を言うことは、同じメッセージを何度も「手を変え品を変え」
しながら、繰り返すことなのである。まず、言いたいこと、つまり問題への
解決策を簡潔に述べる。これが「意見・主張」。次に、なぜそれが
正しいか理由を述べ、詳しくかみ砕いて説明する。さらに、例示・データ
でイメージづける。最後に自分の言いたかったことを短く繰り返して
結論にする。」（p.194～195）
■主張＝理由・説明＝例示・データ＝結論
主張というのは、理由を説明し、例やデータでイメージを作り、
最後に結論として、繰り返したものということです。
主張には、理由があって、具体例があるものということです。
だから、理由がないものは、主張になっていないということになります。
それでは、何も言っていないということになって、
具体的に動けないということにつながりますね。
●理由と具体例
何か行動を変えるようなことを、言いたいのであれば、
理由と具体例、データが必要ということです。
主張は、理由と具体例に支えられて、主張となり、
人を動かす可能性が出てくるということでしょう。
さらに、ここに、感情があると、なお良いのだと思いますし、
感情だけでも、動く理由にはなり得ます。
しかし、感情だけだと、どうすると良いかは、なかなかわからない、
伝わらないので、適切には動けない。
感情だけでは、足りないということになります。
▼取り入れたいと思ったこと
願望と事実を区別する。
こうあって欲しいということと、事実を区別する。
これができると、具体例やデータがほんとうになるのではないでしょうか。
逆に言うと、区別ができないと、事実ではなくなって、
願望になってしまって、根拠が乏しいものになる。
区別をしたいと思いました。
■その言葉だと何も言っていないのと同じです
主張に強い根拠があるかどうか。
それとも、単に、決まり文句を言っているだけなのか。
ここができていないと、何も言っていないのと同じになってしまう
でしょう。
どのように言うかということを考えたい方が読まれると、参考になる
ことがあると思います。
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▼ あわせて読みたい ▼
『深く伝える技術』伊藤 真(著)
http://www.bizpnet.com/book/2013/08/fukatuta.html
『プロフェッショナルは「ストーリー」で伝える』アネット・シモンズ(著)
http://www.bizpnet.com/book/2013/06/prostory.html
▼ おすすめ度 ▼
★★★★☆
主張に強い根拠があるかどうか。
それとも、単に、決まり文句を言っているだけなのか。
ここができていないと、何も言っていないのと同じになってしまう
でしょう。
どのように言うかということを考えたい方が読まれると、参考になる
ことがあると思います。
▼ おすすめしたい方 ▼
どう言うかを考えたい方。
ビジネスパーソン。
★『その言葉だと何も言っていないのと同じです!』吉岡友治(著)
http://www.bizpnet.com/book/2014/02/kotonani.html
★【今日の「本をチカラに！」】━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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◇ 主張＝理由・説明＝例示・データ＝結論
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◆ ⇒ その言葉に、理由と具体例はありますか？
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2014年2月27日 20:59 スキルアップ | 『その言葉だと何も言っていないのと同じです!』吉岡友治(著) | コメント (0) | トラックバック